인터넷 쇼핑업체 1위의 자리를 지키기 위한 옥션의 전략

목차

Ⅰ. 서 론
인터넷 쇼핑의 개념과 한국의 현황

Ⅱ. 본론
1. 옥션은 어떤 회사인가?
2. 옥션의 성공요인
3 옥션의 외부환경분석
4. 옥션의 내부환경
5. SWOT 분석

Ⅲ. 결 론
옥션의 미래와 나아가야 할 방안 제시

본문내용

층이 주고객(앞으로의 꾸준한 성장성)
공격적인 마케팅(메일, 파워셀러, 고정가판매, 수수료 변경)
상품을 자신이 원하는 가격으로 구입가능(경매를 통하여 물품을 구입함으로써 자신이 제 시하는 가격에 물품 구매 가능)
코스닥 등록(자금조달 용이, 기업이미지 제고)-->2004년 12월 6일 코스닥 등록취소
e-BAY와의 기업합병으로 높은 인지도
돈 떼일 위험이 없다. (소비자가 상품을 받은 뒤 구매 결정을 하지 않으면 옥션 측에서 판매자에게 돈을 주지 않음)
실시간 상품의 업데이트와 입찰가의 변화로 고개들의 실속과 흥미를 추구
중고제품 취급
(2) 약점(Weakness)
주고객이 대부분 젊은층에 의존(다양한 세대층의 고객 확보 필요)
개개인의 거래에서는 서로의 신뢰부족으로 구매를 꺼림
여전히 수입을 광고와 낙찰수수료에 의존
제품의 테스트가 불가능
저가의 금액 상품 배송시 대부분 운송비를 구매자가 부담
(인터넷상과 실제 상품이 달라서 반품할 경우도 운송비 구매자 부담)
홈페이지 구성이 타 기업에 비해 미약함
(3) 기회(Opportunity)
인터넷 사용인구의 증가에 따른 전자상거래 발달
세계최대의 경매사이트인 e-BAY와의 합병으로 해외자본 유치 가능(글로벌화)
인터넷 인구의 대다수인 젊은층이 주고객(앞으로의 꾸준한 성장성)
주5일 근무로 인한 여가시간 증대로 주말 쇼핑몰 이용 증가
보다 저렴한 혹은 중고제품을 찾는 소비자들의 증가
(4) 위협(Threat)
후발 전자상거래업체와의 경쟁 불가피
안티세력 증가(비싼 수수료, 신뢰성 부족, 운송비 고객부담 등)
직거래의 해결방안 미흡
불성실한 회원들에 대한 강력한 제재와 조치가 꾸준히 필요
허위, 사기 거래에 따른 적극적이고 강력한 조치 강구
Ⅲ 결론
옥션의 미래와 나아가야 할 방향제시
옥션은 인터파크, 다음쇼핑 등의 후발업체의 도전에 직면해 있다. 옥션은 타업체에 비해 경매전문 인터넷 사이트, 누구나 자유롭게 물건을 사고 팔 수 있는 시장으로서의 기능으로 차별화 되어있다. 하지만 인터파크의 G마켓,다음쇼핑처럼 경쟁업체들의 진입에 노출되어 있는 실정이다. 옥션의 지속적인 성장을 위한 전략방안으로 SWOT분석을 통한 몇가지 전략을 내보았다.
첫째, 인터파크의 자회사인 G마켓이 옥션에 비해 상대적으로 판매수수료가 저렴하고 상품의 품목을 늘리는데 추가 비용을 받지 않으며 카드 수수료도 회사측이 부담한다. 만약 G마켓의 인지도가 올라갔을 경우 이때문에 많은 판매자들이 옥션에서부터 G마켓으로 옮겨 갈 수도 있는 상황이다. 이런 위협요인에 맞써 옥션은 수수료인하를 통해 건정한 판매상들을 놓지지 말아야 한다고 본다.
둘째, 판매자에 대한 관리가 안되는 문제로 악의의 판매자에 의해 옥션의 이미지에 타격을 주고 있다. 옥션은 건전한 판매자에 대한 확실한 보증을 해줌과 동시에 악의의 판매자가 나오지 못하게 하는 방법을 모색해야 한다.
셋째, 옥션은 수입원을 다각화 하여야 한다. 광고와 판매수수료에 의한 옥션의 수입은 안정적인 것이 되지 못한다.
넷째, 옥션에 대한 부정적인 소비자들의 의견을 반영하는 운영을 해야한다. 옥션의 정돈되지 못한 홈페이지에 대한 네티즌들의 반응이 좋지 않은것과 판매자들의 난잡한 광고를 정리할 수 있는 체제가 되어야 한다.
다섯째, 타업체와 차별화된 옥션을 광고해야 한다. 옥션은 경매사이트로서 중고상품거래와 보다 저렴한 판매등의 광고를 통해 경계가 모호해져 가는 인터넷 쇼핑시장에서 차별화를 시켜야 한다.
이러한 전략방안등을 통해 옥션은 지금까지의 방식을 재점검 해보고 많은 변화를 시도하는 노력을 하여야만 후발업체들의 치열한 경쟁상황에서 살아남을 수 있을것이라 생각한다.

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옥션,   경매,   사업