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목차

1. 서비스마케팅 개념 및 중요성
2. 글로벌 서비스마케팅 전략 사례
3. 브랜드 및 브랜드마케팅 전략
4. 시장분석 및 STP 전략 적용
5. 4P 마케팅 믹스 전략
6. SWOT 분석을 통한 서비스마케팅 전략 개선 방안

본문내용

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목차
1. 서비스마케팅 개념 및 중요성
2. 글로벌 서비스마케팅 전략 사례
3. 브랜드 및 브랜드마케팅 전략
4. 시장분석 및 STP 전략 적용
5. 4P 마케팅 믹스 전략
6. SWOT 분석을 통한 서비스마케팅 전략 개선 방안




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1. 서비스마케팅 개념 및 중요성

서비스마케팅은 상품이 아닌 서비스의 특성을 기반으로 하는 마케팅 활동을 의미한다. 서비스는 무형성, 동시성 소비, 이질성, 불가분성 등 독특한 특성을 가지고 있어 일반 상품과는 차별화된 전략이 필요하다. 이러한 특성으로 인해 고객 만족과 신뢰 확보가 매우 중요하며, 이는 곧 기업의 경쟁력에 직결된다. 세계적인 시장조사기관인 Statista의 자료에 따르면 2023년 글로벌 서비스시

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