특허청의 재택근무 사례연구

소개글

특허청의 재택근무 사례연구 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 재택근무의 정의

Ⅱ. 특허청의 재택근무 도입
1. 혁신, 재택근무를 도입하자
가. 우수한 심사인력을 확보하라
나. 일하는 방식을 바꿔보자
다. 직원은 늘어나고, 공간은 부족하고, 좁아서 못살겠다.
라. 특허넷시스템, 재택근무 지원 이상무!
마. 특허넷이란?
2. 재택근무 실시를 위한 준비
1) 법률, 규정에는 문제가 없는가?
가. 특허청 업무가 재택근무에 적합한가?
나. 출원서류를 외부로 반출할 수 있나?
다. 재택근무시 비공개 출원서류도 처리 가능한가?
라. 재택근무시 복무관리는 어떻게?
2) 재택근무 대상업무는?
3) 재택근무는 어떻게 운영되나?
가. 재택근무 대상자 선발기준은?
나. 재택근무 신청, 중단, 변경, 취소절차는?
다. 재택근무 기간은?
라. 재택근무를 위한 교육은?
4) 온라인 재택근무를 위한 시스템은 어떤 것이 있는가?
가. 보안강화는 기본
나. 인터넷구간의 보안은 GVPN으로 수행
다. 인터넷회선은 고성능으로 적용
라. 재택근무자 신분확인은 지문인증시스템 도입
마. 비공개서류의 처리는 더욱 안정하게
바. 장애처리는 신속하게 해결
3. 재택근무 추진성과
가. 세계 최초로 온라인 재택심사 도입
나. 심사실적 17% 초과달성
다. 재택근무 만족도 제고 및 신청자 증가
라. 사무공간 임차료 등 비용절감
마. 우수심사 인력 유치
바. 새로운 일하는 방식의 확산
보충. 특허청 재택근무 체험담(인터뷰 조사)

