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목차
제1절 CRM
제2절 ERP
제3절 SCM
제4절 e마켓플레이스
제2절 ERP
제3절 SCM
제4절 e마켓플레이스
본문내용
고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로
신규고객의 확보, 기존고객의 수익증대, 우수고객의 평생고객화를 위해
다양한 채널을 통한 고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 고객DB 분석을 기반으로
마케팅, 판매, 고객서비스 등과 같은 고객 관련 조직과 업무 프로세스, 정보기술 인프라를
고객가치 중심으로 통합·자동화하여
경영성과를 향상시키는 경영기법
신규고객의 확보, 기존고객의 수익증대, 우수고객의 평생고객화를 위해
다양한 채널을 통한 고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 고객DB 분석을 기반으로
마케팅, 판매, 고객서비스 등과 같은 고객 관련 조직과 업무 프로세스, 정보기술 인프라를
고객가치 중심으로 통합·자동화하여
경영성과를 향상시키는 경영기법
추천자료
- 가격3,000원
- 페이지수26페이지
- 등록일2007.02.24
- 저작시기2003.5
- 파일형식파워포인트(ppt)
- 자료번호#396329
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