생산성과 인간관계

소개글

생산성과 인간관계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 생산성
1)생산성의 뜻
2) 생산성의 기본 이념

2. 생산성을 향상
1) 생산성 향상의 필요성
2) 생산성 향상을 위한 노력
3) 생산성 향상 기법

3. 인간관계
1) 기업에 있어서 인간관계
2) 인간관계의 기본 원리

4. 인간관계의 기법
1) 종업원의 PR 활동
2) 제안 제도
3) 의견 조사
4) 회합
5) 개인 접촉
6) 복리 후생 활동

5. 직장에서의 인간관계
1) 인간관계의 마음가짐

6. 인간관계와 조직
1) 조직의 기본
2) 조직의 관리적 원칙
3) 조직의 인간관계 원칙
4) 인간본위의 조직관

7. 삶의 보람과 생산성, 그리고 인간관계

8. 생산성과 소집단 활동
1) 소집단의 의미
2) 소집단 활동의 추진 방법
3) 소집단 활동의 회의 준비와 진행 요령
4) 소집단 활동 기법
5) 소집단 활동의 효과와 생산성

본문내용

있기 때문에 소집단 활동을 추진함으로써 개인에게는 능력 개발과 더불어 자기실현의 욕구를 만족시키는 기회를 제공해 주며 그 결과 기업은 충분한 효과를 거둘 수 있게 된다.
이렇게 볼 때, 소집단 활동은 생산성 향상 추진 운동의 모체가 되며 활발한 소집단 활동은 생산성 향상과 직결되어 기업 발전의 원동력이 된다.
2) 소집단 활동의 추진 방법
소집단 활동은 이념이 없으면 그 활동이 오래 지속 되지도 않고 또 지속된다 하더라도 무의미 하므로 활동목적을 명백히 해둘 필요가 있다.
(1) 소집단의 편성
소집단 활동을 도입하는 데 있어서 소집단의 편성은 리더가 없는 상태이므로 지도자적인 종업원 중에서 리더를 선정한다. 그리고 리더는 소집단 활동의 핵심적인 존재로서 소집단 활동을 추진하고 통일적인 목표를 달성해야 한다. 그리고 소집단의 생산성을 향상시킬 수 있는 구성원 수는 5 ~ 10 명 사이가 알맞다.
또한 소집단 활동은 전원참가, 전원발언, 전원 실천을 목표로 하고 있다. 그러므로 구성원들 사이에 정신적인 단합을 이루고 능률적인 활동을 하기 위해서는 구성원의 수가 너무 많거나 적어도 않되며 소집단의 형태, 내용에 따라 구성원 수를 결정한다.
그리고 구성원은 같은 직종, 같은 업무, 관련 있는 업무에 있는 종업원으로 선정하는 것이 좋다. 또한 동일 수준, 동일 작업장의 종업원들로 하여금 함께 소집단을 구성하도록 하여 회의 진행을 원활하게 하고 빠른 시일에 일체감을 조성할 수 있어야 한다.
(2) 소집단 활동의 추진 절차
① 소집단이 구성되어 구체적인 활동에 들어가면 먼저 과제를 선정해야 한다.
⒜ 과제 선정의 원칙
실천적인 과제, 구체적인 과제, 실천 가능한 과제, 주변에 있고 이해하기 쉬운 과제를 선 정한다.
⒝ 과제 선정 방법
우선순위별, 전체 합의하에 선정을 한다.
② 다음에는 소집단 활동의 목표 및 계획 일정을 수립해야 한다.
예상 목표, 실현 가능한 목표를 정하여 그 목표에 도달하기 위하여 언제 (기간), 어디서 (장소), 어떤 모임을 가질 것인가를 구체적으로 도표화해야 한다.
③ 그리고 과제 해결을 위한 대책 방안을 마련해야 한다.
즉, 어떤 수단과 방법으로 장애 요인을 제거할 것인가, 더 효과적인 방안은 없는가를 검 토해야한다.
이때 한 가지 방안만을 수립하고 실천하는 것보다는 제 1안, 제 2안, 등 방안을 생각해서 해결 방안을 여러 가지로 나누어 세우는 것이 좋다.
④ 과제 해결을 위한 대책 방안이 설정 되면 상세실행계획 과 일정을 세워 실천해야 한다.
이때는 각 부문마다 기간은 얼마나 걸릴 것인가, 누가 할 것인가, 어느부서에 의뢰할 것인가를 검토해야 한다.
