다음의 마케팅 전략 제안 보고서

소개글

다음의 마케팅 전략 제안 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 기업 선정 이유

Ⅱ. 본론
ⅰ) 기업 소개
ⅱ) 환경 분석
(1) 산업 구조 분석 - 5 Forces
(2) 최근 포털 시장의 급변
(3) 직접적 경쟁자 네이버 분석
ⅲ) 다음의 위기와 가능성
(1) 포털 서비스 경쟁자와의 경쟁 심화
(2) 편중된 매출구조와 새로운 비즈니스 창출 요구
(3) 해외 진출 사업의 부진
(4) SWOT 분석

Ⅲ. 다음의 해결책

본문내용

를 높여주는 좋은 제도이다.현재 메일사용자가 줄어드는 추세인데, 마일리지 제도를 통해 고객들의 이메일 활용을 장려할 수 있다.
5) 카페의 기능적 측면 강화
①필요성
카페 이용자들의 가장 큰 불만은 자료실의 용량제한이다. 그리하여 다수의 회원들이 다른 경쟁업체의 커뮤니티로 옮겨가고 있는 추세이다.
②해결방안
자료실의 용량 증가를 우선적으로 실시해야 한다. 카페 수의 절대적 우위를 바탕으로 한 다음 카페만의 노하우와 타 커뮤니티보다 우월한 기능적 측면을 강조하는 전략이 필요하다. 다양한 분야의 전문 카페가 활발히 활동하고 있다는 점은 다음 카페만의 장점이다. 이러한 전문 카페를 중심으로 자료실의 용량을 증가시키고 편의성을 도모해야 한다.
Appendix 1. 인터넷 사용자 이용 현황
(조사 기간 : 2006년 5월 20일~25일)
10대~20대 (153명)
Daum
네이버
싸이월드
야후코리아
G마켓
기타
시작페이지
41%
52%
0
5%
0
2%
이메일
63%
26%
0
2%
0
9%
검색
6%
78%
0
12%
0
4%
커뮤니티
13%
11%
65%
0
0
11%
쇼핑
20%
3%
0
0
44%
33%
뉴스
38%
50%
0
3%
0
9%
30대 (82명)
Daum
네이버
싸이월드
야후코리아
G마켓
기타
시작페이지
52%
30%
0
10%
0
8%
이메일
58%
13%
0
6%
0
23%
검색
27%
52%
0
14%
0
6%
커뮤니티
44%
9%
35%
0
0
12%
쇼핑
25%
2%
0
0
36%
37%
뉴스
48%
29%
0
8%
0
15%
40대 (88명)
Daum
네이버
싸이월드
야후코리아
G마켓
기타
시작페이지
64%
25%
0
2%
0
9%
이메일
69%
8%
0
5%
0
18%
검색
42%
39%
0
9%
0
10%
커뮤니티
78%
6%
3%
0
0
13%
쇼핑
33%
1%
0
0
24%
42%
뉴스
63%
20%
0
3%
0
14%
시작 - 1,20대에서는 다음이 네이버에 백중열세이지만 연령대가 높아질수록 다음의 점유율이 높아지고 있다.
메일 - 전체적으로 다음이 선두를 달리고 있다.3,40대의 메일 사용자중 기타가 많은 것은 업무상 회사 메일을 사용하는 사람들이 많은 것으로 조사되었다.
검색 - 전체적으로 네이버에 열세를 보이고 있다.
커뮤니티 - 1,20대의 사용에서 싸이월드가 압도적인 선두를 달리고 있다. 중 장년층으로 갈수록 다음을 사용하는 경향이 강하다. 젊은층은 싸이월드 미니홈피를 많이 사용하기 때문에 커뮤니티도 싸이월드를 많이 사용하고 있다. 반면 전문카페를 많이 사용하는 중장년층의 경우는 다음을 많이 선호하고 있다.
쇼핑 - 다음이 많이 성장을 하였지만 G마켓에는 미치지 못하고 많은 기업들이 치열한 경쟁을 하고 있는 실정이다.
뉴스 - 시작페이지와 거의 비슷한 분포를 이루는데 이는 사람들이 뉴스를 따로 찾아다니지 않고 시작페이지에서 뉴스를 보는 경향이 있다고 볼 수 있다.
