갈등에 대한 조직행동론상 검토

소개글

갈등에 대한 조직행동론상 검토에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 갈등의 개요

Ⅱ. 갈등관의 전개과정에 대한 관점

Ⅲ. 갈등과정의 요인 및 종류, 수준

Ⅳ. 집단간 갈등의 결과와 역기능

Ⅴ. 갈등의 관리방안

본문내용

것으로 갈등 당사자들이 상대방에 대한 충분한 정보를 갖고 있을 때 효과적이다.
5) 타협
양 집단이 희생을 통하여 부분적으로 만족을 취하는 갈등해결 방식이다.
2. 갈등의 해결기법
1) 대면전략
갈등을 빚는 집단들이 얼굴을 맞댄 회의를 통해서 갈등을 감소시키는 전략이다.
2) 권위있는 명령
공식적 상위권한 계층이 갈등관계의 하위집단에 명령하여 갈등을 제거하는 방법이다. 예컨대 노사간의 분쟁에서 중재자의 개입이 이에 속한다.
3) 상위목표의 도입
집단들이 함께 힘을 합치지 않고는 달성할 수 없는 매력적인 목표를 도입하여 집단들간에 상호의존적인 상태를 형성하여 활동을 해결하는 방법이다.
4) 조직구조의 개편
조직구조의 개편은 근원적인 해결책이 될 수 있다. 작업흐름을 재편성한다던가 내부에 연락역할 담당자, 위원회, 태스크 포스, 전임 통합자를 두어 갈등을 줄일 수 있다.
5) 자원의 증대
한정된 자원을 확대하는 방법도 좋은 전략이 된다. 다만, 충분한 자원을 가진 조직이 많지 않다는 점에서 현실적인 제약이 따른다.
3. 갈등의 촉진방법
1) 의사소통
모호하고 위협적인 정보, 예컨대 일시해고 계획 등을 공식적 혹은 비공식적 경로를 통해 전달한다. 이를 통해 성원들의 무관심을 감소시키며 현재의 자신의 직무를 재평가하며 새로운 아이디어를 자극할 수 있다.
2) 성원의 이질화
기존의 부서에 그 성원들과는 전적으로 다른 배경, 경험, 가치관을 가진 성원을 투입함으로써 정체상태에 있는 단위부서를 일깨워 변화시킬 수 있다.
3) 경쟁의 조성
경진대회, 실적우수사원 선발 등의 제도를 통해 경쟁상황을 조성할 수 있다.

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