한국의 자영업자와 용산전자상가의 몰락

소개글

한국의 자영업자와 용산전자상가의 몰락에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차
1. 연구목적

2. 한국사회의 자영업의 특징

3. 용산전자상가 소개
1) 용산 전자상가 개관
2) 역사
3) 구성
4) 연간 매출액
5) 연간 이용인원

4. 용산전자상가의 위기
1) 마진 감소
2) 영세업자들의 폐점
3) 용산 전자상가의 ‘삼성’, 이지가이드의 부도
4) 고의적 부도
5) 언론의 부정적 인식

5. 용산전자상가 위기의 원인
1) 다나와
2) ‘용팔이’로 대표되는 비양심적인 판매행태
3) OS(운영체제)개발과 용산 자영업자의 관계
4) 카드수수료
5) 온라인 쇼핑몰의 활성화
6)거대기업의 적극적 시장 공략

6. 용산전자상가 위기에 대한 대안
1) 집합적인 움직임의 필요
2) 이미지 개선의 필요
3) 정책 차원의 보조
4) 합리적인 가격 정찰제의 확립

본문내용

장이 되어버렸다.
오픈마켓은 판매자가 제품을 직접 등록하여 소비자에게 판매하는 방식이다. 이러한 판매 방식은 소매점은 물론이고 수입사, 총판업체까지 오픈마켓을 통해 제품을 판매하게 했고, 이는 수입사→ 총판→소매점→소비자로 이어지는 전통적 유통경로를 깼다. 모든 유통업체가 온라인 직접 판매에 나서면서 결국 가격비교사이트에서 벌어진 출혈경쟁이 오픈마켓에서도 벌어지게 된 것이다.
컴퓨터 및 주변기기를 전문적으로 판매하는 PC전문쇼핑몰도 상황은 별반 다르지 않다. 온라인과 오프라인을 연계해 온 이들 업체는 최저가가 아니면 입점하기도 힘든 구조가 되었다. 타 유통업체들에 비해 최저가를 제시한 업체만 입점이 되기 때문이다. 입점을 하고 난 후에도 문제이다. 다른 업체가 최저가를 제시하면 입점을 유지하기 위해서는 또 다시 가격을 낮춰야한다.
전문쇼핑몰도 최저가 제품만 입점이 되는 현실로 변질되자 유통 상인들은 더 이상 갈 곳이 없어진 셈이다. 온라인 시장은 가장 싼 가격을 제시해야 물건을 팔 수 있고, 물건을 팔기 위해서는 최소한의 마진도 포기해야 하는 곳이 되었다. 따라서 온라인 판매로 매출이 늘어나도 수익이 거의 없는 구조가 고착화되어 업체들을 도산에 빠뜨리고 있다.
6) 거대기업의 저가 PC 시장 공략
불과 몇 년 전까지만 해도 브랜드 PC시장은 용산조립PC시장과는 양분되어 브랜드 네임과 보장된A/S에 기초하여 상대적으로 고가였다. 즉 국내 PC시장은 용산의 저가PC와 상대적으로 고가인 대기업PC로 양분되어 있었다. 그러나 이러한 거대기업의 브랜드 PC시장은 가격을 하락시켜 저가시장으로 진입하였으며, 조립PC시장은 25%이상의 점유율을 잃었으며 상대적으로 브랜드 이미지와 A/S를 비롯한 혜택전략을 지닌 브랜드PC 업계에 밀리고 있는 상황이다.
6. 용산전자상가 위기에 대한 대안
1) 집합적인 움직임의 필요
현재 용산전자상가에는 협회 수준의 모임이 존재하기는 하지만 그 활동이나 영향이 거의 없는 형식적인 수준에 그치고 있다. 현재 용산의 위기를 벗어나기 위해서는 각 상가의 노력도 물론 중요하지만 집합적인 움직임과 노력이 매우 절실한 상황이다. 이것은 단순한 단합의 의미 이상의 조직적이고 체계적인 움직임이 요구된다는 것이다. 만약 컴퓨터 부품을 해외 공장으로부터 수입할 때 업체별로 수입을 하기보다 용산 전체의 커뮤니티가 대량을 수입한다면 그만큼 저렴한 가격에 구매가 가능하기 때문에 가격 경쟁력을 갖추는 한편 더 큰 이윤을 남길 수 있을 것이다.
2) 이미지 개선의 필요
