테스코(TESCO)기업조사

목차

1.TESCO의 역사

2. 경영에 관하여

3. 경영 사례

4. 문제점

5. 경영 전략

6. 사회기여

본문내용

객이 애완견을 잃어 버리거나 도난당했을 경우 보험금을 활용해 실종 광고를 낼 수 있는 상품이다.
주목할 점은 이 상품을 별도로 설명해주는 ‘보험판매 아줌마’나 ‘대리점’이 없다는 점.
테스코의 4가지 형태의 매장이 고객이 쇼핑과 동시에 보험상품을 살펴보는 지국이 된다.
고객은 매장내 설치된 팜플릿과 온라인 네트워크를 통해 원하는 상품을 선택할 수 있다.
금융상품도 할인점의 화장지 꾸러미처럼 인력비, 광고 비용을 싹둑 잘라내고 팔 수 있다는 아이디어가 발전된 것이다.
60여년의 근대유통 역사를 갖춘 영국에서는 최근 할인점·슈퍼마켓이 업종간 경계를 허물고 있다.
특히 영국 최대 유통업체 테스코는 세계 5위권 은행 로열 뱅크 오브 스코트랜드(Royal Bank of Scotland)와 공동투자로 1997년 이미 금융서비스를 시작했다.
이후 테스코의 4가지 형태의 매장은 제1, 제2금융권이 제공하는 대부분의 서비스를 개발해 ‘TPF’(Tesco Personal Finance)를 운영중이다.
△테스코 엑스트라(3000평 규모 대형할인점) △테스코 수퍼스토어(500평 규모 슈퍼마켓 형태) △테스코 메트로 (300평 규모 도심에 위치한 슈퍼마켓) △테스코 익스프레스(50평 규모, 편의점 주유소 병합 형태) 등 4가지 형태의 매장이 은행 창구 역할을 맡는다.
테스코가 2005년 현재 판매하는 금융상품은 3가지 부문, 16개 종류에 이른다. △예금 및 대출, 신용카드 서비스를 제공하는 뱅킹군 △자동차보험 및 여행자보험 등의 손해보험군 △생명보험군 등이 그것이다.
금융상품도 유통업체를 통해 파격적으로 싼 가격에 판매하는 ‘PB상품’(자체브랜드 상품)으로 발전하면서, 테스코는 현재 500만명의 회원을 확보하게 됐다.
테스코가 판매한 자동차 보험 서비스는 영국 전체 자동차보험 시장에서 5%, 다이렉트 자동차 보험 시장의 10%이상의 점유율을 차지하고 있다.
이외에도 테스코 매장에서는 최근 ‘테스코 모바일’이라는 이동통신 서비스를 제공하고 있다.
한편 할인점이 업종간 벽을 허물고 금융상품을 판매하는 것은 매출 증대 뿐만 아니라 고객과의 관계 유지에도 상당한 영향을 미치고 있다.
영국 테스코 본사의 하짓 드루브라 국제담당 이사는 “영국 테스코 클럽 카드 회원들이 테스코를 통해 모바일 서비스에 가입하면 모든 부가 서비스 이용금액을 포인트로 적립받을 수 있다”며 “이러한 다양한 서비스가 통합돼 고객과 회사와의 유대관계를 강화한다”고 말했다.
한편 한국의 삼성테스코 홈플러스의 경우 금융사와의 전략적 제휴를 통해 금융상품을 개발하고 있다.
국내에서는 산업자본의 금융사업 진출이 법적으로 제한돼 영국과는 다소 다른 형태로 차별화된 상품을 선보인다는 전략이다.
삼성테스코 홈플러스의 설도원상무는 “홈플러스는 현재 할인점 특성을 살린 ‘최저가 자동차 보험’, 한국 상황을 반영한 ‘아파트 담보 대출 서비스’ 등을 판매하고 있다”며 “이외에도 매장내 문화센터 운영, 요리강습 등 소비자의 욕구에 부응하는 다양한 서비스를 개발하고 있다”고 말했다.

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