태도변화와 설득

목차

1. 설득과정
1) 태도와 태도변화
2) 태도변화 연구

2. 의사소통의 원천

3. 메시지의 특성
1) 논리적 호소 대 정서적 호소
2) 통계자료 대 개인자료
3) 일방향 제시 대 양방향 제시
4) 제시의 순서
5) 의견차이의 크기

4. 설득에 대한 저항
1) 반작용
2) 면역효과
3) 선택적회피

5. 결론

6. 참고문헌

본문내용

동의하는 장면을 보기란 쉽지 않다. 이는 당이라는 입장의 차이가 원인일 수도 있지만 서로가 서로의 주장 안에 내포된 설득의 의도를 이미 파악한 채로 논의에 임하기 때문이라는 생각도 해볼 수 있다. 길거리나 지하철에서 종교나 그 밖의 여러 가지 사상을 다른 이들에게 전파하려는 사람들을 볼 수 있다. 그러나 이런 사람에게 이끌려 그 종교나 사상에 관심을 가지게 되는 사람들은 없다. 이것에 대한 이유도 심리적인 측면에서는 경고의 일환으로 볼 수 있을 것이다.
발표의 내용이었던 도시락 사건에서도 많은 네티즌들의 분노를 가라앉히기 위해 도시락 제작을 담당한 이가 정확한 자금의 사용내역으로 설득을 하려했지만 이 설득의 의도를 파악한 네티즌에게는 효과가 없었던 사실로도 짐작해 볼 수 있다.
4) 선택적 회피
자신이 가진 기존의 태도와 다른 정보에는 주위를 기울이지 않지만 그와 반대로 자신의 의견을 지지하는 정보에는 더욱 주목하게 된다는 점이다. 이를 통해 자신의 의견을 더욱 강화하게 된다. 우리와 일본사이의 영원한 갈등문제인 독도문제 사례를 보자. 인터넷에서 독도에 관한 많은 글들을 보면 일본의 주장에 대한 정확한 근거나 그 사실을 다룬 사실들을 다룬 글을 보기가 쉽지 않다. 우리에게는 물론 민족적인 분노가 원인일지도 모르지만 일본의 주장이 근거 없는 욕심으로만 비춰지는 것은 사실이다. 하지만 일본도 나름대로 많은 준비를 통해 학계적인 자료를 충분히 가지고 있는데도 이런 사실들이 우리나라 사이트에서는 주의 깊게 다루어지지 않는 점은 선택적 회피의 일종이라고 할 수 있을 것 같다.
발표했던 도시락 사건에서도 선택적 회피는 적용될 수 있다. 조선일보를 통해 올라온 급식운영 담당자의 변명에 관한 기사와 부실도시락을 질타하는 내용의 기사 두 가지에 관한 토론의 글(리플) 수를 비교해보면 확연히 알 수 있다. 운영담당자의 변명에 관한 기사에는 단 15건의 리플이 달린 반면 부실도시락에 대한 부정적 시각의 기사에는 거의 300여건에 달하는 글(리플)이 달려있었다. 정확한 조회수를 비교해 볼 수는 없었으나 리플의 수를 통해 간접적으로 나마 선택적 회피에 해당될 수 있다는 사실을 확인할 수 있었다.
담당자의 변명이 담긴 기사에는 15개의 평이 달렸지만
부정적 측면의 기사(네티즌의 의견과 일치하는)에는 295건의 평이 달렸다.
5. 결론
우리조의 발표주제는 '태도변화와 설득'이었다. 지금까지 다양한 사례와 그 사례를 통해 설명될 수 있는 설득과정에 참여하는 여러 가지 요소들에 대해 알아보았다. 물론 발표에는 도시락 사건이 주제로 채택되었는데 이는 가장 최신의 정보였고 또한 큰 사회적 이슈가 되는 사건이었기 때문이다. 도시락 사건 외에도 다양한 사례에 대한 토의가 있었으며 그 토의를 통해 나온 사례들이 어떤 측면에서 설명이 가능한지에 대해 토의한 바를 간략하게나마 정리해 보았다. 많은 사례들이 나왔는데 이러한 수많은 사례로 알 수 있듯이 우리는 우리가 의식하지 못하는 사이에 많은 설득을 당하고 있다. 게다가 우리가 사는 현대 사회는 정보화 사회로 우리는 수많은 정보들을 이해해야 한다. 풍부한 정보로 이상적인 올바른 의사결정을 내릴 것이라 생각될 수도 있지만 우리는 모든 것을 철저히 분석하고 인지한 채로 결정을 내리지 못한다. 하지만 이번 조사를 통해 그 의사결정을 비롯한 수많은 우리 주변의 설득에 대한 현상의 원인과 그 결과에 대해 우리가 알고 있지 못했던 부분을 알게 되었고, 그로 인해 좀 더 나은 설득방법과 우리가 보지 못했던 설득의 세부적인 부분들을 알 수 있는 기회가 되었던 것 같다.
6. 참고문헌
- 사회심리학(이훈구 저, 법문사)
- 사회심리학(홍대식 저, 청암 미디어)

키워드

설득,   안티,   태도변화,   심리학,   의사소통,   커뮤니케이션,   사회심리학