99%행복해지는 인간관계

소개글

99%행복해지는 인간관계에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

공하는 사람들은 감정이입이 들어간 커뮤니케이션을 잘한다.
첫째는 정확하게 관찰해야하며, 둘째로는 자료를 수집하는 것이다. 세 번째로는 자료를 분석하는 것이며, 넷째는 반드시 실행하는 것이다. 따라서 관리자는 실행을 완벽하게 해내는 직원들에게 응분의 보상을 해줌으로써 감정이입 커뮤니케이션을 활성화시키고 고객의 만족도를 높일 수 있다.
호감을 얻는 최고의 방법은 배려이다. 관계 지향적이지 못한 사람은 특히 남을 배려하는 법이 없다. 이와 반대로 관계적 사고를 가진 사람은 다른 사람들을 배려할 줄 안다. 관계적 사고를 가진 사람은 사회가 인간끼리의 상호 유기적 관계 속에 놓여 있다는 것을 이해하고 그것을 유지하려고 애쓴다. 조직에서는 팀워크가 잘 이루어지고 생산적이 되기 쉽다.
사람은 항상 겸손해야 한다. 누구나 처음 만난 사람에게 마음의 문을 열기가 쉽지 않다. 특히 상대가 오만하거나 잘난 체한다면 더더욱 마음의 문을 닫을 것이다. 오만은 인간관계를 망치는 최고의 독이다. ‘높은 자리에 앉는 것을 경계하라. 언젠가는 내려와야 한다.’
개인적으로 인간관계를 망치는 가장 큰 문제는 편견이라고 생각한다. 편견은 지각의 문제로서 개인이 고유하게 지닌 성격, 가치관, 신념 등으로부터 나온다. 편견이 인간관계를 망치는 것은 그것이 가진 독소 때문이다. 사람들은 자기도 모르는 편견을 많이 가지고 있는데 이것이 인간관계를 형성에 장애를 주고 심지어는 상대방을 불쾌하게 만든다. 편견이란 근거없는 완고한 생각이나 의견을 말한다. 이것은 성과를 떨어뜨리는 요인으로 작용한다.
인간관계에 장애를 초래하는 주요 내용으로 첫째는 첫인상 효과이다. 둘째는 자존적 편견이며, 셋째로는 관찰자적 편견이다. 넷째는 통제의 환상이다. 다섯째는 우리 주변에서 흔히 일어나는 것으로 후광효과라는 것이다. 이와 같은 편견은 좋은 교육을 통해 극복되지 못하면 대인관계에 있어서 피해를 주고 그로 인하여 성공에도 장애가 되기 때문에 치유되어야 한다. 즉, 지각이 형성되는 어린 시기에 객관성을 지닐 수 있는 교육이 잘 이루어져야 한다.
인간관계에서 화만 제대로 잘 다스릴 수 있다면 이미 성공의 절반은 이룬 거나 마찬가지다. 가장 효과적으로 화를 통제하는 방법은 자기 자신에게도 떳떳하고 인간관계에서 사람도 잃지 않는 방법이어야 할 것이다.
▷ 내가 가장 인상 깊게 본 6단계인 것 같다. 나 스스로 그 동안의 인간관계를 뒤돌아 볼 수 있었던 단계가 된 것 같다.

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