BLACKSOCKS

목차

1. 기업소개

2. 가치창출요인

3. 가치곡선 창출

4. 가치 창출의 결과

본문내용

자신에게 배달된다. 즉, 양말 구독은 양말이 헤지거나 구멍이 났을 때마다 양말을 구매할 필요 없이 주기적으로 양말을 받게 하였고 직장인들이 더 이상 구멍 난 양말이나 헤진 양말을 신지 않도록 만들었다.
배송은 일년에 3켤레씩 3,4,6번 이루어진다.
3. 가치곡선 창출
가치요인들을 명확히 하고 가치곡선을 창출하기 위해 여섯 개 경로분석 프레임 중 경쟁 집단과의 분석을 실시하였다.
1) 경쟁집단 - 고가 브랜드와 저가 브랜드와의 비교 (off line 매장)
상
대
적
수
준
Price Time Boring Product Line Product Shipment 양말구독
고가 브랜드 저가 브랜드 Blacksocks.com
오프라인 매장을 통해 제품을 판매하는 고가와 저가 브랜드의 두 집단을 비교함으로써 가치곡선을 창출하였다. 각 가치 창출요인에 대한 설명은 위에 설명한 바와 같다.
2) 경쟁집단 - 인터넷 쇼핑몰
상
대
적
수
준
Price Time Boring Product Line Product Shipment 양말구독
인터넷 쇼핑몰 Blacksocks.com
인터넷을 통한 구매인 만큼 인터넷 쇼핑몰과 비교하였다. off line 매장에 판매하는 브랜드와 달리 인터넷 쇼핑은 Price, Time, Boring이 낮기는 하지만 Blacksocks.com은 이보다 더 낮은 수준인, 제거 수준으로 낮추었다. 그 외에는 위에 설명과 같다.
3) 구매자 집단 분석
① 구매자 효용성 지도
구매 처리 단계
구매
배송
사용
보완
유지
처분
고객생산성
Time
Product
Sockscription
단순함
Boring
사용편의성
Sockscription
고객 서비스
사용위험
환경친화성
오락성
Sockscription
선물제공
구매자 집단 분석을 통하여 위와 같은 가치 창출 요인을 찾아내었으며 이는 ERRC 모형을 통해 찾아낸 요인과 같다. 고객 서비스를 다른 기업과 달리 직접 창업자가 관리하기 때문에 고객서비스 차원이 타 기업보다 높다.
효용성 지도를 통하여 새로운 가치인 Sockscription을 창출해냈다. 이는 양말의 정기 구독이라는 개념이 구매 단계의 오락성이라는 가치 요인으로 나타난다. 또한 사용 단계의 사용편의성, 유지 단계의 고객 생산성에서도 나타날 수 있는 가치 요인이라고 본다.
② 가치 곡선
상
대
적
수
준
Time Boring Product 고객 서비스 Shipment 양말구독
off line 판매 브랜드 Blacksocks.com
off line 매장의 고가와 저가 브랜드의 가치 곡선을 합친 곡선과 비교하였다. 가치곡선에서 볼수 있듯이 Sockscription이라는 새로운 가치가 곡선에 나타나 있음을 볼 수 있다.
4) 최종 가치 곡선
상
대
적
수
준
Price Time Boring Product Product Service Shipment 양말구독
Line
4. 가치 창출의 결과
14,000명의 구독자와 1million Swiss francs의 매출(2002년 말)을 기록하고 성공한 기업으로 평가되고 있다.

키워드

blacksocks,   양말,   블랙삭스