Appendix 2. 전자상거래 시장의 성장 추이
인터넷 전자상거래 시장이 빠르게 성장하고 있다. 한국온라인쇼핑협회에 따르면 인터넷 전자상거래 시장 규모는 2004년 8조2000억 원에서 2005년 10조4000억 원, 2008년에는 18조원으로 커질 것으로 전망됐다.
* 출처 : 동아일보(2005.11.23일자)
Appendix 3. 인터넷 사용자 수 변화
※출처 : 정보통신부&한국인터넷진흥원
이는 2004년 12월 대비 이용률은 2.6%, 이용자수는 143만 명 증가한 수치이다. 또한, 6~9세와 20대, 30대의 인터넷 이용률은 각각 97.8%, 97.9%, 91.0%로 해당 연령의 거의 대부분이 인터넷을 이용하고 있는 것으로 조사되었다. 이러한 인터넷 이용자의 주 평균 인터넷 이용시간은 55.3%가 일주일 평균 10시간 이상 인터넷을 이용하고 있으며, 주 평균 이용 시간은 13.3시간으로 나타났다.
Appendix 4. 대학생층의 온라인쇼핑몰 이용형태
전체 대학생층의 29.5%가 최근 3개월 동안 인터넷쇼핑몰에서 4회 이상의 구매를 한 것으로 조사되었다. 2005년 23.1%가 3개월간 4회 이상의 구매를 했던 것으로 나타난 것에 비하면 상당히 구매빈도가 증가한 셈이다. 또한 대학생들의 57.7%가 의류/패션/잡화, 도서/음반, 화장품/미용제품의 세 개의 품목을 집중적으로 구매하는 것으로 나타났다. 상품의 결제방법은 무통장입금이 크게 감소하고 휴대폰 결제와 신용카드 결제가 증가하였는데, 이는 휴대폰과 신용카드의 보급 확대에 따른 결과인 것으로 보인다. 인터넷쇼핑몰의 만족도 측면에서는 구입한 상품의 가격(62.8%)과 결제서비스(51.9%)에 있어서는 50%이상 만족하는 것으로 나타났으나, 온라인 상담 및 A/S는 불만족 비율(47.1%)이 매우 높은 것으로 나타났다.
한편, 인터넷쇼핑몰을 이용하지 않는 이유로는 상품의 품질을 믿을 수 없기 때문(26.9%)가 가장 많았으며, 다음으로 구매 상품을 직접 확인할 수 없기 때문(23.1%), 반품 및 환불이 불편하기 때문(16.1%), 개인정보 유출 때문(14.5%), 온라인 결제 시 보안문제 때문(8.1%)이라는 응답이 뒤를 이었다.
다음으로 자주 이용하는 쇼핑몰의 개수는 2~3개가 61.1%로 가장 많았고, 1개라는 응답도 7.3%에 달해 대부분의 대학생들이 소위 ‘단골 쇼핑몰’이 있는 것으로 나타났다.
인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매하는 이유로는 1위가 가격이 싸기 때문(36.2%), 2위는 한번에 여러 제품을 비교해 볼 수 있기 때문(26.3%), 3위는 시간절약(26.0%)로 나타났다.
인터넷 쇼핑몰 이용 시의 문제점을 묻는 설문에서는 화면에 보이는 상품의 이미지와 실제 상품의 차이(35.9%), 상품 하자 발생 시 반품처리의 화면(24.5%), A/S의 불편(13.3%), 자세하지 않은 상품정보(9.6%) 순으로 조사되었다.
<표 -1> 각종 항목에 대한 만족도 조사 결과
만족
불만족
상품가격
62.8%
9.8%
상품의 질
29.9%
24.3%
결제 서비스
51.9%
12.4%
상품 배송
49.9%
17.3%
쇼핑몰 사이트 구성
45.8%
13.1%
온라인 상담 및 A/S
18.5%
47.1%

키워드

다음,   daum,   마케팅 전략,   보고서,   마케팅 보고서