기업의 사회적 책임(마케팅)에 관한 연구

목차

1. 사회적 책임의 정의
2. 사회적 책임의 배경
3. 사회적 책임에 관한 두 입장
1) 기업 환경론적 입장
2) 경영윤리적 입장
4. 기업의 사회적 책임에 대한 논란
1) 사회적 책임 부정론
2) 사회적 책임 찬성론
5.기업의 사회공헌 활동
6. 기업 사회공헌활동의 유형
7.한국의 기업 사회공헌 활동
1) 한국의 기업 사회공헌활동의 역사
1-1. 국내 기업 환경의 변화
2). 국내 기업사회공헌활동 현황
2-1 국내 기업 사회공헌활동의 주요 현황
8. 국내 기업의 전략적 사회공헌활동 사례
8-1. 일관되고 지속적으로 운영된 사회공헌활동 사례
1) 기업 이념 및 배경
2) 사회공헌 프로그램
3) 전략적 포인트
8-2. 기업과 비영리 기관간의 전략적 파트너십 사례
1) 배경 및 취지
2) 사회공헌프로그램
3) 전략적 포인트
8-3. 경영 전략적 차원에서 운영된 사회공헌활동 사례
1) 기업이념 및 배경
2) 사회공헌프로그램
3) 전략적 포인트

