웅진코웨이 급지정보 평가시스템

목차

Ⅰ. 서 론
MIDAS란?

Ⅱ. 본 론
1. 웅진코웨이 선정이유
2. 웅진코웨이 기업소개
3. MIDAS 도입배경
4. MIDAS 구축과정
1) CMD 생성
2) 고객주소 표준화 / CMD 배정
3) GIS 정보구축
4) 급지평가 모델링
5) MIDAS 구축

Ⅲ. 결 론

1. 시스템 활용방안
2. 결론 및 시사점

본문내용

게 지원 되는 MIDAS 조회화면의 주요 기능은 다음과 같다.
① 급지 등급 조회
② 내부 실적 조회
③ 외부 정보 조회
④ 위치 정보 조회
< 조회화면 주요기능 >
메뉴 구분
기능 설명
표시 방법
급지 등급 조회
급지 렌탈 / 리스크 / 활동 / 채용 등급
등급별 색상
내부 실적 조회
순 주문 건수, 해약 건수, 관리계 정수 등
내부 평가지표
구간별 색상 및
물방울 차트
외부 정보 조회
소득, 세대수, 주택시세, 연체율 등
주요 외부정보 항목
구간별 색상 및
파이 차트
위치 정보 조회
조직 (총 / 지국) 및
주문번호 / 고객 / CMD 별 위치조회
해당위치 에
포인터 표시
Ⅲ. 결 론
1. 시스템 활용방안
- 웅진코웨이 에서 우선적으로 시행하고자 하는 활용 방안은 영업섹터 정비, 조직 성과평가의 개선 임.
1) 영업섹터 정비
- CMD를 영업섹터 정비의 기본단위로 설정
- 지국의 관할구역이 지리적으로 떨어져 있거나, 타 지국과 중복되어 있는 등의 지리적 부조화 지역을 정비
- 향후 지국의 통합 / 분할 / 신설 등 영업조직 변경 작업시, CMD를 기반 으로 한 지리적 근접성과 실적을 참조
영업섹터 정비 중복지역 - 관리 지역 재정비 전(중복지역 존재)
- 관리 지역 재정비 후 (중복지역 미 존재)
영업섹터 정비(원거리 지역) - 관리지역 재정비 전 (관할구역 분산)
- 관리지역재정비 후 (관할구역집중)
2) 조직 성과평가 개선
- 매월 동일한 기준에 의한 성과를 평가, 그에 따라 수수료 지급 등의 처우를 하는 기존의 방식에 대한 문제점을 해결하기 위해 지역 간 수준 차이를 반영하여 평가의 형평성을 제공.
① 총국 / 지국 별 영업 섹터에 대한 내부 성과(실적)를 분석
② 내부 성과에 대한 CMD별 외부환경의 영향 수준을 4가지 개별등급에 기반 하여 최종 5단계로 구분하는 종합 등급으로 설정(S,A,B,C,D 5단계)
③ 급지 별 평가 목표수준을 차등 부여하여, 성과 평가를 실시
- 기업의 경영 실적 평가 시, 상위 급지 에서 발생한 성과에 가산점을
부여한다는 방식.
2. 결론 및 시사점
- 지금까지 객관적 지역평가에 기반 한 지국별 성과평가 체계를 확보하기 위해 지역의 특성 및 근접성 등을 반영하여 영업 지역을 새로 구분하고, 그에 따른 다양한 정보를 보강, 지역평가 모델링을 수행, 결과를 시스템으로 구현하는 전 과정과 활용방안을 살펴보았다.
그동안 웅진코웨이는 매출의 유지 및 증대 전략에만 매진함으로써 영업 조직과 관할구역 정비에 소흘했을 것이다. 현 상황에서 웅진코웨이가 시도한 지역정보 평가시스템 구축은 성과체계 및 영업 섹터 정비를 통해 내실 경영을 다지고 앞으로 더욱 심화될 경쟁 기업들의 경쟁 체제에 대비하려는 선택이다.
한편으로, 기업의 조직 관리 및 운영에 있어 가장 민감하고 어렵다는 성과평가 체계에 대한 커다란 변혁을 시도 하였다.
초기에 기업이 의도한대로의 성과 평가 체계의 개선 및 시스템의 안정적 정착과 원활한 운영을 위해서는 조직 및 시스템 차원에서의 지원이 절실히 요구 된다.
조직의 구성원들은 자신의 이해가 위협받을 지도 모른다는 위기감과 변화의 필요성에 대한 확신이 없는 상황에서 경영층에 대한 신뢰마저 부족하게 된다.
아무리 구성원이 필요성을 느껴 지지한다고 하더라도 정보시스템 자체에서 제공하는 정보의 정확성과 최신성이 결여되어 있다면 이 또한 시스템의 안정화와 원활한 운영에 걸림돌이 된다.
이러한 의미에서 MIDAS의 운영 확대를 위해
첫째, 최고 경영진이 성과 평가 체계 개선의 긴박성에 대한 강력한 메시지를 전달, 진척 사항에 대한 지속적 커뮤니케이션을 통해 변혁에 대한 전폭적인 신뢰와 지지를 보여주는 것이 필요.
둘째, MIDAS는 기존 고객의 총 / 평균계약, 반환, 연체 건수 등 내부 실적 정보뿐만 아니라 CMD내에 속해 있는 일반 주택이나 공동 주택의 규모나 가격 정보, 주거지 / 상업지 여부에 관한 영업 환경 정보, 세대 수나 연령대별 정보와 같은 잠재고객 관련 정보 등 다양한 외부 정보를 토대로 급지 등급을 제공해야 한다.
따라서 정보의 주기적인 갱신을 통한 정보의 정확성과 최신성 을 확보해야 한다.
그 외에도 정보와 영업 현장의 요구를 반영해 정기적으로 급지를 재평가 함으로써 유동적 급지 등급 관리 체계를 만들어야 한다.
정기적으로 재평가된 급지 등급을 반영해서 성과 평가 시스템을 조금씩 수정 보완 해 나간다면 조직 구성원과 평가 담당자 모두의 만족도 증대 및 평가 시스템 자체의 유효성이 증대 될 것이다.

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