인터넷 쇼핑의 성공요인과 개선요인

목차

1. 서론
1.1 개념정의
1.2 문제제기

2. 인터넷 쇼핑의 배경
2.1 인터넷 쇼핑의 등장 배경
2.2 인터넷 쇼핑의 현황

3. 인터넷 쇼핑의 성공요인
3.1 구매자 입장에서 본 성공요인
3.2 판매자 입장에서 본 성공요인

4. 인터넷 쇼핑의 개선요인
4.1 구매자 입장에서 본 개선요인
4.2 판매자 입장에서 본 개선요인

5. 결론
- 내용요약 및 인터넷 쇼핑의 전망

*참고사이트

본문내용

가 없잖아 있다. 특히 의류제품을 구입함에 있어 눈으로 보고 치수를 맞추기란 여간 어려운 것이 아니다. 또한 눈으로 보는 제품의 이미지와 자신이 직접 착용해 보았을 때의 이미지 또한 다른 경우가 많다.
또 다른 요인으로는 제품의 교환 및 반품의 번거로움을 들 수 있다.
일단 제품을 받았다 하더라도 위의 요인들로 인해 그 제품이 마음에 들지 않거나 제품 파손 등으로 교환이나 환불을 해야 할 경우가 생기기 마련이다.
그러나 이 절차가 꽤나 번거롭다. 제품을 다시 포장하여 택배회사에 연락하고, 교환의 경우 또다시 새 제품이 오기를 기다려야 하기 때문이다.
4.2 판매자의 입장에서 본 개선요인
우선 인터넷 쇼핑에서의 제일 시급한 개선요인으로는 보안상의 문제라고 할 수 있다.
결제하는 과정 중에서 지금은 인증처리제도가 있기 때문에 보안의 문제가 과거보다는 해결이 되었으나 현 시점에서는 이것에 안주할 것이 아니라 보다 안전한 기술적 보안망과 빠르고 저렴한 통신망이 구축 되어야 할 것이다.
또한 인터넷 쇼핑몰의 무한 증대로 인해 각각의 쇼핑몰만의 공정한 경쟁력 확보 또한 중요한 문제라고 볼 수 있다. 소비자들을 유혹할 만한 광고를 해놓고선 정작 그 광고에 못 미치는 상품을 판매하는 업체들이 있기 때문이다.
5. 결론
인터넷 보급의 확산에 따라 인터넷 쇼핑 이용객의 수도 점차 늘어가는 추세이다.
쇼핑 업체에서도 인터넷 쇼핑이 차지하는 비중을 보면 인터넷 쇼핑이 얼마나 큰 영향력을 행사하고 있는지 알 수 있다.
인터넷 쇼핑은 컴퓨터 앞에 앉아서 클릭 하나로 쇼핑을 끝낼 수 있는, 보다 편한 생활의 한 축이 되어 주고 있는 셈이다. 다만 아직 인터넷 쇼핑매장에서의 몇 가지 개선되어야 할 요인이 남아있긴 하지만 이는 이용자들의 노력과 앞으로의 기술발전 등으로 점차 해결될 것으로 보인다. 판매자 측의 좀더 세심한 배려로, 제품 동영상을 첨부해 구매자들이 제품에 관해 좀더 자세히 알 수 있도록 한다거나, 보안상의 문제에 있어서는 기술의 발전과 더불어 보다 안전한 전자 거래가 이루어지도록 할 수 있을 것이다.
미래의 보다 나아진 인터넷 쇼핑 환경을 꿈꾸며 필자의 논문은 여기서 마친다.
참고사이트
- 인터넷 진흥원, http://www.foruminkorea.com/forums
- 네이버 백과사전, 인터넷 쇼핑
- 리서치기관, 코리안 클릭 www.koreanclick.com
- 메트릭스, www.metrixcorp.com

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