델컴퓨터의 성공요인

소개글

델컴퓨터의 성공요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 델의 주요한 성공 요인은 무엇인가?

2. 델의 약점은 무엇인가? 델은 무엇을 추구해야 하는가?

3. 당신은 상위 마케팅 관리자에게 어떤 조언을 할 것인가?

본문내용

것을 일임하여 성공을 거둔 것을 교훈으로 삼아야 할 것입니다.
또한 값싼 이미지의 대체 이미지가 단순하게 좋은 제품만은 아니라고 보고 있습니다. 위에 약점에서 지적한 것과 같이 PC가 부품 및 기술에서 상당히 표준화가 이루어진 시점에서, 타사들을 뛰어넘는 엄청난 기능 향상 등을 기대하기 힘든 상황이므로 디자인에 대한 투자를 통해 소비자들에게 디자인으로 어필하는 것도 상당히 좋은 전략이라고 생각합니다.
마케팅 관리자가 마케팅을 위해서 해야 할 점은?
소비자가 델에 대해 어떻게 생각하는지 좋은 점은 무엇이고, 불만인 점은 무엇인지를 파악해야 합니다. 직접 판매는 어떤 세대, 어느 제품에서 호응이 높고, 매장판매는 어떤 세대, 어느 제품에서 호응이 높은 지 파악해야 합니다. 애프터서비스에 대해서도 불만이 무엇인지 오해하는 점이 무엇인지 파악해야 합니다. 그 후에 델에 대한 마케팅전략을 확립해야 할 것입니다.
원론적인 생각이지만 가장 중요한 점은 소비자의 불만에 귀 기울이고 그것을 적극적으로 해결하려는 태도가 최고의 마케팅이 아닌가 생각됩니다.
소비자가 회사에 대해 마음을 닫아 버린다면 어떠한 마케팅을 펼친다 하더라도 다시 마음을 되돌리기 어렵기 때문입니다.

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델컴퓨터,   소프트웨어,   주변기기