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소개글

[방송법][시청자권익보호][시청자위원회][시청자평가원][옴부즈맨][시청자불만처리제도]방송법상 시청자권익보호, 시청자위원회, 시청자참여프로그램, 시청자평가원, 옴부즈맨제도, 시청자불만처리제도에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 방송법상 시청자권익보호

Ⅲ. 시청자위원회

Ⅳ. 시청자참여프로그램

Ⅴ. 시청자평가원
1. 시청자평가원의 현황
1) 평가원의 구성
2) 평가원의 활동내용
3) 평가프로그램에 대한 주도적 책임
4) 평가원 활동의 반영
2. 시청자평가원의 보완

Ⅵ. 옴부즈맨제도
1. 옴부즈맨제도의 개념
2. 옴부즈맨제도의 탄생

Ⅶ. 시청자불만처리제도

참고문헌

본문내용

언론이 자율적으로 시정하려는 언론의 자기 교정제도로 정착되었다. 언론의 옴부즈맨은 언론의 권한 남용을 스스로 통제하는 자율적 규제장치이다.
2. 옴부즈맨제도의 탄생
현행 방송법의 시청자 평가프로그램은 각 방송사가 자사프로그램 비평을 위해 운영하는 방송프로그램을 통칭하는 것을 의미하고 있다. 사실 시청자평가프로그램은 방송3사에서 방송법제정과는 무관하게 옴부즈맨 프로그램이라는 이름으로 KBS의 시청자의견을 듣습니다, MBC의 TV속의 TV, SBS의 TV를 말한다 등의 프로그램을 신설하여 이미 운영하고 있었다. 당시 시청자들은 상업방송인 SBS의 출범 이후 프로그램의 형식과 내용의 모방과 방송의 선정성, 폭력성, 비정상적 인간관계의 묘사 등 전체적인 방송의 제작과 편성경향이 갈수록 품위가 떨어지고 하향 평준화되고 있는 KBS, MBC, SBS의 방송내용에 불만의 목소리를 높이고 있었다.
서울YMCA를 비롯한 시청자단체들에 의해 TV끄기운동이 벌어질 정도로 시청자들의 방송에 대해 자신들의 권리를 찾으려는 의식이 높아지고 있었으며 문민정부의 출범이라는 시대적 배경도 함께 작용하여 시청자와 방송사의 관계가 새로 정립되는 시점이 되었을 것이다. 이에 방송사들은 스스로 자정선언을 하기에 이르렀고 그에 대한 결과로 옴부즈맨이라는 이름의 시청자평가 프로그램이 그 탄생을 맞게 된 것이었다.
Ⅶ. 시청자불만처리제도
현행 방송법은 시청자불만처리제도는 물론, 시청자 평가프로그램 및 시청자 참여프로그램 편성, 시청자단체 활동 지원과 장애인 등 소외계층의 방송접근지원, 미디어교육 등 시청자 권익 보호와 주권 강화를 위한 구체화된 조항을 담고 있다. 이에 따라 방송위원회는 시청자불만처리위원회를 운영하여 시청자 불만을 적극적으로 해소하고 있으며, 시청자단체 등을 대상으로 시청자 지원업무를 수행하는 한편, 방송사업자의 시청자위원회 운영, 시청자 참여프로그램 편성 등을 감독하여 시청자 권익 보호 실현을 위해 노력하고 있다. 방송위원회 출범 이후 새롭게 시행된 시청자불만처리제도는 4년을 지나면서 방송위원회에 대한 시청자의 인지도 제고 및 꾸준한 홍보 광고 등을 통해 시청자의 다양한 의견을 수렴하고 불만을 해소하는 제도로 자리잡아가고 있다.
이는 방송위원회에 접수된 시청자불만 건수를 통해서도 알 수 있는데, 연간 2,433건이던 불만 건수는 5,089건으로 큰 폭으로 증가하였다. 인터넷을 통해 접수되는 비중이 가장 높은 것으로 나타나, 네티즌 확산 등 사회적 변화와 함께 인터넷 주이용자들의 방송에 대한 의견 표출이 두드러지는 것으로 파악되었다. 따라서 인터넷을 통한 여론 수렴 및 정책 전달기능을 더욱 강화할 필요가 있는 것으로 지적된다. 지난 한 해 접수된 불만 현황을 살펴보면, 먼저 지상파방송 관련 불만의 비중이 크게 감소한 것을 알 수 있다. 전체 불만의 76%(4,182건)를 차지했던 지상파방송 관련 불만은 62%(2,911건)에 그치는 반면, 16%를 차지했던 종합유선·중계유선 관련 불만은 27%로 증가하였고, 각각 2%, 3%에 그쳤던 방송채널 및 위성 관련 불만이 5%, 6%로 증가하였다. 이는 유료방송의 정착화 및 다양한 매체에 대한 시청자들의 관심을 반영하는 것으로, 방송매체에 대한 시청자의 이해 확산, 매체간 균형발전을 나타내는 고무적인 현상으로 분석된다.
또한, 시청자의 적극적인 참여의식도 엿볼 수 있었는데, 지상파방송의 제한수신장치(스크램블) 의무화 방침, 방송사의 잦은 편성 취소, 지상파방송의 역외재송신 관련 정책, 개고기 식용 관련 편향된 보도 등과 관련한 집단불만 사례가 이를 반영한다. 네티즌을 중심으로 한 시청자들은 수동적 입장이 아닌 적극적인 참여의식을 갖고 방송을 시청하고 있으며, 기대에 미치지 못하는 방송내용, 대 시청자 서비스, 또는 정책 사안에 이르기까지 적극적인 의견을 개진하고 있었다. 이러한 가운데 작년 한 해 시청자 불만제기에 따른 해당 심의위원회 심의 제재조치나 관계법령 위반에 대한 행정처분 등은 총 90건으로 전년도(58건)과 비교할 때 불만내용의 유의미성도 크게 증가한 것을 나타내고 있다.
참고문헌
시청자들의 방송읽기, 방송문화진흥회, 한울, 2000
원용진, 텔레비전 비평론, 한울, 2000
조연하, 시청자 의견수렴체제에 관한 고찰, 방송연구, 1986
추광영, 이산가족찾기방송에 대한 시청자참여와 방송의 공공성, 민족의 이산, 그 현실과 과제, 서울대학교 사회과학연구소 주최 심포지움, 1983
최창섭, 방송 비평의 실제, 한울 아카데미,2001

키워드

시청자권익,   시청자참여,   시청자평가,   시청자불만,   시청자