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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 인터넷 마케팅의 정의

Ⅲ. 마케팅 수단으로서의 인터넷
1. 마케팅 패러다임의 변화
2. 광고매체로서의 인터넷

Ⅳ. 인터넷 마케팅의 방법

Ⅴ. 인터넷을 이용한 마케팅의 유형
1. 광고․커뮤니케이션에의 활용
1) 인터넷 광고의 고전 배너광고
2) 고객을 찾아가는 Mail & Push형
3) 인센티브 제공으로 사람모으기
2. 소매․상거래에의 활용
1) 인터넷 소매의 유형
2) 인터넷 소매에서의 Check Point
3) 아마존의 사례분석
3. 고객지원․서비스에의 활용
1) 고객지원․서비스에 활용시의 이점
2) 사례
3) Dell Computer
4. 기업간 거래에 활용

Ⅵ. 인터넷 마케팅의 장․단점
1. 인터넷 마케팅의 장점
2. 인터넷 마케팅의 단점

Ⅶ. 인터넷 마케팅의 가격전략
1. 인터넷가격 인하
2. 배달료
3. 지역에 따른 가격 인하
4. 가격 유인
5. 결제방법 및 옵션

Ⅷ. 인터넷 마케팅을 통한 생존전략

Ⅸ. 인터넷 마케팅의 성공전략

Ⅹ. 결론

참고문헌

본문내용

는 것이 무엇인지 모니터링할 수 있는 웹사이트 내 시스템이 구축되어 있어야 한다.
고객이 홈페이지 회원에 가입하면서 제공하는 정보에 대해서는 적절한 보상을 해줘야 한다. 인터넷 사업에서 회원정보는 매우 중요한 요소이다. 이에 대해 적절히 보상을 못한다면 고객들에게 외면당할 수 있다. 뉴스 서비스, 무료 메일 서비스, 할인 혜택 등 서비스로 고객의 마음을 사로 잡아야 한다. 또한 개인 정보 유출에 대한 불안감을 해소하기 위한 방법을 마련해야 한다. 고객 정보가 유출됐을 때를 대비해 보험을 들거나 고객에게 서비스를 할 때도 고객이 선택할 수 있도록 해야 한다.
고객이 제공한 정보를 광고유치나 기업가치 확대에 사용하지 말고 진정으로 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하는데 사용해야 한다. 인터넷 상에서 상품 및 서비스를 판매하는 것은 상품과 서비스 그 자체를 판매한다기 보다는 그것을 알리는 효과적인 정보를 제공한다는 것을 의미한다. 효과적으로 정보를 가공해서 고객에게 서비스 할 수 있어야 한다. 이때 정보를 제공하는 적절한 수단과 방법을 신중하게 선택해야 하며 상품 정보는 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 작성해야 한다.
인터넷 상에서는 오프라인 상에서 얻을 수 없는 실질적인 무언가를 제공해야 한다. 제품 및 서비스에 대한 할인과 정확한 배달 날자 엄수, 철저한 A·S를 제공해 오프라인과 차별화를 둬야 한다. 또한 제품 하자와 광고내용과 제품이 다를 경우 이를 처리할 수 있는 상품 환불 시스템이 갖춰져 있어야 한다.
고객이 원하는 방향으로 사이트를 계속해서 업그레이드 해야 한다. 사이트 업그레이드 시 수요자 입장에서 그들이 원하는 요소를 정확히 파악, 이를 구체적으로 반영해야 한다.
온라인 상에서 상품을 구매하는 고객들을 위해 보안에 각별히 신경 써야 한다. 인터넷이 보안에 취약하다는 것은 누구나 알고 있는 사실이다. 이를 위해 기술적으로나 제도적으로 준비를 철저히 해야 한다. 특히 보안 사고에 대해서는 피해 보상 규정을 명시, 고객에게 신뢰감을 주어야 한다.
