결혼정보회사 '듀오'

목차

1. 기업선정 배경

2. 회사 소개

3. 서비스 절차

4. 성공 요인

5. 업계 상황 분석

6. 경쟁사 분석

7. 듀오의 문제점과 해결과제

8. 향후 발전방향

본문내용

남녀고객의 생활스타일, 직업, 소득, 주거형태에 맞은 웨딩 컨설팅사업의 확장에 큰 역할을 할 것으로 보인다.
브랜드 전략
-결혼정보 업체는 브랜드 인지도가 높아야 경쟁에서 살아남는다. 그러기 위해 회사에 대한 신뢰성과 기업 이미지가 중요한데 듀오정보는 이런 문제에서 다른 회사보다 높은 인지도를 확보하고 있다. 우선 新 중매문화 창조를 브랜드 이미지로 세우는데 광고나 홍보등의 촉진활동을 통해 브랜드 이미지를 굳히는데 성공했다.'선우'와 '에코러스'에 비해 늦은 1995년 2월에 사업을 시작한 듀오는 99년부터 업계 1위를 지켜나가고 있다.
철저한 입회 심사
-가입 시 150여 개의 데이터 작성 요구
-고객을 직접 만나 성향과 이상형 분석
-신원 인증 시스템 도입
-철저한 입회 심사
우선 듀오에 가입하기 위해서는 150 여 개 항목의 데이터-미혼 남녀의 학력, 직업, 나이, 재력 등을 고려해 가입을 원하는 고객과 직접 만나 그들의 성향과 이상형을 철저하게 분석을 기초로 한 엄격하고 철저한 입회심사를 거친다.
-PRICE : 경쟁중심적 가격결정
통합적 가격 전략추구
구매자의 따른 가격 차별화 전략
-결혼유무 : 초혼과 재혼으로 구분
-고객수준 :소득수준, 교육수준, 라이프 스타일, 집단에의 소속여부.
가격에 차이를 둔 이미지 차별화는 듀오의 성공 요인 중 하나이다.
노블레스 클럽이라는 소위 상류층을 위한 서비스를 제공하여 고객 들에게 믿음직스럽고 품격 높은 고급 이미지를 심어주었다.
이는 무조건 싼 것만을 좋아하지 않는 신세대의 특성에 잘 맞아 떨 어졌다.
-PLACE : 인터넷 상의 회원 모집 성과
-PROMOTION : 지면광고, 쿠폰제공, 홍보, 이벤트, 파티
-PEOPLE : 매니저의 자질과 능력 고급화
창조적인 활동에 지원
직원들 간의 자유로운 의사소통
창의력과 아이디어 경쟁
-PHYSICAL EVIDENCE :
-PROCESS : 문의, 무료상담,입회심사,매칭,결혼
◎광고, 영화에서의 듀오
-지하철 광고(2000년)
광수 생각의 캐릭터인 신뽀리를 활용한 2000년 듀오 광고는 젊은 남녀가 친근하게 대화하는 느낌의 광고물을 기획하였다.
<화가 났습니다><꿈에도 몰랐습니다> 등의 지하철 광고와 <세상에는 세 종류의 사람이 있다>는 신문광고 < 사랑의 부르는 주문> <그대 사랑을 받을 때까지 나는 야수> 등의 돌출광고는 신선한 발상과 유쾌한 재치 그리고 따뜻한 유머로 많은 이들의 사랑을 받았다.캐치프라이즈는 '한국대표 결혼정보회사-듀오'를 사용하여 결혼정보산업과 결혼문화를 이끄는 리더로서의 위치와 역할을 부각시켰다.
(2001년) (2002년)
맨 오른쪽에 있는 광고는 활짝 웃는 여성의 얼굴이 화면을 가득 채워 그 여성의 행복감이 보는 이에게 고스란히 전달되는 것 같다.
'여운이 오래도록 가슴에 남는 따뜻한 광고'라는 평을 받은 2002 듀오 광고이다.
헤드라인은 <지금, 듀오라서 좋다>인데, 듀오라는 말의 이중적인 의미 커플이란 뜻과 브랜드를 잘 살렸다. 이 광고 컨셉의 연장선에서 나온 것이 <지금 듀오라면 좋겠다> 이다.