⑤ 과제를 실시하고 나면 그 결과가 어떤지 성과 분석을 해야 한다.
과제 해결 되었다고 판정되면 개선 전과 개선 후의 상황을 비교하여 활동 효과를 분석해 야 한다.
⑥ 마지막으로 사후 관리를 해야 한다.
소집단 활동으로 문제점을 해결하기 위한 방안을 수립하고 실시해서 성과가 나타나면 이 를 종합하여 지속적인 성과가 유지 되도록 반드시 사후 관리를 해야 한다.
3) 소집단 활동의 회의 준비와 진행 요령
소집단 활동의 회의를 효과적으로 진행하려면 충분한 시전 계획과 준비 사항, 그리고 회의 진행 요령을 자세히 알아두어야 한다.
(1) 사전 준비 사항
① 회의 개최를 구성원에게 적어도 3일 전에 장소, 시간, 안건, 분비 사항 등을 통보해야 한다.
② 과제 적용의 기법과 목적을 명확히 인식해야 한다.
③ 회의에 참가하는 구성원들의 연령, 기술, 경험, 성격, 취미 등 신상을 자세히 알아 두어야 한다.
④ 문제 해결에 필요한 자료를 폭 넓게 수집해야 한다.
⑤ 회의 장소를 사전에 준비해야 한다. ( 슬라이드 화면, 의자 배치, 필기도구, 청소 상태 등 등 )
(2) 회의 진행 요령
① 회의 목적을 설명한다.
② 자유로운 토론 분위기를 조성하여 회의를 효과적으로 유도한다.
토론 중에 제기되는 과격한 주장을 진정시키고 발언 기회를 균등하게 부여한다.
③ 구성원 전원이 적극적으로 참여하고 의견을 개진할 수 있도록 유도해야 한다.
④ 회의 도중 구성원들이 지루하거나 피로하지 않도록 적절한 휴식 시간을 주어야 한다.
⑤ 회의 진행 중에 합의된 사항이나 결정 사항을 요약하여 주며 결론은 충분한 토론을 거 친 후에 다수결에 따른다.
⑥ 토의가 끝나면 구성원들을 격려하고 토의 결과를 구성원들에게 알리고 상사에게 보고 한다.
(3) 질문할 때의 유의사항
① 질문 내용은 간단, 명확히 해야 한다.
② 질문은 토의 내용과 맞게 해야 한다.
③ 응답에 필요한 시간을 주어야 한다.
④ 인신공격이나 조롱하는 내용은 금물이다.
⑤ 질문은 순서에 의하고 응답자에게 고마움을 표시한다.
4) 소집단 활동 기법
소집단 활동 기법은 소집단 활동을 전개하는 과정에서 문제 발견이나 사실 파악하고 원인 분석 하여 개선 방안을 마련하기 위하여 꼭 필요하다.
(1) 6하 원칙법
누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜 하는 의문 착안점에 따라서 아이디어를 생각해 내고 연결한다.
(2) 오즈번 ( Osbern ) 자문법
인간 관념의 맹점인 편견, 선입감, 고정관념 등 창의력을 저해하는 요소들을 제거하고 자기 스스로에게 질문을 던져 새로운 아이디어를 착상시키는 방법이다.
왜 노란색?
앞뒤를 바꾸면 안될까?
짧은 것은?
(3) 집단 착상법(Brain storming)
여러 사람이 의견을 동시에 제시하여 좋은 의견을 집약하는 방법
① 남의 의견을 비판하지 않는다.
② 어떤 의견이든 일단 받아들인다.
③ 발언자의 의견에 자기 의견을 보충해도 좋다.
④ 의견이 많을수록 좋다.
5) 소집단 활동의 효과와 생산성
기업 내에서 소집단 활동은 원가 절감, 품질 향상 등 유형 효과뿐만 아니라 종업원들의 자기개발, 인간관계 개선, 문제점 개선, 작업안전 확보, 능력개발 과 의욕향상, 경영에 대한 일체감 조성 등 무형효과도 있다.
소집단 활동을 통해 우리는 각자 자신이 주인공이 되어 자주적으로 하고 있다는 것을 느끼고 일의 보람, 삶의 보람을 갖는 직장을 만들기 위해 활기차고 실효성 있는 소집단 활동을 바탕으로 우리라는 공동체 의식 속에서 생산성 향상을 이룩해야 한다.

키워드

생산성,   생산성 향상,   인간관계,   생산성과 인간관계,   인간관계의 조직,   조직의 인간관계,   생산성과 소비집단