[마케팅] LG 트롬(TROMM) 세탁기 성공 마케팅 분석

소개글

[마케팅] LG 트롬(TROMM) 세탁기 성공 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 환경분석
2. TROMM 제품분석
3. TROMM 마케팅과 성과
4. 4P MIX
5. 고객인식분석
6. 소비자 정보처리 과정에 의한 분석
7. STP 분석

Ⅲ 결론

본문내용

n Target으로 설정
위의 시장세분화를 통한 주 고객층을 정리해보면 다음과 같다.
인구 통계적으로는 20대 후반의 신혼부부와 30대 중후반의 세탁기 교체시기를 맞은 주부들과 대도시에 아파트 거주자들, 드럼 세탁기에 대한 충분한 구매력을 가진 고소득층과 중산층, 맞벌이가 많은 핵가족을 주요 타겟으로 한다.
심리적인 요인으로는 전통적인 가사전담을 하는 가정보다는 맞벌이로 세탁시간이 없는 라이프 스타일을 지닌 가정과 가사를 분담해야 한다는 인식을 지녀 편리한 작동을 선호하는 가정, 고급가전제품을 사용해보았거나 보유하고 있어 새로운 제품에 대한 적응이 빠르고 이에 대한 선호가 큰 가정이다.
인구통계학적 Target
심리적 Target
결혼 8～10년 차의 35세 전후 (350萬 고객)
92～94년에 6～8kg의 세탁기를 구입한 주부
30～40평의 대도시 아파트 거주자
고소득 상류층, 중산층
대가족 < 핵가족
S×S 냉장고나 김치냉장고 보유자
서구적, 현대적 Life Style에 익숙
침대생활, 가사분담 등
대졸이상의 고학력 보유자
3) Positioning
누구에게나 비싼 옷, 아끼는 옷, 의미 있는 옷, 자꾸 입고 싶은 옷을 오래오래 입게 해줌으로써 소비자의 욕구 만족시키고자 하였다.
우리나라 주부들이 대용량을 선호하는 것에 착안, 한꺼번에 모아서 세탁하는 한국인의 라이프 스타일에 맞춰 국내 최대 용량 7.5㎏급을 주모델로 삼았으며 건조 겸용 제품의 비중을 확대하며 드럼세탁기의 가장 큰 문제점인 소음을 최소화할 수 있도록 자체 개발한 '다이렉트 드라이브 시스템'(모터 직접 구동 방식)을 채용한 제품을 늘려 기존 제품들과의 차별성을 부각시키고 있다. 또한 오래 오래 간직하고 싶은 옷을 오래 오래 입을 수 있다는 슬로건으로 소비자들의 마음을 사로잡으려 하였다. 변정수와 변은정 자매를 내세워 젊고 전문직에 종사하는 여성들이 사용하는 제품, 세련된 사람들이 사용하는 제품, 단순함과 편안함을 추구하는 사람들이 사용하는 제품이라는 이미지를 강조하여 젊은 주부층에 호소하였다.
현재의 세탁기 시장은 일반 세탁기의 포화상태로 더 이상 일반세탁기로는 경쟁력을 갖출 수 없었고 드럼 세탁기는 외국산 세탁기가 이미 장악하고 있었기 때문에 침투가 어려웠다. 하지만 국내제품의 드럼 세탁기가 아직 시장에 진입하지 않았다는 것을 계기로 삼아 틈새시장을 공략하는 방식을 채택하게 되었다. 이미 LG회사의 일반세탁기는 시장에서 좋은 인지도를 얻고 있었기 때문에 브랜드의 이미지 보다는 일반 세탁기의 단점과 수입산 세탁기의 단점을 커버할 수 있는 기능과 가격 면에 초점을 맞추었다. 일반 세탁기는 옷감이 손상되거나 엉키기 쉽고 삶는 기능이나 건조기능이 없는 것 등의 단점이 있기 때문에 이를 보완할 수 있다는 기능적인 측면에서 차별화를 주었고, 드럼 세탁기 만의 고급적이고 세련되고 현대적인 이미지를 부각시키려 하였다. 