LG카드 CRM사례와 전략

목차

1. 기업소개 및 배경

2. 업계동향

3. 카드업계에서 CRM의 중요성

4. LG카드 마케팅

5. LG카드 CRM

6. 타 기업 CRM

7. 문제진단과 해결을 위한 NEW 방향제안
- 현 상황 진단
- LG카드의 현 문제점
- LG카드 방향제안

8. 발전방향

본문내용

기업 소개 및 배경
LG카드는 ‘고객을 위한 가치창조’의 경영이념을 바탕
항상 고객을 최우선으로 생각 고객의 요구에 부합하는 상품 및 서비스 개발에 주력
업계최초로 본격Low Risk, e-biz 환경 선점 및 주도를 기본 추진 전략 핵심역량을 강화하고
종합여신금융 시대를 열음
무리한 확장으로 인해 2003년 유동성 위기를 맞게 되어 금융시장에서의 신뢰도 하락은 물론
투자자들의 눈에서도 멀어짐
이를 교훈 삼아 '안정적 내실경영' 달성의 비전을 가지고
모두로부터 실추한 이미지와 신뢰도를 복구하려 노력 중

키워드

CRM,   LG카드,   카드,   삼성카드,   현대카드,   신용카드,   기획서,   마케팅