대학생 휴대폰 이용실태 및 만족요인 & 삼성 애니콜의 구매선택요인 및 재구매 현황연구

소개글

대학생 휴대폰 이용실태 및 만족요인 & 삼성 애니콜의 구매선택요인 및 재구매 현황연구 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ο 요 약
Ⅰ. 서 론
1. 조사의 배경
2. 조사목적

Ⅱ. 문헌고찰
1. 이론의 배경
2. 환경분석

Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
1. 연구모형
2. 가설설정

Ⅳ. 조사방법
1. 조사대상
2. 자료수집 방법
3. 측정방법

Ⅴ. 분석결과
1. 표본의특성
2. 주요 조사결과 제시

Ⅵ. 결 론
1. 전략적 시사점
2. 연구의 한계점 및 미래연구 방향

Ⅶ. 부 록
1. 설문지

Ⅷ. 참고문헌

본문내용

※ 현재 이용 중인 휴대폰 브랜드는 어느 회사의 제품입니까?
Ⅱ. 다음은 현재 사용 중인 휴대폰을 이용하시면서 느끼는 만족도에 관한 설문입니다. 아래에 열거한 사항에 대해 얼마나 만족하시는지 귀하의 생각과 가장 일치하는 번호에 체크(√)해 주십시오.
설 문 항 목
전혀
만족하지
않다
만족하지 않다
중간임
만족함
매우
만족한다
1. 브랜드 이미지
①
②
③
④
⑤
2. 휴대폰 가격
①
②
③
④
⑤
3. 디자인
①
②
③
④
⑤
4. 통화품질
①
②
③
④
⑤
5. 애프터 서비스
①
②
③
④
⑤
6. 광고
①
②
③
④
⑤
7. 크기
①
②
③
④
⑤
8. 색상
①
②
③
④
⑤
9. 무게
①
②
③
④
⑤
10. 고장율
①
②
③
④
⑤
11. 배터리 수명
①
②
③
④
⑤
12. 부가기능(카메라, MP3, 게임, DMB 등)
①
②
③
④
⑤
13. 조작편리성(인터페이스/버튼배열)
①
②
③
④
⑤
Ⅲ. 다음은 귀하의 휴대폰을 이용하시고 난 후 귀하의 의견을 묻는 설문입니다. 귀하의 생각과 가장 일치하는 번호에 체크(√)해 주십시오.
설 문 항 목
전혀
그렇지 않다
그렇지 않다
중간
이다
그렇다
정말
그렇다
1. 현재 사용중인 휴대폰에 대해 전반적으로 만족한다
①
②
③
④
⑤
2. 휴대폰을 교체한다면 현재 사용중인 브랜드를 다시
구매할 생각이다
①
②
③
④
⑤
3. 현재 사용중인 휴대폰 브랜드를 다른 사람들에게
권유할 것이다
①
②
③
④
⑤
※ 만약 휴대폰을 교체할 경우 어떤 브랜드의 제품을 구매하시겠습니까?
① 삼성 애니콜 ② LG 싸이언 ③ SK 스카이 ④ 모토로라 ⑤ 팬택&큐리텔
⑥ KTF 에버 ⑦ 기타(브랜드명: )
Ⅳ. 다음은 귀하의 휴대폰에 대한 의견입니다. 귀하의 생각과 가장 일치하는 번호에 체크(√)해 주십시오.
설 문 항 목
전혀
그렇지 않다
그렇지 않다
중간
이다
그렇다
정말
그렇다
1. 휴대폰은 나의 삶에 매우 중요하다
①
②
③
④
⑤
2. 나는 새로운 휴대폰이 시장에 출시되면 가급적 빨리
사용해 보고자 한다
①
②
③
④
⑤
Ⅴ. 다음의 설문은 휴대폰 이용에 관한 일반적인 설문입니다. 설문을 잘 읽으시고 해당하는 번호에 체크(√)해 주시거나 직접 기입해 주시기 바랍니다.
1. 현재 어느 통신회사에 가입하고 있습니까?
① SKT ② KTF ③ LGT
2. 귀하께서 선호하시는 휴대폰의 형태는?
① 플립형 ② 폴더형 ③ 슬라이드형 ④ 로테이터형(스윙폴더) ⑤ 기타 ( )
3. 귀하께서 선호하시는 휴대폰의 색깔은?
① 블랙 ② 화이트 ③ 실버 ④ 레드(와인) ⑤ 골드 ⑥ 기타 ( )
4. 귀하께서 지금 사용하고 계신 휴대폰의 가격은 얼마입니까?
