롯데닷컴의 성공요인

소개글

롯데닷컴의 성공요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 롯데닷컴의 설립 이야기

2. 회사개요

3. 클릭 앤 모르타르 전략

4. e-CRM

5. 경쟁사 비교

6. 롯데닷컴의 SWOT 분석

7. 롯데닷컴의 장단점 분석

8. 향후전망

9. Critique

본문내용

쉽고 편리하게 찾을 수 있는 것에 초점을 맞춰 상·하반기 두차례에 걸쳐 대대적으로 사이트를 개편한다. 특히 웰빙 열풍과 관련해 유기농 식품 매장 ‘이그린마트’와 건강 보조 식품 매장 ‘비타민 숍’을 전문 매장으로 강화하는 등 웰빙 상품 전문 매장을 속속 오픈할 계획이다.
지난 96년 6월 서비스를 시작한 롯데닷컴 초기 도서·음반·화장품 등 신변잡화 위주의 상품을 판매했으나 지금은 전체 입점 상품 수가 5만여개를 넘어서고 99년 8만명에 불과하던 회원 수도 2002년 180만, 2003년 392만, 2004년 5월 현재 550만명을 돌파했다.
이 회사 강현구 상무는 "롯데닷컴은 롯데백화점· 롯데마트 등 오프라인 유통 기반의 회사와 유기적인 제휴를 통해 쇼핑몰 시장의 수위를 지켜 나가겠다." 라며 "8주년을 맞아 사이트를 크게 개편하고 공격 마케팅에 적극 나설 계획" 이라고 강조했다. <강병준기자 [e-mail]>
2004.06.01
출처: 전자신문
게시일: 2004.03.30
출처: 머니투데이
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인터넷쇼핑몰 롯데닷컴(www.lotte.com)은 수입 진 브랜드를 판매하는 '수입 진 전문매장'을 열었다고 26일 밝혔다.
리바이스, 바나나리퍼블릭, 폴로랄프로렌, 캘빈클라인, 익스프레스진, 아메리칸 이글, 아베크롬비, 빔보 등 미국 청소년들 사이에 인기가 높은 캐주얼 브랜드를 주로 판매한다.
청바지와 셔츠류, 원피스와 액세서리 등을 최대 80%까지 할인판매해 2만~5만원대에 선보인다.
한편, 롯데닷컴은 수입 진 매장 오픈을 기념해 다음달 6일까지 '해외 톱 브랜드 진 페스티벌'을 열고 할인행사를 연다. 또 구매 고객 가운데 추첨을 통해 알마니익스체인지 벨트를 증정한다. 강미선기자 [e-mail]
2004.03.22
출처: 한국경제
첨부파일:
'저녁에 브라 벗는 걸 자꾸 잊어버려요''아내에게 물어보면 반대,그냥 사면 칭찬''예식장에서 신부보다 주목받는 방법'….
롯데닷컴이 이달 초부터 벌여온 '검색창 마케팅'이 화제다. 상품 검색창에 이런 카피를 넣어 광고했더니 해당 상품의 매출이 최고 3∼4배까지 늘어났다.
검색창 마케팅의 원리는 간단하다. 검색창에 재미있는 카피가 뜰 때 클릭하면 해당 상품 사이트가 나온다. 카피는 하루 5∼10개씩 1주일 단위로 바뀐다.
대표적인 히트 카피는 '저녁에 브라 벗는 걸 자꾸 잊어버려요'다. 여자들이 귀가하자마자 답답한 브래지어를 벗어버리는 데 착안,제품을 착용했을 때 편안하다는 걸 강조한 카피다. 이 카피를 클릭하면 원더바디 실키브라팬티 4종 세트 판매 화면이 나온다. 이 상품은 검색창 광고 덕에 판매량이 하루 30여개에서 2백개로 급증했다.
'아내에게 물어보면 반대,그냥 사면 칭찬'은 식기세척기 광고 카피다. 주부들이 직접 사려고 들면 가격이 비싸 망설이게 되지만 남편이 사주면 좋아할 법한 품목이란 뜻이다. 이밖에 '예식장에서 신부보다 주목받는 방법'(핸드백)도 상품 매출을 올려준 히트 카피다.
이석원 롯데닷컴 마케팅팀 차장은 "검색창 마케팅이 효과를 거두면서 자신이 맡은 상품을 검색창에 띄우기 위한 MD들의 경쟁이 치열하다"고 말했다.
송형석 기자 [e-mail]



