[마케팅] 고객분석 PPT

목차

1 시장주도형 전략
(1) 정의
(2) 시장지향
(3) 시장주도형 전략 구성요소

2 제품 – 시장의 정의
(1) 사업 정의
(2) 사업부 제품 정의
(3) 시장 정의

3 시장의 매력분석
(1) 시장규모
(2) 시장성장률
(3) 시장수익성
(4) 원가구조
(5) 유통구조
(6) 핵심성공요인

4 고객의 매력분석
(1) 고객자산의 정의
(2) 고객체험 관리

본문내용

1. 시장주도형 전략 (market driven strategy)
(1) 정의
George Day에 의해 유행  
Druker  - “사업목적의 타당한 정의는 한 가지 뿐인데…이는 바로 만족된 고객을 창출하는 것이고 그 사업은 고객만이 결정한다.”
≒ Customer Active Paradigm (CAP)
    ⇔ Manufacture Active Paradigm (MAP) - 제조업자가 주어진 제품과 기술을 토대로 매출 및 시장 점유율을 비롯한 외형적 성과를 강조하는 경영철학
  인터넷이나 이동통신의 발달로 고객의 선택권이 강해지면서 고객주도형 경영이 더 강조

키워드

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