면접법에 대하여

목차

1. 면접법의 의의

2. 면접법의 장단점

3. 면접법의 종류

4. 면접의 절차

본문내용

속적으로 형성하여 면접 전 과정에서 유지 되도록 해야 한다.
5) 프로빙의 기술
프로빙이란 응답자의 대답이 불충분하거나 정확하지 못할 때 추가질문을 하여 충분하고 정확한 대답을 얻을 수 있도록 캐묻는 질문을 말한다.
① 첫째, 간단한 찬성적 응답이다. 응답자가 대답할 때 간단한 찬성적 어구를 자연스럽게 사용함으로써 응답자의 대답에 관심을 표명하는 것이 좋다. 이렇게 함으로써 응답자가 말을 계속 이어가도록 자극을 줄 수 있다.
② 둘째, 무언의 암시에 의한 자극이다. 면접자는 그 다음 말을 기대하는 듯한 표정으로 상대방을 응시함으로써 대답을 더 계속할 수 있도록 자극을 줄 수 있다.
③ 셋째, 응답에 있어서 명확한 대답의 요구한다. 응답자의 응답이 모순되거나 애매하거나 일관성이 없는 경우에는 캐묻는 질문에 의해 명확한 대답을 얻어 낼 필요가 있다.
④ 넷째, 비지시적인 질문을 사용한다. 질문에 대답의 방향을 지시하거나 암시하는 요소가 들어가서는 안 된다.
⑤ 다섯째, 질문은 적절한 곳에서 종결한다. 캐묻는 질문은 적절한 곳에서 끝내야 한다. 때때로 질문을 계속해서 캐묻게 되면 응답자가 불안을 느껴 라포르(두 사람 사이의 상호신뢰관계)를 손상시킬 수 있다.
6) 면접결과의 기록
면접을 아무리 잘했다 하더라도 기록을 잘못하면 면접은 실패한 것이나 다름없다. 면접자는 자기의 편견을 개입시키지 않고 면접에서 얻은 사실을 객관적으로 정확하게 기술해야 한다.
① 비표준화 면접을 기록하는 방법
㉠ 첫째로, 현장에서 면접 중에 기록하는 방법으로, 면접내용을 모두 기록하는 방법과 중요한 내용만 기록해 두었다가 후에 자세하게 기록하는 방법이 있다.
㉡ 둘째로, 기억해 두었다가 면접을 마친 후 기록하는 방법이 있다.
㉢ 셋째로, 녹음기 같은 기계를 사용하여 기록하는 방법이 있는데 이 방법을 사용할 때는 본인의 승낙을 얻어야 한다.
② 면접의 기록을 정확히 하기위한 원칙
- 면접내용은 면접 중에 바로 기록한다.
- 응답자가 말한 대로 받아쓴다. 말을 요약하거나 바꾸어 쓰면 편견이 개입되기 쉽고 응답 의 진의와 강조점을 모호하게 만들기 때문이다.
- 면접목적에 관련된 것이면 사소한 것이라도 전부 기록하도록 한다.
- 캐물은 질문과 응답을 기록한다.
- 면접자 및 피면접자의 태도, 면접에 영향을 미쳤다고 생각되는 모든 사실을 기록해 두는 것이 좋다.
- 기록하는 일로 응답자가 흥미를 잃지 않도록 주의를 해야 한다.
7) 면접자 신원 확인
실제 자료수집 전에 면접자들은 신원증명서를 제공받도록 하고 면접자 이름의 목록이 지방경찰서나 사회기관들에게 배부되도록 하는 것이 좋다. 또한 연구의 목적을 설명한 내용과 연구기관의 직인이 있는 소개편지가 면접자 각자에게 제공되어야 한다. 그 편지는 응답자의 의심을 완화시키는 데 사용할 수 있다. 정부에서 실시하는 인구주택 총조사, 경제활동인구조사 등의 경우 면접자 신원증명서가 유용하게 활용될 수 있다.
8) 현장통제
대인면접에 의해 자료를 수집하는 경우 면접자와 관련된 여러 가지 문제들이 발생할 수 있다. 면접조사의 완전함을 보장하기 위해 연구자는 현장통제 방법을 계획, 실시해야 한다.
- 현장통제의 방법
① 연구자들은 응답자들이 직접 면접을 받았는지 검토해 볼 필요가 있다. 특히 면접자의 성실성에 대해 의문을 가질 때 이 방법은 필요하다. 면접자의 반발을 줄이기 위해 이 방법의 필요성은 미리 면접자들에게 설명되어야 한다.
② 면접자의 심신소모이다. 같은 질문을 반복적으로 물어 보는 데서 오는 결과적 지루함, 싫증 등으로부터 생겨서 이로 인해 면접자들은 품위가 저하되고, 반응을 왜곡하는 경향을 갖게 된다. 이런 현상이 발생하면 면접지가 위조품이 된다. 일반적으로 연구자는 이 문제를 면접이 실시되는 기간에 다시 한번 이야기할 수 있는 기회를 갖는 것이 좋고, 이러한 문제를 해소시킬 수 있는 적절한 대안을 마련하는 게 좋다.
③ 면접자에게 곤란한 문제가 발생했을 경우 전화에 의해 즉각적으로 대응할 수 있도록 전체적인 연구사업에 책임 있는 한 사람을 배치하는 것의 필요성이다.
9) 면접의 종결
면접자들은 면접의 종결에 대해 필요한 사항을 숙지하도록 훈련되어야 한다. 면접이 끝났다고 해서 친절을 잊어서는 안 된다. 응답자의 협력으로 면접이 흥미 있고 가치 있는 경험이었다는 점과 응답자의 응답이 지역사회의 문제해결에 많은 도움이 될 것이라는 점을 말하는 것이 좋다. 그리고 응답자가 면접에 대해 가지고 있는 질문이나 의심을 떠나기 전에 모두 해결해 주어야 한다.

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면접법,   조사방법론,   사회복지,   면접