일본 “MK”택시회사 성공요인(Win-Win 전략)

목차

서 론

본 론
※ MK의 성공요인(Win-Win 전략)
1. CEO의 경영철학
2. 내부고객(노동자)만족
3. 고객만족
4. 직종의 전문화
5. 서비스 교육

결 론

본문내용

투어 MK택시회사를 벤치마킹하고 있는 실정입니다. 우리나라도 에버랜드가 MK와 같은 서비스 교육을 실시하고는 있지만 MK회사와 같이 효율성을 제대로 발휘 하지는 못 하고 있는 실정입니다. 이러한 우리나라의 서비스 산업이 더 발전하기 위해서는 고객감동실천과 고객제일주의를 으뜸으로 하는 기업 문화 풍토를 조장하며 지향 하는데 노력을 가하여야 할 것입니다.

키워드

윈윈전략,   경영철학,   MK택시,   고객만족,   서비스 교육,   기업 성공전략,   MK의 성공요인