현재 드럼세탁기 브랜드의 시장 구조는 국산과 외산시장, 현 사용가치와 미래사용가치구조로 형성되었다. 삼성은 미래 지향적, 첨단적, 세련, 현대적 이미지가 강하고 LG는 전통적이고, 믿을 수 있고 성능이 좋고 튼튼하다는 이미지가 강하기 때문에 이러한 이미지를 부각시켜 주는 것이 중요하였다. 한편 국내제품은 A/S와 친근요소에 강하고 외국제품은 고급, 세련, 현대적 이미지에 강하기 때문에 친근한 이미지와 더불어 세련된 이미지를 추가하려고 하였다.
즉, 소비자들의 욕구(기능적인 측면과 가격적인 측면)를 충족시키면서 다른 제품들과 차별성을 주기 위해 고급적인 이미지 보다는 세련되고 깔끔한 이미지를 강조하면서 현대적인 감각을 살렸고 자신이 아끼는 옷을 오래 간직할 수 있다는 것을 내세워 소비자의 옷을 소중하게 생각하고 있다는 이미지를 강조하여 소비자들이 배려 받는다라는 느낌을 받을 수 있도록 하였다. 기존 세탁기는 세탁력과 같은 기능적인 면만을 부각시켜 특별한 이미지 구축이 어려웠는데 트롬세탁기는 어떠한 기능이 뛰어나다는 것을 부각시키지 않았다. 그 대신 자신이 아끼는 옷을 오래 입을 수 있다라는 이미지는 누구에게나 동일한 이미지를 주는 기존의 세탁기 포지셔닝과는 달리 개개인의 상황마다 자신만의 특별한 의미를 부여함으로써 이미지 차별화에 성공하였다고 볼 수 있다.
* 현재에는 드럼에 대한 고급이미지에 대한 경쟁보다는 제품설명에 의한 경쟁력이 우위를 점하고 있으나 후에는 디자인과 고급성에서도 경쟁력을 갖추어 수입드럼세탁기와도 이미지면에서 경쟁우위를 확보할 수 있어야 한다.
Ⅲ 결론
2000년 2월 런칭한 'TROMM(TROMM)'은 드럼세탁기의 단점인 고소음, 고진동 및 소용량의 한계를 극복한 대용량 제품이다. 4만대에 불과했던 국내 드럼세탁기 시장은 TROMM이 나온 이후 급격히 확대돼 15만대 수준으로 성장할 전망이다.
하지만 삼성의 고급 백색가전 브랜드인 하우젠의 위협이 존재하기 때문에 지금의 시장 점유율을 유지하기 위해서 차별화 후속 모델 개발과 공격적인 마케팅으로 드럼세탁기 시장 선두의 위상을 유지하는데 총력을 기울여야 할 것이다. LG전자는 TROMM의 광고모델을 변정수. 변은정 자매에서 고소영으로 바꿨다. 삼성전자가 하우젠의 모델로 채시라씨를 등장시키자 고소영을 서둘러 투입한 것이다. TROMM은 패션모델인 변정수, 변은정 전략으로 모든 면에서 차별화된 삶을 원하는 고객을 겨냥한 첫 번째 광고를 내보내 세련된 이미지를 성공적으로 구축한 것으로 보고, 두 번째 광고를 통해 'No.1' 전략을 쓰고 있다. 첫 번째 광고의 이미지를 기반으로 신뢰와 공신력 있는 브랜드 전략을 사용하기 위해 지명도와 인지도가 높은 Big모델로 교체한 것이다. 두 번째 광고는 심리적인 가치에 중점을 두고 있다. 옷을 입었을 때 느끼는 기분과 위생적으로 잘 세탁된 옷을 입었을 때의 감정에 초점을 맞추고 있다.
TROMM의 모든 백색가전의 디지털화를 서둘러 홈 네트워크의 표준화에 앞장서는 것이 중요하다. 삼성의 하우젠은 백색가전을 통합하는 브랜드를 내세웠는데, 막대한 마케팅 물량을 이겨내기 위해서는 단 품종 단일 브랜드 전략의 LG는 표적 시장을 철저히 분석하고 이제 맞는 제품개발에 최선을 다해야 할 것이다.

키워드

트롬,   세탁기,   드럼,   하우젠,   성공,   lg,   엘지,   마케팅