월마트와 신자유주의 (기업분석, 성장엔진)

소개글

월마트와 신자유주의 (기업분석, 성장엔진)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 월마트의 탄생

2. 월마트의 기업문화와 경영이념
(1) 기업문화
(2) 경영이념

3. 월마트의 성장엔진

4. 월마트 비판론과 그에 대한 반박

5. 월마트의 한국시장 진출
※ 참고 - 월마트 코리아 서면점 견학 후 발견한 문제점

6. 결론 및 제언

본문내용

매출로 연결되는 한국에서 브랜드 이미지를 긍정적으로 각인시키기 위해서는 한국인의 정서와 체형에 맞는 매장구성 및 환경을 조성하고 매체를 통한 광고가 필요한데 월마트는 넓은 매장에 높은 진열대까지 상품을 쌓아놓고 파는 창고식 상품 배열방식을 행함으로써 자신의 눈높이에서 벗어난 물건을 잘 고르지 않는 한국 소비자의 특성을 반영하지 못하였으며 매체를 통한 광고의 미비로 브랜드 이미지를 긍정적으로 인식시킬 수 없었다.
⑤ 서비스전략
고객에 대한 서비스 정책은 그 점포를 성공적으로 운영하기 위한 핵심 전략이나 월마트의 경우 국내에서의 다른 할인점에 비해 차별화 된 고객 서비스는 이렇다할 것이 없었다. 최소한의 직원과 서비스로 비용을 줄여 상품의 저가 공급에만 집중했던 점은 할인점에서도 백화점수준의 친절한 서비스를 바라는 한국 소비자들의 독특한 취향을 전혀 읽지 못한 것이며 상품 품목수도 토종할인업체들에 비해 다양하지 않아 할인점에서 가족이 함께 쇼핑과 식사, 오락 등을 한꺼번에 해결하고자 하는 원스톱 서비스를 원한다는 점도 도외시 한 것으로 소비자들로부터 외면 받고 있다.
※ 참고 - 월마트 코리아 서면점 견학 후 발견한 문제점
① 제품군에 따른 각 점포별 특색이 두드러지지 않는다.
홈플러스 - 양주, 와인, 주류코너 => 고풍스러운 디자인, 각 점포에 어울리는 의상등 점포의 특성에 맞는 차별화 전략
월마트 - 점포별로 점포의 디자인이나 종업원들의 의상에 있어 색상이나 디자 인 면에서 큰 차이가 없었으며 전체적으로 푸른색만을 강조하는 내부 인테리어
② 낮은 천장과 일렬로 배치된 조명으로 인한 답답함. 빛이 어두운 가운데 월마트 의 내부가 주로 파란색으로 이루어져 있어 칙칙한 분위기를 연출 --> 인테리어 없는 삭막한 공장 분위기.
③ 진열 상태가 깔끔하지 못하고 어수선한 느낌
- 진열대 위 박스 자체 진열 (후방에 정리되어야 할 물건들이 소비자들이 보이 는 곳에 위치하고 있다)
- 소비자의 손이 닿지 않는 곳에 상품이 위치함.
④ 묶음형 위주의 상품 구색
- 상품 용기를 사용하지 않고 묶음단위인 운반용 박스를 쌓아 올림.
- 상품을 소량 구입하고 싶어하는 소비자의 욕구 불만족 유발.
⑤ 각 점포 위치의 연계성 부족
- , <소시지-머스타드 소스류>, <상추, 깻잎-쌈장>, <회-초장, 고추냉이> 등 연관성을 갖는 제품이 멀리 떨어져 있음
⑥ 소비자의 동선이 방해받는 곳이 많음
- 기둥이 소비자의 동선 상에 위치해 있어 이동 뿐 아니라, 상품의 선택을 방해
⑦ 행사상품의 공간이 주력상품의 공간에 대한 점유율이 높은 편
- 1층에서도 판매되고 있는 가공 상품이 지하 1층 신선 식품코너에서도 가공 행사상품으로 판매되고 있음
=> 소비자들의 제품 위치 혼란 야기,
신선 식품이라는 특수성에 위배되는 진열
⑧ 한국 문화와는 이질적인 마케팅
- 할로윈 데이 행사 - 점포의 입구에 장난감 매장 신설