주요 기능 : LOTTE B2B Vendor Pool은 롯데 그룹내 유통사로 연결되는 통로 (Hub) 역할을 수행
LOTTE B2B Vendor Pool이란?
주요 기능 : LOTTE B2B Vendor Pool은 롯데 그룹내 유통사로 연결되는 통로 (Hub) 역할 을 수행
신규업체 입점 상담
B2B 옥션(전자입찰) 참여
온라인, 오프라인 통합 정책 --- 기존의 Off Line을 적극적으로 통합하라!
세븐일레븐의 유통망 활용
롯데닷컴은 온라인 전자상거래사업을 추진하기 위해서는 롯데가 오프라인 사업에서가지고 있는 우월성을 적극적으로 활용해야 한다는 기본 정책을 가지고 있다. 이는 클릭 앤 모르타르전략의 핵심 부분이라고 할 수 있다. 롯데그룹 신동빈 부회장은 앞으로 롯데그룹은 세븐일레븐의 첨단물류 시스템과 백화점, 할인점, 롯데리아 등 전국 점포망을 활용해 국내 전자상거래 부문을 선도해 나가겠다고 포부를 밝힌 바 있다.
우선, 이를 위해 롯데 세븐일레븐은 이미 작년 덩치가 배인 편의점업체 로손을 인수해 편의점 수를 500개 이상으로 늘렸으며, 향후 1, 2년 내로1000개 이상으로 늘린다는 계획을 갖고 있다. 롯데의 이러한 전략은 일본 세븐일레븐이 올 2월 세븐드림닷컴이란 회사를 설립하여 전자상거래에 뛰어든 것과 궤를같이한다. 기존의 인터넷 업체들은 주문 처리 및 지불처리만을 담당하고, 상품 선정 및 물류배송을 아웃소싱하다시피 했지만, 롯데는 기존 유통및 물류의 노하우를 바탕으로 이를 모두 통합적으로 관리하겠다는 점이 특징이다. 롯데닷컴의 종로서적, 뮤직랜드, 티존 코리아 등 기존 실물매장의 다양한 유통서비스가 롯데백화점, 롯데마그넷, 세븐일레븐 등 롯데의 유통부문 회사들의 노하우와 결합하여, 롯데닷컴이라는 공간상에서 종합적으로 이루어지게 되는 것을 의미한다.
한가지 사례로서, 롯데닷컴은 4월 17일부터 송파·강동구를 중심으로 세븐일레븐과 롯데리아에서 직접 고객이 상품을 찾아갈 수 있는 시범 배송서비스를 시행하고 있다. 고객의 주문시 고객의 집과 근접한 세븐일레븐 또는 롯데리아의 매장으로의 배달신청을 하게 되면, 배송확인메일을 받은 후 고객이 편리한 시간에 상품을 인수해갈 수 있도록 하는 것이다. 고객의 입장에서는 시간절약 및 고객서비스를 받을 수 있고, 롯데닷컴의 입장에서는 비용 절감 및 대고객서비스 및 실매장 방문을 유도할 수 있는 장점이 있다. 향후에는 이를 더욱 발전시켜, 세븐일레븐 및 롯데리아에서 대금결제 및 반품까지 가능하도록하고 서비스지역을 전국으로 확대할 계획이다. 또한 롯데닷컴은 온라인, 오프라인 통합을 통한 시너지 효과를 바탕으로, 향후 소매상점, 여행관련사이트, 금융사이트 등의 아이템을 지속적으로 확장함으로써 전체 매출을 확대해서 국내 최대의 사이버 쇼핑몰을 구현하겠다는 계획이다.
-정은범 / 롯데닷컴 IT 전략팀 BPR담당 / 월간마케팅에서-

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