품질경영이란?

본문내용

우선 종업원들에게 투자하였다. 소비자가 아니라 회사 내의 사람들과 함께 스타벅스 브랜드를 만들어 냈던 것이다. 열정적이고 헌신적인 스타벅스 스토어의 종업원들은 스타벅스의 커피와 브랜드를 대표하는 가장 좋은 대사들이 되었다. 종업원들의 커피에 대한 지식과 열정은 커피의 인기를 높였고, 고객들로 하여금 다시 스토어를 찾게 했다.
이것이 스타벅스 브랜드가 가지는 힘의 비밀이며, 강력한 프로모션이다.
품질경영은 기업이 앞으로 존재해 가는데 필요한 생존전략이다. 다양한 사회 변화속에서 적응하고 도약하기 위해서, 기업들은 자신들만의 품질경영마인드를 가지고 나아가야 할 것이다.
참조
(네이버 용어사전) : 품질경영이란
http://terms.naver.com/item.nhn?dirId=113&docid=12384

키워드

품질관리,   품질경영,   통계적 품질관리,   고객만족,   QC,   QP,   QA,   QI