=>손님들은 없고 한산함
⑨ CCTV 화면이 고객의 시선에 노출 (17 TV화면)
- 고객의 안전과 편안한 쇼핑을 위해 설치한 것이라는 문구가 붙어 있으나, 쇼 핑을 하는 고객 자신이 그 화면에 비치는 모습을 보면 감시당하고 있다는 기 분이 들게한다. 실제 할인마트의 CCTV 설치의 목적은 loss의 최소화이다.
6. 결론 및 제언
신자유주의는 경쟁은 좋은 것으로 받아들이고 세계화를 통한 경쟁을 주장하고 있다. 우리가 살펴본 월마트 역시, 초기에는 파격적으로 싼 가격을 통해 유통산업의 경쟁을 유발하여 경쟁업체에서도 가격을 낮추게 만들었고, 궁극적으로는 소비자의 이익을 증대시켰다. 그런데 월마트는 이러한 경쟁을 성공적으로 치러 내면서 산업 내 경쟁자들을 모두 도태시켰고, 기업의 규모가 커지면서 점점 독점화되기 시작했다. 월마트는 규모가 커지자 구매자 교섭력을 가지게 됨으로 인해 물품 공급업체들에 대한 횡포가 심해지고, 비용절감을 이유로 노동자에 대한 대우에 소홀해 졌으며, 엄청난 자금력과 브랜드 파워를 앞세워 지역경제를 빈사 상태로 몰아넣기도 하는 등 앞에서 살펴본 많은 문제점을 일으키기 시작한 것이다.
신자유주의를 기본 이념으로 삼은 세계화를 통한 자유경쟁은, 경제주체들로 하여금 한정된 자원의 가장 효율적인 이용을 강제하여 생산성향상에 기여하고, 궁극적으로는 사회전체의 이익을 증대시키는 것은 분명하다. 그러나 이제부터는 그러한 자유경쟁이 지나친 약육강식의 원리가 지배하는 정글로 변질되어 독점화 되지 않도록 제도적인 장치가 마련되어야 한다. 경제주체의 상대적 위치가 다를 때 공정한 경제적인 거래행위는 일어날 수 없다. 자원의 효율적 이용을 위한 경쟁의 승리자가 그 위치를 이용해 자신의 이익을 탐하는 순간 그것은 더 이상 경쟁이 아닌, 경쟁이라는 것에서부터 태어난 독점이라는 사생아 일 뿐이다. 따라서 우리는 경쟁이 독점으로 변질되지 않도록 본래적 의미의 경쟁을 제한하거나 방해하지 않는 범위 내에서의 공정거래에 관한 법률을 만들고 계속 보완해 나가며 거대 경제주체의 횡포를 꾸준히 감독하고 수정해나가야 할 것이다. 앞서 살펴본 월마트의 경우 자신의 산업 내 독점적인 위치를 이용해 물품 공급업체들에게 지나치게 낮은 단가로 물품을 요구하는 것이나, 노조설립을 가로막고 이용절감을 이유로 근로자에 대한 대우를 소홀히 하는 등의 행위에 대해 그에 상응한 조치를 취해야 할 것이다. 우리가 조사한 월마트는 세계 경제 흐름에 큰 영향을 주는 기업으로써 우량 기업이라고 확신한다.경영과 경제를 배우는 학생의 입장에서 사회적기업 자체적으로 모든 것이 완벽한 기업의 모습이 보여질 수 있기를 바란다.
※ 참고자료 (출처)
- Ohmynews.com, 항상 싼값 내세우는 ‘월마트’의 이중성, 강은지 기자
- Ohmynews.com, 브레이크 없는 월마트, 그 1호점을 가다, 홍은택 기자
- Ohmynews.com, “일하기는 나쁘지만 쇼핑하긴 좋은 곳”, 홍은택 기자
- 월마트: 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지, Slater, Robert, 해냄
- 월마트, Vance, Sandra S., 길벗
- 월마트 공식홈페이지(http://www.walmartkorea.com)

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