온라인 상에서는 브랜드를 잘 관리해야 한다. 기존의 브랜드를 온라인 상에서도 유지할 수 있는 방법을 연구하고 이를 실천해야 한다. 인터넷 기업은 거대 조직처럼 비즈니스 행동이 느려서는 안 된다. 고객의 요구에 빨리 부응할 수 있도록 유연하고 빠른 조직구조를 갖추고 있어야 한다. 온라인 경제에서는 경쟁우위를 가질 수 있는 시간이 오프라인 경제보다 매우 짧다. 시장 변화에 대해 주의 깊게 관찰하고 이에 대한 전략을 세워 고객을 놓치지 말아야 한다.
Ⅹ. 결론
인터넷의 급성장과 인터넷 마케팅(cyber marketing)의 발달은 멀티미디어 기술을 근간으로 하는 각종 정보기술(information technology)의 발달과 그 행보를 같이 하고 있다. 이와 관련된 중요한 정보기술의 발달을 살펴보면, 우선 멀티미디어 PC의 발달을 들 수 있다. 문서작성, 통계처리, 단순계산 등을 목적으로 하던 종래의 PC와는 달리 모뎀을 통한 개인간의 통신은 물론이고 그래픽, 음향, 영상뿐만 아니라 동화상의 정보까지 제공받을 수 있다.
둘째, 고속모뎀의 개발로 인한 통신속도의 증가이다. 초기 PC통신에서는 2.4Kbps에 불과하던 통신속도가 현재는 56Kbps까지 가능하며, 인터넷 전용선을 사용하면 1Mbps 이상의 속도로 정보를 주고받을 수 잇다. 또 관련법규의 개정과 함께 상용화 된 케이블 모뎀을 통하면 텔레비전과 거의 같은 수준의 동영상을 즐길 수 있다. 특히 꿈의 고속속도라 불리는 정보 고속도로가 개통되면 155Mbps급 이상의 속도가 가능해, 거의 모든 형태의 동화상을 빠른 시간 내에 완벽하게 전송할 수 있을 것으로 기대된다. 우리 나라를 비롯하여 전세계 각국에서 경쟁력 제고를 위한 기간사업으로 정보산업을 첫손으로 꼽는 것도 모두 이같은 이유 때문이다.
셋째, 거미줄처럼 얽혀 있는 인터넷에서 원하는 정보를 쉽게 찾아 갈 수 있도록 도와주는 탐색엔진(search engine)과 브라우저(browser)의 발전을 손꼽을 수 있다. 실제 인터넷 이용자들이 인터넷을 사용하면서 가장 어려움을 느끼는 것은 원하는 정보가 어디에 있는지 찾기 어렵다는 것이다. 이러한 문제를 해결해 주는 소프트웨어가 점점 더 쉬어지고, 발전하게 되면 인터넷 이용은 그만큼 쉬어질 것이고 더 많은 사람들이 인터넷을 찾게 되어 인터넷 시장은 더욱 커질 것이다.
넷째, 전자화폐(electronic cash)와 같은 가상화폐의 개발이다. 현재 인터넷 쇼핑시장 성장의 가장 큰 걸림돌은 보완문제이다. 현재는 주로 신용카드를 통해 대금결제가 이루어지는데 이 과정에서 신용카드 번호와 비밀번호가 해커(hacker)에게 쉽게 노출되어 이용자들에게 큰 손해를 입히는 경우가 종종 있어왔다. 때문에 인터넷 시장의 성장에는 해커에게 노출될 위험이 없이 안심하고 거래할 수 있는 전자화폐의 개발이 필수적일 수밖에 없다. 이것이 미래 상거래의 주역이 될 인터넷시장을 선점하기 위한 전자화폐의 개발에 많은 기업들이 총력을 쏟는 이유이다. 이렇듯 정보기술의 발달은 인터넷 마케팅이라는 신조어와 함께 기업의 마케팅 전략에 일대 변혁을 가져올 것이다.
참고문헌
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윤경화[2001], 호텔 인터넷 마케팅의 활성화 방안에 관한 연구, 석사학위논문, 세종대학교 대학원
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