COM POS 마케팅 전략

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
ⅰ. 환경 분석
ⅱ. SWOT 분석
ⅲ. 4P's 전략
ⅳ. 경쟁사 비교
ⅴ. 경쟁우위

Ⅲ. 결론

♣. 참고자료

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- 포인트 카드 승인취소
3. 혜택비교
혜택에서도 한국카드시스템과 퍼스트데이타인터내셔널코리아 두 회사는 다르
다.
1) 한국카드시스템
- 한국카드시스템은 kmps 경쟁사가 하는 서비스의 모든 부문에 흡사한 서
비스는 모두 제공하고 있으며 가맹점포 중 포스를 구매하지 않고 신용카드 단
말기로 승인을 내는 자영업자들에겐 어느 정도의 매출실적이 있는 곳에 한하
여 위에서 설명했듯이 hi-pass뿐만 아니라 대구은행 영상광고, 고객이 원하는
물품의 서비스로 경쟁업체와 비교되는 영업 전략을 펼치고 있다.
2) 퍼스트데이타인터내셔널코리아
- 개선된 MoneyOn 서비스
① 신용카드 결제서비스(24시간, 365일 무장애 시스템 제공)
② 체계화된 매출내역관리(월간매출내역서 공개)
③ HAPPY 서비스(One stop 민원처리 해피콜, 계양증서, 조회기 AS 제공)
④ 표준요금제(신뢰성 있는 표준 요금제 실시)
⑤ 골든클레스 서비스 제공(고객만을 위한 거래내역 조회, 인터넷, SMS)
⑥ 주기적 방문관리(관리직원의 정기적 방문을 통한 매출전표수거)등의 서
비스 실행
ⅴ. 경쟁우위
대구 경북지역의 1위 업체이며 대한민국 전체에서 4위의 매출 실적에서 자랑하는 한국카드시스템(CMPOS)가 타 회사보다 경쟁우위에 설 수 있었던 점을 살펴보면 4가지를 들 수 있다.
1. 꾸준한 영업연구
기존의 신용카드 거래 조회 서비스에서 나아가 좀 더 빠르고 정확한 조회 서비
스(신용, 직불, Point, 수표조회 등)와 각종 가맹점 매출 관리 서비스(거래 내역
정보 제공, 입금 및 정산 정보 제공, 세무 업무 지원), 재고관리 등의 분석데이터
를 제공하여 전략적 경영합리화의 구축을 가능하게 해주는 네트워크 POS 시스템
을 운영 하는 등의 기존 서비스를 통합, 개선 및 신규 서비스를 추가하여 영업하
고 있다.
2. 正道경영
최고의 장점은 13년간의 창업주의 원칙에서 어긋나지 않고 正道를 지키며 소
신 있는 신념을 가지고 고객과의 약속을 최우선으로 하여 고객의 기대치보다 언
제나 한 발 앞서가 고객만족을 목표로 하는 경영 마인드를 추구한다는 것이다. 또한 이를 바탕으로 기업의 문화, 경영원칙 및 앞으로 추구하려는 이상에 대한
기준으로 삼아 노력하고 있으며, 가맹업주로부터 스스로를 영업하게끔 동기를 부
여한다.
3. 대구은행 영상광고 지원
한국카드 시스템의 영업 전략중 하나로서 대구은행 영상광고 사업부는 한국카
드의 포스를 구매하거나 이용하는 고객에 대한 대구은행의 42인치 pavv tv에 영
상광고를 제작하여 가맹점 업주에게 광고의 장점을 내세워 비교 우위적 영업활동
을 함으로서 타 회사 보다 더 나은 전략을 펼치고 있다.
* 대구은행 영상광고의 장점
호소력의 극대화
높은 광고 효과
수준 높은 고객
방송 심의 無
- 채널 선택권이
없음
- 15~20분 반복
상영
- 대구 경제의 실질
적인 주역으로 소
비의 실세
