전자상거래의 문제점

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전자상거래와 같이 단시간에 발전을 도모하게 된 분야에서는 그 문제점이 다양한 형태로 발생하고 있고, 그 문제점을 해결하기 위한 많은 노력이 진행되고 있으나 아직까지 제도적인 법률이나 소비자 구제책 등이 명확하게 제시되지 않고 있는 것이 현실이다.
나는 국제적이거나 기업간의 상거래와 같은 큰 범위 보다는, 내가 다룰 수 있는 인터넷 홈쇼핑 위주로 전자상거래의 문제점과 방안을 이야기 하고자 한다.
우선 전자상거래는 인터넷이나 PC통신을 이용해 상품을 사고 파는 행위이다 보니 물건을 직접 보지 못하고 판매자가 올려놓은 정보에만 의존한다는 것이 큰 특징이다. 얼마 전 발생했던 전자상거래 분쟁 사례를 예를 들어보면, 신청인 A씨는 경매 사이트에서 프린터 기기를 B씨에게 판매하였다. B씨는 낙찰 받은 프린터 기기를 구매하고 작동을 실험하기 위하여 12000원 상당의 잉크를 구매하고 작동을 시도해보았으나 오류가 났고, B씨는 A씨에게 반품은 물론 잉크비까지 청구하였고, 이를 수락하지 않을 시 반품을 할 수 없다고 하였다.

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전자상거래,   문제점,   상거래,   홈쇼핑