IT가 기업경영에 미치는 영향

목차

목 차

I. 서 론 ---------------------------------------(1)

II. 본 론 ---------------------------------------(1)
1. Dell컴퓨터에 대해서 ----------------------------------(1)
2. Dell사의 성장 ---------------------------------------(1)
3. Dell사의 e-비즈니스 추진 ------------------------------(1)
4. Dell 온라인을 통한 직접 판매 및 주문 생산방식 구축 ---------(2)
5. Dell의 온라인 고객 관계가치 창출 전략 --------------------(3)
6. Dell사의 e-비즈니스를 통한 가상 통합 가치사슬 구축 ---------(3)
7. 프리미어페이지를 통한 고객가치 창출 전략 -----------------(4)
8. 문제점 및 성공적 전략 방법 ----------------------------(4)
1) 관리의 우월성 성공 ----------------------------------(4)
2) 직판 모델 강화 및 신규 사업진출을 목표로 신 e-비즈니스 전략(5)
3) Dell사의 공급사슬관리 주요성공요인 ---------------------(6)

III. 결 론 --------------------------------------(7)

본문내용

효율성을 높일 수 있었다.
셋째, Dell사는 대내외 커뮤니케이션을 강화하여 e-비즈니스의 붐을 조성하였다. 인터넷을 통한 컴퓨터 유통을 산업 내에서 합리화할 필요가 있어 대중 매체의 시선을 끌 수 있는 공격적인 PR계획을 수립하였다. 델 온라인이 점차 자리를 잡아가면서 수백만 달러의 매출을 올리자 자연스럽게 화제가 되었지만, 내부적으로는 e-비즈니스의 중요성에 대해 잘 알지 못하였고, 종업원들의 역할을 대체 할 수 있다는 불안감이 높았다. 따라서 이러한 문제점 해결을 위해 내적 의사소통을 활성화하고, 사내 캠페인을 펼치기도 하였다.
III. 결 론
정보통신은 단순 정보를 제공(단방향성)하는 것에서 양질의 e-비즈니스제품 및 서비스 강화에 노력을 기울이고 있다. 공급 망을 최적화하고, 고객관리 강화를 위해 SCM(공급자관리관계)/CRM(고객관계관리) 솔루션을 도입하여 e-비즈니스를 통해 고객요구 정보와 다양한 디지털 콘텐츠를 제공 유통, 물류망을 강화, 고도의 정보기술요구 제조업체와 물류업체간의 파트너십을 강화하고 있다. Dell사의 경우도 단순히 양질의 제품을 추구한 것이 아니라 고객관리를 철저히 해서 성공한 사례라고 볼 수 있다. Dell사 다음과 같은 예를 들 수 있다.
첫째, 컴퓨터 부품의 구매를 위한 토털 프로세스 구축이다. Dell사는 주문에서 배달가지의 구매 토털 프로세스를 총괄하는 사이트인 프리미어 페이지를 구축하였다.
둘째, 엑스트라넷(Extranet)을 이용한 고객 관리이다. Dell사는 대형 기업고객을 위해 고객맞춤형 정보를 제공하는 폐쇄적인 사이트로 엑스트라넷인 프리미어 페이지를 활용하였다.
셋째, Dell사는 대내외 커뮤니케이션을 강화하여 e-비즈니스의 붐을 조성하였다.
시스템의 특성의 경우 식별성, 연계성, 교류성, 조정성, 전효성등 각 요소들을 작용하여 전체기능을 향상 시키듯이 IT의 경우도 유용성, 사용용이성, 놀이성, 사회적 영향 등 많은 외부변수에 큰 영향을 끼친다고 생각이 들며, 정보기슬의 수용여부와 인터넷의 사용자의 특성, 사용의 중요성이 정보통신의 웹 품질을 좌우 하며 소비자의 응답성과 신뢰성, 확신성, 공감성 등 소비자의 필요를 이해하고 개별화된 서비스제공이야말로 정보 기술을 저해하는 요소와 촉진시키는 요소에 대한 규명이 대단히 중요하다고 생각이 든다.
참고문헌
공급사슬관리 김정섭 외 (한경사)
인터넷과 경영 이웅규 저 (삼우사)
정보경영시스템 박관희 외 이프레스

키워드

Dell사,   e-비즈니스,   공급사슬관리,   가상통합모델,   IT