- 광고 제작의 제약
이 없음
- 월 평균 이용
고객이 2만 명
이상
- 지역 경제의 중심
인 대구은행 內에
서 대형TV로 광고
영상을 반복 상영
- 대구은행을 찾는
고객은 대구 경제
를 움직이는 주역
임
- 광고제작시 표현
이 자유로움
- 은행 內 제한된
공간에서 기존
TV/ Radio와는
달리 영상광고만
상영
- 대기 시간의 무료
함을 재미있는 영
상으로 시선을 집
중 시킴
- 동시에 실질적인
소비의 주체임
- TV-CM/
Radio-CM등은
광고 제작시 언어
와 영상 등 제약
이 심함
- 은행 고객의 대
부분이 실질적인
소비자(99%)들이
고 대기시간이
길어 광고효과가
큼
- 재미있는 영상과
일반상업광고의 효
과적인 편집으로
광고효과를 높임
- 품격 높은 매체로
광고하면 기업이
미지와 제품의 품
격이 높아짐
- 대구은행 영상광
고는 방송심의를
받지 않으므로 광
고주가 원하는 영
상, 자막 등을 자
유롭게 표현할 수
있음
4. 혜택
포스를 구매하지 않고 신용카드 단말기로 승인을 내는 자영업자들에겐 어느 정
도의 매출실적이 있는 곳에 한하여 hi-pass를 선물로 주는 등의 여러 가지 해택
을 주며 타 회사와 비교되는 마케팅전략을 펼치고 있다.
Ⅲ. 결론
현재 한국카드시스템은 포스 시장에서 대구경북지역의 강자로 한국카드시스템이 제공하는 서비스는 특정 단말기를 제공하여 유지, 보수시켜 주고 지속적인 정보를 제공하는 것이 주축이 된다. 따라서 서비스의 특성상, 한번 이용한 고객을 계속 유지시켜야 지속적인 수익을 창출할 수 있다. 또한 한국카드의 시장은 95% 이상이 영업사원의 홍보나 판매에 의한 Direct Marketing의 방식으로 창출되고 있다.
이러한 1:1 관계 형성을 통한 커뮤니케이션 활동이 용이한 사업특성에서 볼 때, 한국카드시스템의 차별화된 서비스를 이루기 위해서는 영업사원을 통한 체계적이며 지속적인 CRM이 매우 중요하다 여겨진다.
또한 인터넷과 밀접한 관계를 맺으며 살아가는 현대사회에서 인터넷 웹상에서의 광고를 무시할 수는 없다. 그러나 웹상에서 제일 기본적으로 광고효과를 가져올 수 있는 한국카드시스템의 홈페이지가 고객에게 만족을 주고, 효과를 가져 오기에는 아쉬운 점이 많다. 고객이 자사의 제품을 구매하고 받을 수 있는 서비스에 관항 사항들과 회사에 대한 PR을 좀 더 보강하고, 고객이 자주 문의하는 사항들이나 기본사항들을 홈페이지에 기재한다면, 고객의 만족을 높이고 효과를 가져 오는데 유용할 것이다. 그리고 따로 포스, 하이패스에 관한 카페나 블로그를 만들거나 지원하여 관련소식 정보를 제공한다면, 잠정적인 고객들에게도 한국카드시스템을 인식시키고 좋은 이미지를 쌓는데 도움이 될 수 있으며, 비록 지금은 대구 지역에 한정되어 있지만 앞으로 다른 지역으로 성장해 나아갈 때 긍정적인 효과를 기대 할 수 있다. 앞서 언급되었던 인터넷에서의 커뮤니케이션뿐만 아니라 오프라인에서 이루어 질 수 있는 친절 서비스와 사적관계의 구축은 고객과의 신뢰관계를 형성하는 동시에 긍정적인 구전효과를 가져다 줄 수 있다.
♣. 참고자료
한국카드시스템(cmpos) 홈페이지 www.cmpos.com
퍼스트데이타인터내셔널코리아(KMPS) 홈페이지 www.kmps.co.kr

키워드

COM POS 마케팅 전략,   대구 경북 중소기업,   포스