목차
1. 고객요구조사
2. 고객요구전개
3. AHP
4. Kano's
5. 외부고객평가
6. 내부평가
7. 목표기획
8. 기술특성추출
9. 품질표 작성
2. 고객요구전개
3. AHP
4. Kano's
5. 외부고객평가
6. 내부평가
7. 목표기획
8. 기술특성추출
9. 품질표 작성
본문내용
A+ 받은 자료입니다.
엑셀파일로 만들어서 내용 보여드리기가 힘드네요 ^^;
받아보시면 후회 없으실겁니다.
감사합니다
엑셀파일로 만들어서 내용 보여드리기가 힘드네요 ^^;
받아보시면 후회 없으실겁니다.
감사합니다
추천자료
외식업종사원의 교육훈련 프로그램 개발이 고객만족에 미치는 영향에 관한
KTF와 싱가폴 에얼라인의 고객만족사례
[경마산업]레저시장의 고객성향 조사을 통한 마사회의 마케팅 전략
[관계마케팅] 고객충성도제고사례- 헤라화장품의 관계마케팅
우리나라 도서관 전산화 프로그램의 서비스 및 고객만족도 분석
경영정보시스템 CRM(고객관계관리)
[마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅
[은행][부동산투자신탁][비이자수익 증가][여신]은행의 분류, 은행의 업무, 은행의 고객세분...
이마트만의 지역 친화적 이미지 형성을 위한 고객 커뮤니케이션 활성화 방안
[경영][연구개발투자경영][6시그마경영][윤리경영][참여경영]브랜드경영, 품질경영(TQM), 환...
컴퓨터 활용 CRM (고객관계 관리 등장 배경)
노드스트롬 백화점 (Nordstrom) 핵심전략, 성공요인, 고객감동사례, 시사점 및 나아갈 방향, ...
[교육공학 공통] 교육공학에 대한 교육공학자들의 정의를 참고하여 자기 자신 나름대로의 교...
소개글