[조직행동론] 의사소통에 대해서

소개글

[조직행동론] 의사소통에 대해서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1 의사소통의 중요성과 기능

2 의사소통과정과 장애요인

3 의사소통의 유형

4 의사소통망

5 효과적 의사소통 관리

본문내용

의사소통과정
부호화(Encoding) : 전달자가 아이디어를 전달 가능하고, 이해 가능한 형태로 변환시키는 과정  예) 구어, 문어
매체를 통한 전송(Transmission through Media Channels) : 메시지는 부호화된 후, 하나 이상의 의사소통 매체를 통해 수신자에게 전달.
해독(Decoding) : 수신자는 전해진 메시지를 아이디어로 환원하는 해독 작업을 수행해야 됨.
피드백(Feedback) : 메시지가 해독된 후, 수신자가 메시지를 전달자에게 다시 전달하는 것.
잡 음(Noise) : 전달과 수신 사이에 발생하며 의사소통의 정확도를 감소시킴. 어의상의 문제, 메시지의 의도적 왜곡 등이 있음.

키워드

조직행동,   의사소통,   조직,   행동론,   HRD,   경청,   의사,   기업