여행사 Travelocity 성공전략 분석

소개글

여행사 Travelocity 성공전략 분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 목표설정

2. Travelocity 소개

3. 선정이유

4. 핵심성공전략

5. swot 분석

6. 대안

7.결론

본문내용

사의 범위를 넓혀나가고 , 판매상품에 있어서도 종류를 다양하게 하여 회사의 규모와 수익을 높이도록 하는 것이 필요하다.
▶정확한 지역 정보 수집을 위한 노력
여행정보를 제공함에 있어서 사실적이고 실제적인 내용을 제공하고 실시간으로 업데이트를 하도록 노력해야한다. 신뢰성 없는 정보나 사실과 전혀 다른 엉뚱한 정보는 고객들에게 신용을 잃고 불만족한 경험을 가져올 수 가능성이 매우 크다.

7> 결론
3000만 회원을 보유하고 있는 트래블로시티닷컴은 더 이상 설명이 필요 없는 온라인 여행 사이트다. 700여 개의 항공사, 5만여 개의 호텔, 50여 렌트카 회사에 대한 정보와 예약 서비스를 인터넷과 무선으로 제공하고 있으며 바캉스 패키지, 투어 등 여행지에 대한 광범위한 정보 데이터를 기반으로 여행과 관련된 토털 서비스를 제공하고 있다.
인터넷 여행사가 가질 수 있는 큰 장점 중의 하나가 방문하고자 하는 곳의 정보를 제공 받을 수 있다는 점이다. Travelocity.com은 loney planet 으로부터는 여행 정보를, mapquest로부터는 지도 정보를 받고 있으며 컨텐츠의 추가적 보강이 필요한 경우 공급자와 협상을 통하고 있는 등 컨텐츠 공급자와의 관계가 원만한 편이다.
웹사이트의 운영측면에서는 앞에 제시한 것처럼 고객이 원하는 기능을 효율적으로 제공하기 위하여 노력하고 있다. 홈페이지 상단에 버튼과 함께 제공되는 링크는 웹사이트를 방문하는 사람이 무엇을 생각하고 원하는지를 대변하고 있다. 또한 고객별 선호도를 사전에 파악하여 one to one서비스를 회원으로 등록할 때부터 시작한다.
이와 같은 활동을 수행 중인 Travelocity.com의 주요 성장요인은 선발자가 누리는 이점을 최대한 활용하였다는데 있다. 인터넷에서의 시간은 오프라인에서의 시간보다 약 7배정도 빠르게 진행된다는 보고를 고려한다면 인터넷 사업에서의 선발 주자의 이점은 매우 높을 것이며 이를 적절히 활용한 Travelocity.com의 성공은 어쩌면 당연한 것인지도 모른다.
따라서 같은 현재의 강점을 최대한 이용하여 파급 효과를 최대화하는 것이 사이트 성공 유지의 관건이 될 수 있겠다. 뿐만 아니라 Travelocity.com은 항공 티켓 추천 서비스를 개발하여 제공하고 있는데, 유저가 출발지, 목적지, 원하는 도착 시간 등을 입력하면 가장 저렴한 항공권을 찾아서 추천해주는 프로그램이다. 이와 같은 유저 참여형 프로그램뿐만 아니라, 유저 창출형 프로그램을 도입하여 웹 사이트 내에서 다양한 이벤트나 프로모션을 전개하는 것도 바람직한 방법이 될 수 있을 것이다.
위에서 제시했던 약점을 보완하기 위한 대안을 잘 활용하여 좀 더 나은 사이트로 바꾸어나간다면, 지금보다 더 큰 수익과 고객의 신뢰도를 보증하는 세계적인 여행관련 사이트의 입지를 지켜나갈 수 있을 것이다.
참고 자료
▶　www.travelocity.com
▶　finance.yahoo.com
▶　www.edgar-online.com
▶　www.hankyung.com
▶　www.sabre-holdings.com
▶　www.cnn.com
▶　kr.pwcglobal.com
▶　www.ciokorea.com
▶　kastle.or.kr (한국관광레저학회의 논문참조)
▶　http://challenger.lg.co.kr/korean/webcast/past/1999/digital/air/digital_0726.shtml
　　(LG 글로벌첼린져 1999년 Travelocity.com 방문 내용)
▶　http://www.prkorea.com/koreanet/fightinvoice3-3.php3
　　(Travelocity.com의 한국관련 내용 오류부문)

키워드

Travelocity,   여행사성공사례,   여행사성공분석