용산전자상가에게 주어진 매우 중요한 문제 중 하나이다. 용산은 반드시 이미지를 개선해야 한다. “용팔이”,“손님, 맞을래요?” 등 용산전자상가와 관련된 매우 부정적인 이미지의 신조어, 사건들이 있었다. 현재 용산전자상가에는 ‘과거의 과오를 잊어 달라.’ ‘새롭게 변한 용산의 모습을 보여주겠다.’라는 식의 현수막들이 걸려있다. 그만큼 자신들도 이미지 개선에 대한 노력이 필요하다는 것을 알고 있고 그만큼 필사적이라는 것이다. 이러한 이미지 개선은 단순한 친절 이상의 노력이 요구된다. 예를 들어 차별화된 용산의 AS서비스를 제공하는 것이다. 현재 조립식 컴퓨터를 구매할 때 문제가 되는 것은 AS문제가 매우 큰 비중을 차지한다. 만약 용산만의 독자적인 AS시스템을 구축한다면 용산만의 새로운 차별성이 부여될 것이고, 이와 같은 질 높은 서비스는 소비자들로 하여금 더욱 더 용산을 찾게 할 수 있을 것이다. 이것 또한 위에서 언급한 것과 같이 업체 개별적인 AS가 아닌 용산 전체의 조직적이고 체계적인 AS 시스템을 구축해야 한다는 것이다. 이와 같이 악덕 상행위 근절은 물론이거니와 이러한 AS와 같은 차별화된 수준 높은 서비스로 용산의 이미지를 개선해야 할 것이다.
3) 정책 차원의 보조
용산전자상가는 정부차원에서 적극적인 지원이 필요한 매우 중요한 산업이다. 또한 그 대부분이 영세자영업자들이라는 것을 고려한다면 더욱 더 그들에 대한 지원은 필요할 것이라고 생각한다. 특히나 컴퓨터와 같이 고가의 제품은 현금 결제보다 카드 결제가 많이 이루어지기 때문에 수수료에 대한 손해가 매우 심하다. 그렇기 때문에 어느 정도의 면세 혜택이 주어져야 할 것이다. 현재 임금 노동자들에 대한 ETIC 제도가 시행되려는 시기에 있는데 '근로장려세제(Earned Income Tax Credit)'는 일반인에겐 아직 생소한 제도다. 말 그대로 소득이 있는 사람들에게 정부가 세금공제의 형태로 생계비를 보조하는 것이다. 세금을 돌려준다는 점에서 일명 '마이너스 소득세'로도 불린다. 이런 것과 연계되어서 임금 노동자 뿐만 아니라 자영업자에게까지 대상이 확대되어서 정책 차원의 보조가 필요하다.
4) 합리적인 가격 정찰제의 확립
용산을 일본의 아카하바라와 비교해 보았을 때 대조적인 점은 바로 가격 정찰제이다. 일본의 아키하바라 같은 경우는 기기를 연결하는 작은 케이블이나 잭 등과 같은 작은 제품들까지도 철저한 정찰제에 의해 판매되고 있다. 이렇기 때문에 소비자는 믿음을 가지고 적극적인 소비를 하게 되는 것이다. 이와 비교해 보았을 때 용산의 모습은 너무나도 대조적이다. 한 뉴스 기사에서 외국인 관광객이 전자 제품의 메카라고 알려진 용산전자상가를 방문했는데 어느 곳 하나 가격표가 붙어있지 않아 불만을 토로한다는 것을 볼 수 있었다. 용산전자상가 전체적인 가격정찰이 확립되어 있지 않기 때문에, 말 그대로 부르는 게 값이라는 인식이 팽배해 있고, 오히려 그런 의식은 무한 가격경쟁에 알몸으로 노출되게 되는 것이다. 이러한 합리적 정찰가가 아니라면 고객은 당연히 업자를 신뢰할 수 없고, 적극적인 소비를 하는데 큰 장애요인으로 작용하는 것이다. 이렇기 때문에 용산전자상가는 집합적이고 합리적인 최저가격정찰을 통해서 상인들은 최저의 마진을 확보하고, 가격의 합리성을 재고하며, 소비자들에게는 정찰가격이라는 신뢰할 만한 가격을 제시함으로써 믿음이 가는 용산이라는 인식을 심어주어야 할 것이다. 이러한 합리적인 정찰 가격의 확립은 대안 2번, 용산전자상가의 이미지 개선에도 도움이 될 수 있으며, 정찰의 가격은 최저 마진 확보라는 안정성도 제공해 줄 수 있다.

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