① 10만원 이하 ② 11만원~20만원 ③ 21만원~30만원 ④ 31만원~40만원
⑤ 41만원~50만원 ⑥ 51만원~60만원 ⑦ 60만원 이상
5. 귀하께서 생각하시는 휴대폰의 적정가격대는 어느 정도 입니까?
① 10만원 이하 ② 11만원~20만원 ③ 21만원~30만원 ④ 31만원~40만원
⑤ 41만원~50만원 ⑥ 51만원~60만원 ⑦ 60만원 이상
6. 귀하의 휴대폰의 교체주기는 어느 정도 입니까?
① 6개월 이내 ② 1년 이내 ③ 2년 이내 ④ 3년 이내 ⑤ 4년 이내
7. 휴대폰 구매시 중요하다고 생각하는 구매조건은?
① 할부조건 ② 할인조건 ③ 보상판매
8. 휴대폰을 구입한 경로는?
① 이동전화 대리점 ② 대형할인점 ③ 백화점 ④ 전자 양판점 ⑤ 인터넷 쇼핑몰
⑥ 홈쇼핑 ⑦ 은행/거리 임시 판매대 ⑧ 그 회사 직원을 통해
9. 휴대폰을 구입할 때 주로 어디서 정보를 얻었습니까?
① TV ② 신문 ③ 잡지 ④ 인터넷 ⑤ 기타 ( )
10. 현재 사용하고 있는 휴대폰의 구입비용 지불자는 누구입니까?
① 본인 ② 부모님 ③ 형제/자매 ④ 배우자 ⑤ 기타 ( )
11. 휴대폰을 바꾼다면 그 요인은 무엇입니까?
( 1순위 : 2순위 : 3순위 : )
① 단말기가 파손되어서 ② 단말기가 구형모델이어서 ③ 단말기가 크고 무거워서
④ 단말기 디자인이 마음에 들지 않아서 ⑤ 통화품질에 대한 불만 때문에
⑥ 부가기능(카메라, MP3, 게임, DMB)이 부족해서 ⑦ 통신 서비스 회사를 바꾸려고
⑧ 단말기 브랜드를 바꾸려고
12. 휴대폰 단말기가 제공하는 부가기능 중 가장 중요시 하는 기능은 무엇입니까?
( 1순위 : 2순위 : 3순위 : )
① MP3 ② 카메라 ③ DMB ④ 모바일 뱅킹 ⑤ 게임 ⑥ GPS
⑦ 건강관련(당뇨, 스트레스, 혈중 알콜 농도) 측정기능 ⑧ 캠코더 ⑨ 전자결제기능
Ⅵ. 다음은 귀하에 관한 일반적인 사항입니다. 해당번호에 체크(√)해 주십시오.
1. 귀하의 성별은?
① 남 ② 여
2. 귀하의 연령은?
① 20세 미만 ② 20~21세 ③ 22세~23세 ④ 24~25세 ⑤ 25세 이상
3. 귀하의 소속은?
① 인문사회계열 ② 자연계열 ③ 예체능계열
4. 귀하의 월 평균 용돈은?
① 20만원 미만 ② 20~30만원 ③ 30~40만원 ④ 40~50만원 ⑤ 50만원 이상
Ⅷ. 참고문헌
1. 연구논문 : 휴대폰 서비스에 대한 소비자태도 , 사용비용 및 소비자만족에 관한 연구
유소이, 국내학회지, 한국소비자학회, 2002
2. 연구논문 : 휴대폰서비스에 대한 소비자의 불평행동유형과 불평행동 후 만족에 관한 연구, 유소이, 국내학회지, 한국소비자학회, 2002
3. 대학생 집단의 휴대폰 이용 동기에 관한 연구, 이인희, 국내학회지, 한국방송학회, 2001
4. 휴대폰의 사용자 인터페이스 설계를 위한 사용자들의 기초 사용특성 분석(20 대와 30 대 사용자들을 중심으로), 김재환, 정광태, 이동하, 채이식, 권오성, 국내학회지, 대한산업공학회, 2002
5. 연구논문 : 통신서비스 이용형태 분석을 통한 휴대폰 교체기간 예측, 김상훈, 박현정, 국내학회지, 한국마케팅학회, 2005
6. TAM/기타 ; 휴대폰 도입의도에 영향을 미치는 요인들에 대한 비교연구, 이상근, 박석두,국내학회지, 한국경영정보학회, 2005
7. 2003년 마케팅 프론티어상 수상기업 사례연구 : 신화를 창출한 애니콜의 브랜드 전략
현소은, 한민희, 예종석, 국내학회지, 한국마케팅학회, 2003

키워드

휴대폰시장,   삼성,   애니콜,   마케팅,   사회조사,   대학생 휴대폰,   휴대폰구매,   소비자의 이해