본문내용

사례로 주목될 수 있다.
특히 기업이 기존의 현물 기증이나 기금 모금 행사의 후원에만 그치는 것 수준에서 벗어나 사업의 기획단계에서부터 기업의 실무진이 참여하고, 임직원 자원봉사자들을 직접 참여케 함으로써 실질적으로 참여하는 이미지를 한층 부각시킬 수 있었다.
최근 '사회공헌활동이 기업 이미지에 미치는 영향'을 조사한 한동우(2002)에 의하면 이미 긍정적인 기업 이미지를 구축하고 있는 기업은 사회공헌활동이 기업의 긍정적 이미지에 끼치는 영향력이 상대적으로 낮기 때문에 사회공헌활동을 더욱 전략적으로 필요가 있다고 밝히고 있다.
삼성과 월드비젼의 파트너십 활동은 NGO가 과거 기업을 감시하거나 견제했던 존재에서 기업과 협력하여 사회문제를 해결하는 존재로 변화하고 있음을 보여줌으로써 기업과 NGO의 파트너십이 활성화되는데 크게 기여하였다.
8-3. 경영 전략적 차원에서 운영된 사회공헌활동 사례
- CJ社의 인간사랑 푸드뱅크 -
1) 기업이념 및 배경
제일제당에서 CI를 변경한 기업인 CJ는 국내 최고의 생활문화 그룹으로서 '인간사랑, 자연사랑, 문화사랑'이라는 이념아래 사회적 책임과 역할을 전략적으로 실천하고 있다.
CJ는 외부적으로 전경련 1%클럽에 가입하여 기업의 사회적 책임과 역할을 공식화하였고 내부적으로는 임직원 자원봉사 활동, '사랑의 1구좌 운동'을 실시하며 기업시민으로서의 역할을 다하고자 노력하고 있다.
2) 사회공헌 프로그램
CJ는 그룹이 추진하고 있는 사회공헌활동 이념인 '인간사랑'을 실천하기 위해 결식문제 해결을 핵심과제로 삼고 1999년 하반기부터 푸드뱅크 지원 사업에 참여해오고 있다. 2001년부터는 보다 체계적이고 조직적인 활동을 위하여 한국 사회복지협의회와 공동으로 '1377 CJ 사랑나눔'이란 프로그램으로 전국에 확대 실시하고 있다.
본 사업은 사업장별로 입고되는 반품을 중심으로 선별작업 후 지역 내 광역, 기초 푸드뱅크를 통하여 매일 기탁이 되고 있으며, 결식문제로 어려움을 겪고 있는 아동, 장애인, 노인을 중심으로 우선 지원되고 있다.
3) 전략적 포인트
CJ그룹 경영층은 사회공헌활동도 상품개발과정과 마찬가지로 전문가에 의해 기획되고 운영되어야 한다는 소신 아래 사회공헌팀을 발족하고, 경영 전략적 차원에서 사회공헌활동을 진행하였다.
CJ의 사회공헌활동의 전략적 포인트를 정리해보면, 첫째, 그룹의 경영이념에 맞는 분야를 선택하여 집중함으로써 효율성을 제고하였다. 기존에 이상이 없어도 판매하지 못했던 반품물이나 재고품들을 도움이 필요한 사람들에게 제공함으로써 자원 활용의 효율성을 제고하고, 작업장의 일을 덜어주면서, 지역사회에는 실질적인 도움이 되는 일석 삼조의 효과를 이루게 됐다.
둘째, 경영이념 및 사업 분야와 일치하는 사회공헌활동을 펼치기 위해 수혜 대 상에 대한 사전조사와 분석에 주력하였다. 이 작업은 수혜 대상을 명확하게 구분하여 실질적인 도움을 줄 수 있게 했을 뿐 아니라 수혜자에 대한 객관적인 데이터가 구축되어 사업이 지속적으로 발전할 수 있는 발판이 되었다.
CJ의 사회공헌활동은 기업이 고유하게 갖고 있는 자원을 통해 공헌활동을 펼친 사례로 오늘날 크게 증가하고 있는 기업의 '지식공헌'활동과 그 맥을 같이 한다.
한겨레의 보도자료에 의하면(2006년6월29일) 글로벌 기업 제너럴 일렉트릭(GE)은 리더십과 교육 분야에서 연간 10억 달러를 들여 쌓은 노하우를 미래 리더인 한국의 대학생 등과 나누고, 경영혁명을 실천해 온 실제 경험을 국내 기업들과 적극 공유하고 있다. 2003년부터 GE는 매킨지와 함께 두 회사의 실제 리더십 프로그램을 토대로 하는 대학생 리더십 워크숍을 실시하고 있다. GE는 경영 성공사례 공유 활동도 활발히 하고 있다. GE코리아 이채욱 회장은 청와대 상춘포럼, 고위 공무원 교육과정, 대학 최고경영자과정 등 연간 60차례에 걸친 강연을 통해 6시그마, 워크아웃, 변화가속화 프로세스 등 GE의 대표적인 경영혁신 프로그램을 전파할 예정이다.
애완동물 식품 전문회사 네슬레퓨리나펫케어는 수의내과학 박사 등 다양한 내부 전문인력들이 운영하는 프로그램을 통해 올바른 반려 동물 문화 정책에 앞장서고 있다. 매달 운영하는 '펫스쿨'은 동물 관련 법제도와 애완동물 영양 건강정보 제공, 기초예절 훈련은 물론 동물 관리를 직접 체험할 수 있는 기회를 제공한다.
지식공헌 활동은 특히 기술 및 금융기업들이 다른 부문보다 두드러진다. 한국아이비엠(IBM)은 숭실대학교와 협력해 데이터베이스관리시스템 응용 과목 강의를 지원하고 있다. 또 올해 대한어린이교육협회, 한국어린이미디어학회와 공동으로 교사100여명을 초청해 교육용 소프트웨어의 사용법과 어린이 교육 방법을 강의할 예정이다. 시스코시스템즈코리아는 원하는 대학에 무료로 각종 온라인 교재를 지원하고, 온라인 네트워크 전문교육도 해준다. 케이티(KT)는 케이티문화재단을 통해 정보화 역기능 방지 사업에 앞장서고 있다. 회사가 보유하고 있는 기술을 활용해 스팸 메일, 음란 콘텐츠 접속, 인터넷 게임중독 등 디지털 사회의 부작용을 막기 위한 활동을 펼쳐왔다. 금융기업들은 주로 청소년 경제교육 프로그램을 지원하고 있다. 국민은행은 최근 한국와이엠시에이와 함께 '청소년경제교육센터'를 설립해 금융교육 콘텐츠와 교육비용을 지원하고 있다. 교육센터는 실제 은행 창구 형태로 꾸며져 학생들이 직접 돈거래를 하면서 돈의 흐름을 익힐 수 있도록 한다. 하나은행도 전국 지점별로 인근 초등학교의 요청을 받아 방문 교육을 실시하고 있다. GE코리아 조병렬 홍보이사는 "기업이 갖고 있는 고유의 경영 노하우와 전문지식을 고객이나 사회와 공유하는 활동은 필요한 사람들에게는 경제적 지원이나 단순한 사회봉사보다 더욱 도움이 된다"며 "기업의 지식공헌 활동은 더욱 늘어날 것"이라고 내다봤다.
이상에서 살펴 본 국내 기업사회공헌의 3가지 사례는 비록 국내 기업사회공헌의 동기가 지나치게 기업 중심의 입장에서 시작되고 발전되었다는 한계를 가지고 있음에도 불구하고 사회적 가치를 창출하고 다양한 사회문제를 해결함에 있어 기업이 중요한 주체로서 국내 기업의 사회공헌활동을 발전시킬 수 있는 가능성이 있음을 보여주었다.

키워드

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