본문내용
기술
* 욕구와 기량을 개발시켜야 한다. 말하는 사람으로부터 듣는 사람에게 의미가 어떻게 전달 되는가에 대한 지식을 가지고 있어야 된다.
* 공감적 경청 - 내용을 반복, 내용을 재정리, 감정을 파악, 내용을 재정리하고 감정을 파 악, 공감적 경청이 적절하지 못하거나 필요하지 않을 때를 구별
6. 이해시키기
* 진심으로 상대방을 위하는 마음에서 우러나오는 지적이 아니라면 하지 않은 것이 좋다.
* \"너는....\"이라는 식으로 말하지 말고, \"나는...\"이라는 식으로 해야한다.
습관 6) 시너지를 활용하라
1. 시너지 - 전체는 부분의 합보다 크다. 시너지는 둘 이상의 사람이 함께 일하며 그들이 각각 생산한 것의 합보다 더 많은 것을 산출함을 의미한다.
2. 차이점을 가치 있게 생각하라.
* 사람들의 차이점을 존중하고 이를 새로운 시각의 합습의 기회로 생각하는 것을 의미
* 절충 - 둘 이상들이 그들이 원하는 것의 일부를 포기하고 나머지만 만족시키는 것.
3. 제3의 대안 창출
* 유의 할점 - 두 사람 모두가 서로 만족할 수 있는 해결책,
상대를 이해하려는 자세로 경청
당신이 상황을 어떻게 느끼고 이해하는지 설명
4. 겸양의 자세 - 객관적인 시각
* 욕구와 기량을 개발시켜야 한다. 말하는 사람으로부터 듣는 사람에게 의미가 어떻게 전달 되는가에 대한 지식을 가지고 있어야 된다.
* 공감적 경청 - 내용을 반복, 내용을 재정리, 감정을 파악, 내용을 재정리하고 감정을 파 악, 공감적 경청이 적절하지 못하거나 필요하지 않을 때를 구별
6. 이해시키기
* 진심으로 상대방을 위하는 마음에서 우러나오는 지적이 아니라면 하지 않은 것이 좋다.
* \"너는....\"이라는 식으로 말하지 말고, \"나는...\"이라는 식으로 해야한다.
습관 6) 시너지를 활용하라
1. 시너지 - 전체는 부분의 합보다 크다. 시너지는 둘 이상의 사람이 함께 일하며 그들이 각각 생산한 것의 합보다 더 많은 것을 산출함을 의미한다.
2. 차이점을 가치 있게 생각하라.
* 사람들의 차이점을 존중하고 이를 새로운 시각의 합습의 기회로 생각하는 것을 의미
* 절충 - 둘 이상들이 그들이 원하는 것의 일부를 포기하고 나머지만 만족시키는 것.
3. 제3의 대안 창출
* 유의 할점 - 두 사람 모두가 서로 만족할 수 있는 해결책,
상대를 이해하려는 자세로 경청
당신이 상황을 어떻게 느끼고 이해하는지 설명
4. 겸양의 자세 - 객관적인 시각
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