2003
영화 - 좋은 사람 있으면 소개시켜줘, 조폭 마누라
<좋은사람 있으면 소개시켜줘>는 결혼정보회사 “듀오”의 사무실과 미팅파티장 그리고 갖가지 매칭 데이터를 바탕으로 제작되었다.
듀오의 커플매니저 신은경, 어느날 그녀에게 러브버그를 일으킨 결혼회원 정준호의 로맨틱 코메디로 결혼정보회사에서 피어나는 만남과 사랑을 그린 영화이다
<조폭 마누라>는 폭력조직의 중간보스인 한 여성이 로맨틱한 사랑을 꿈꾸던 평범한 남자를 맞아 일어나는 유쾌한 해프닝을 그린 영화로, 여성보스를 내세웠다는 점이 이채롭다.
이 영화 내용중 여주인공 은진의 부하 둘이 괜찮은 신랑감이 많이 모여있다는 소문을 듣고 한 결혼정보회사를 찾는 장면이 나오는데 그공이 바로 “듀오” 종로지사다
◎Duo Matching System
DMS 배경
- 시장환경 변화와 고객의 Needs 변화
- 1:1맞선 방식 서비스 제공의 한계
DMS란 무엇인가?
- 95년도에 업계 최초로 자체 제작한 커플 매칭 프로그램
- 추천상대의 프로필을 회원에게 웹 상으로 제공하는 서비스
- 기본/상세/확정 프로필을 상대방의 수락 여부에 따라 단계적으로 제공
A. 기본프로필: 학력, 직업, 연령 등 소개에 필요한 기본적인 정보
B. 상세프로필: 기본프로필에 사진, 실명, 생년월일, 직장명 등
C. 확정프로필: 상세프로필에 연락처까지 기재
DMS의 장점
-엄선된 프로필 확인 후 미팅 결정
-만남의 횟수,장소 등을 조정
-원하는 상대를 찾을 때 까지 만남 주선
5. 업계 상황 분석
결혼정보회사 현황
1) 법인 형태의 회사는 사실상 4~5개 정도이며,
결혼정보회사란 명칭을 쓰는 회사는 300 ~ 400여 곳에 이름
2) 현재 국내 시장 규모는 600여 억원
3) 상위 5개 업체 : 듀오, 선우, 피어리, 닥스클럽, 에코러스
<듀오의 MARKET SHARE는 5개 업체 중 50% 이상>
4) 성장 가능성
-25세부터 49세까지 미혼·재혼 가능자(통계청자료) : 500 만 여명
-전체 결혼정보회사 총가입자수 : 10만 여명 (2% 의 가입률)
◎시장 점유율
◎매출액
7. 듀오의 문제점과 해결과제
◎문제점
-성혼 후 소홀한 고객관리
-높은 가입비
-약관의 불공정성
-까다로운 가입조건
-개인 등급화
◎해결과제
-회원 등급기준 완화
-소수 고객과도 접촉시도
-회원의 사후관리
-공격적 홍보로 이미지쇄신
-사회책임을 다하는 기업
-성장세로 인한 경쟁의 심화
-DMS 의 개선과 효율적 이용
- 지속적인 고객 만족을 위해 노력
8. 향후 발전방향
-등급 기준을 완화 하여 계층간 위화감 해소
-DMS 개선하여 현실과 이상의 매칭
-축적된 노하우와 Data
-커플매니저 파워
-On-Line분야의 강세
-신뢰적 브랜드 이미지 확고히 하기
참고 사이트
www.duonet.com 듀오 공식홈페이지
www.chosun.com 조선일보
www.daksclub.com 닥스클럽
www.yahoo.co.kr 검색포탈사이트
www.empas.com 검색포탈사이트
www.naver.com 검색포탈사이트
감사합니다.

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