마케팅 조사의 단계

목차

(1) 조사목적의 정의 및 필요한 정보파악
(2) 조사의 설계
(3) 조사의 실시
(4) 데이터 분석 및 결과 해석
(5) 대안 선택 및 실행
(6) 결과의 평가

본문내용

데이터를 분석해야 한다. 간단하게는 표나 그래프를 그리는 것에서부터, 희귀분석과 같은 통계적 기법들을 적용시키기도 한다.
(5) 대안 선택 및 실행
조사회사의 조사 담당자는 분석결과를 바탕으로 여러 개의 대안들의 장단점을 평가하고, 그 중에서 가장 나은 대안을 골라서 조사를 의뢰한 회사에 제안한다.
조사보고서는 의사결정을 도와줄 뿐이지, 의사결정을 대신해 주는 것은 아니라는 것을 마케팅 관리자는 인식하고 있어야 한다. 즉, 마케팅 관리자가 직면한 문제에 대하여 조사회사가 완벽한 해결방안을 제시해 주기를 기대해서는 안 된다. 조사결과는 단지 마케팅 관리자가 올바른 의사결정을 내릴 가능성을 높여주는 역할을 할 뿐이다. 아무리 잘 설계된 조사라도 모든 요인들을 고려하고 있지는 못하기 때문이다.
(6) 결과의 평가
마케팅 활동을 수행한 다음에는 그 성과를 평가하고, 목표와의 차이를 분석한 다음, 시정조치를 취하는 통제절차를 밟아야 한다. 마케팅 조사도예외가 아니다. 조사결과를 기초로 선택된 대안을 실행에 옮긴 다음에는, 그 결과를 평가해 보아야 한다. 이렇게 함으로써, 다음번에 마케팅 조사를 할 때에는 보다 나은 결과를 얻을 수 있는 바탕이 마련된 것이다.
마케팅 조사의 결과를 평가하려면, 대게 또 한번의 조사를 해야 한다. 마케팅 조사를 최대한 활용하려면, 조사를 의뢰한 마케팅 관리자가 팔짱만 끼고 있어서는 안 되고, 각 단체를 적극적으로 관리하여야 한다. 특히 조사목적을 정의하고 필요한 정보를 파악하는 단계, 그리고 분석결과를 해석하고 결론을 도출하는 단계에서는 마케팅 관리자의 활발한 참여가 ㅍ필수적이다.

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