[파워포인트]Cyon 고객 만족도 증대를 위한 조사 연구

소개글

[파워포인트]Cyon 고객 만족도 증대를 위한 조사 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

조사배경 및 목적

조사방법

조사내용

연구 Process

Summary

세부 조사결과

전략 제안

본문내용

조사 방법
실시 이유 : 설문지 문항 도출을 위한 사전조사
목적 : 휴대폰 소비자들의
단말기에 대한 인식을 얻기 위함
일정 : 11/5 - Cyon Non-user 5명을 대상으로 실시 11/6 - Cyon user 5명을 대상으로 실시
서베이 : 11/10 ~ 11/20 수도권 거주 10~50대 남,여 100명 대상
인터넷 조사 : 11/10 ~ 11/20 싸이언 유저 커뮤니티 회원 대상
Cyon 은 현재 Market Leader인 Anycall에 비해 절대적 우위를 점하는 항목이 하나도 없음.
Cyon 이용자에 비해 타사제품 이용자들의 인식이 더 좋지 않은 편.
만족도가 보통이라는 응답의 편중 경향. → 무관심, 무지에 의한 결과로 추정

키워드

lg,   싸이언,   cyon,   핸드폰,   폰,   애니콜,   anycall,   삼성