사례관리

목차

제1장 사례관리의 개념

★ 사례관리의 개념정의

★ 사례관리의 특징

제2장 사례관리의 발전과 등장배경

★ 사례관리의 발전

★ 사례관리 등장의 상황적 배경

제3장 사례관리의 이론적 기초

★ 사례관리의 이론적 특성

★ 사례관리의 실천요소

★ 사례관리의 구성요소

★ 사례관리자의 역할

제4장 사례관리의 원칙

★ 효과적 사례관리의 장애요소

제5장 사례관리자의 역할

본문내용

이언트 욕구
조 정
관 리
★ 사례관리자의 역할
⇒ 클라이언트의 입장에서 클라이언트가 겪게 되는 일련의 과정을 함께하며, 클라이언트가 갖고 있는 긍정적인 요소를 발견하고 개발하도록 도와주며 문제해결이나 자원동원을 위한 힘을 기르는데 적극적인 지지자로서의 역할을 하게 된다.
또한 사례관리에서는 사례관리자에 대한 클라이언트의 접근성을 높이고 개별화된 서비스를 효율적으로 계획하고 관리하기 위해 사례관리자가 담당하는 클라이언트의 수를 줄이며 클라이언트가 필요로 하는 시간과 장소에서 서비스를 제공하도록 하는 것을 원칙으로 한다.
제4장 사례관리의 원칙
1. 체계성
⇒ 서비스의 중복성을 줄이고 비용을 효율적으로 관리할 수 있도록 서비스 체계를 계획하고 서비스와 자원들간에 조정을 이루는 것을 말한다.
2. 포괄성
⇒ 클라이언트의 복합적인 욕구가 모든 분야에 걸쳐 충족될 수 있도록 다양한 서비스를 제공하는 것을 말한다.
3. 지속성
⇒ 만성적이며 쉽게 회복되지 않는 문제나 조건을 갖고 있는 대상자에게 필요한 서비스를 지속적으로 제공하고 관리하는 것을 말한다.
4. 적절성
⇒ 개별 클라이언트가 갖고 있는 욕구에 적절하게 서비스를 개발하는 것을 말한다.
5. 수요성
⇒ 클라이언트가 자신에게 필요한 서비스를 인식하고 적극적으로 받아들일 수 있도록 하는 것으로 클라이언트의 자기결정능력을 최대한 보장하는 것이 중요하다.
6. 접근성
⇒ 서비스 이용에 장애가 되는 제반 요소들을 고려하고, 서비스 이용에 소극적인 잠재된 클라이언트에게 적극적으로 개입하여 서비스의 활용도를 높이는 것을 말한다.
★ 효과적 사례관리의 장애요소
▷ 지역사회 서비스의 부족
▷ 서비스 체계의 분리
▷ 사회적 낙인과 정치적 힘의 부족
▷ 적절한 개념적 틀과 프로그램 모델의 부족
▷ 사례관리자의 자질
제5장 사례관리자의 역할
사례관리자는 개인과 가족에 대한 지속적인 관리를 통해, 클라이언트를 적합한 서비스에 연결하고 연결된 서비스를 적절히 활용하도록 조정하는 과정에 개입하는 역할을 수행한다.
미시적 차원의 개입
(개인/가족)
조력자(enabler)
중개자/옹호자(broker/advocate)
교사(teacher)
중범위 차원의 개입
(집단/공식적조직)
거시적 차원의 개입
(지역사회/사회)
촉진자(facilitator)
중재자(convener/mediator) 훈련가(trainer)
계획가(planner)
행동가(activist)
아웃리치(outreach)

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사례관리,   사례관리의 개념,   사례관리자의 역할