Ⅲ. 재택근무의 장 ,단점
1. 재택근무의 장점
2. 재택근무 단점

Ⅳ. 앞으로의 방향
1. 재택근무의 개선방안
2. 앞으로의 전망

Ⅴ. 재택근무에 대한 생각들

Ⅵ. 결론

본문내용

. 아무리 좋은 시스템을 갖추고 있다 하더라도 그것을 받아들이는 실사용자와의 부조화는 결국엔 그 시스템이 사장되어 버릴 수도 있는 결과를 낳을 수 있다. 또한 재택근무자들의 사무공간에 대한 연구도 적극 필요할 것이다. 재택근무자들에게 안락한 집 등을 지어 줄 수는 없겠지만 엄연히 하나의 사무실로서의 공간으로 작동할 수 있도록 집과의 어느 정도 독립된 공간을 제공해 주어야 한다. 사무공간으로서의 다양한 형태의 모델을 연구하는 것이 바람직하다. 또한 재택근무를 하면서 극복하기 힘든 어려움이 외로움이라 호소하고 있어, 이미 메신저 및 커뮤니티 등을 이용하여 의사소통의 기반은 마련했지만 단순히 이것만 가지고는 완전히 해소되었다고 볼 수 없다. 화상회의 등 다양한 시스템이 검토되고 있지만 직원의 일거수일투족을 감시하는 수단으로서 작용할 수 있기 때문에 이 또한 양남의 검으로 작용할 수 있는 문제이다. 새로운 시스템의 도입에는 항시 다양한 요소들을 검토해야하며 요소들 간 충돌을 방지하기 위해 더욱 명확히 할 필요가 있다. 또한 재택근무의 성공은 성과중심의 문화와 밀접한 관련이 있다. 성과중심의 조직문화가 성숙되지 않는다면 재택근무제도의 미래는 담보할 수 없다. 그리고 재택근무자를 위한 끊임없는 교육이 필요하다. 근무의 특성상 폐쇄될 수밖에 없는 근무자는 계속적인 교육을 통하여 끊임없이 새로운 지식을 받아들여야 한다. 여기에 적절한 피드백과 기술적인 문제에 대한 해결책 등 하나의 새로운 시스템을 새로이 수용하려면 많은 시간과 노력이 필요함은 분명하다. 행정조직을 포함하여 기업에서 근무하는 인력을 관리하는 방식에 대한 구체적인 연구도 없이 무분별하게 재택근무를 도입하는 것은 무의미하다. 우리 실정에 맞게 실행여부도 조사하지 않고 선진국의 대표적 성공 사례만을 가지고 우리나라도 같은 결과가 나올 것이라고는 생각지 않는다. 먼저 선진국의 사례를 정확히 조사하고 우리에게 주는 시사점을 정확하게 파악해야 한다. 그 후에 새로운 근무형태를 도입하여도 늦지 않는다. 아직 자료도 미비하고 재택근무에 대한 우리나라 기업들의 설명도 자세히 찾아볼 수 없었다. 재택근무 도입 성공사례를 일본에서 찾아볼 수는 있었는데 그들의 실정에 맞게 잘 적응시키고 발전시켜나가는 것을 보면서 우리도 서두르진 말되 천천히 우리기업들의 조직 문화와 환경, 조직 구조, 직무내용 등을 정확하게 파악한 다음에 적합한 방식과 모델을 도입하여야 한다. 분명 우리에게 존재하는 이 양날의 검을 더욱 효과적/효율적으로 사용하게 될 때 재택근무가 가지는 장점은 더욱 커다란 이득을 우리에게 가져다 줄 것이다.
Ⅵ. 결론
솔직히 우리는 재택근무를 조사하면서 처음엔 광범위한 범주의 문제로 재택근무에 대한 정의 및 기업의 간단한 소개 국가별 시행 사항만을 주로 다루게 되었다. 실제로 아직도 우리 주위에선 재택근무를 시행하고 있는 예를 잘 볼 수 없었고 또한 직접적으로 피부에 와 닿지 않았던 것이 사실이다. 세상은 점점 유비쿼터스화 되어가고 인터넷의 발달로 그 속도가 점점 빨라지고 있지만 아직 재택근무에 대한 자료도 잘 찾아 볼 수 없었던 과제였다. 보통의 예는 미국이나 일본 등 선진화된 외국의 예시에다 그 또한 두리뭉술하게 그려져 그 속내까진 깊이 파고들지 못하겠구나 하였다. 그러다 특허청의 재택근무에 대한 기사를 찾아내면서 재택근무에 대한 보고서의 방향이 확 달라지게되었다. 특허청이 전 세계 특허청 중에서 온라인으로 업무를 처리하는 재택근무를 최초로 시행하게 되었고 현재 재택근무를 실시하고 있는 미국 등 외국 특허청은 온라인이 아니라 서류를 집으로 가져가 심사하는 방식을 취하고 있다. 이에 반해 특허청의 재택근무는 심사, 기안, 선행기술 검색, 결재 및 발송까지 모든 업무를 온라인으로 수행하고 있다 이는 세계 최고의 전산 시스템인 특허넷시스템을 구축, 운영해 오고 있었기에 가능한 일이었다. 특허청의 재택근무 시행초기에는 재택근무자의 약 78%가 재택근무에 만족한다고 응답하였으나, 재택근무의 운영이 안정화되면서 87%의 재택근무자가 만족한다고 응답하는 등 재택근무에 대한 만족도가 향상되었다. 특히 최초 시행 목적인 사무공간절감에 따른 비용절감 효과는 시범사업 실시기간 동안 임차료, 사무기구 구입비용 등 총 1억 원 정도로 집계되었다. 하지만 이러한 반면에 인사상 불이익에 대한 우려, 재택근무 실시를 위한 법적 근거 미흡, 보안에 대한 우려 등 시범기간에 나타난 문제점까지 미흡한 모습을 보였다. 이에 따른 앞으로의 과제는 재택근무의 범위를 심사업무에만 국한된 재택심사범위를 심판, 지원업무 등으로 확대하고, 업무에 대한 성과를 객관적으로 측정할 수 있는 성과 관리 제도의 정착이 필요하다. 또한 재택근무의 경우 집에서 일하는 시간의 구체적 산정이 곤란하기 때문에 근로시간 산정이 어려운 것으로 간주하는 재량근로제의 도입 검토가 필요하다. 아직은 시행 초에 있긴 하지만 완전한 정착이 이루어진다면 특허청의 사례를 토대로 기업이나 또 다른 조직에서 필요에 의해 벤치마킹을 할 수 있을 것이다. 특허청에서 엿볼 수 있는 사례로는 먼저 혁신을 성공적으로 추진하기 위해서는 기관장의 확고한 의지와 적극적인 해결 노력이 필요하고, 인사제도의 혁신을 성공적으로 추진하기 위해서는 성과주의 인사문화 정착의 필요와 혁신의 성공을 위해서는 목표에 대한 구성원 모두의 공감대 형성이 필요하다는 점이다. 우리가 어떻게 사용하는지에 따라 달라질 수 있는 이 양날의 검을 잘 이용하고 유지, 개선을 통하여 사용자에게는 더욱 조직의 효율성 제고를 이용자에게는 더욱 일할 맛 나는 환경을 제공해주어 말 그대로 윈-윈이 되길 바란다. 재택근무를 조사하면서 우리나라 공공 기관에서 재택근무를 도입하여 시행하고 있다는 사실이 새삼 신기하고 자랑스럽게 느껴졌다. 이번 과정을 통해 새로운 사실도 알게 되고 또한 거기에 대한 잠깐이나마 생각해보고 토론해 볼 수 있는 기회가 생겨서 좋았다. 새로운 사람과 알아가며 의견을 조율해 나간다는 것은 쉬운 일이 아닌 것 같다. 조직을 이끄는데 있어서도 이렇듯 다양한 사람들과의 조화를 꾀해야 한다는 것이 얼마나 대단한 것인지 깨닫게 해주는 고마운 시간이었다.

키워드

특허청,   조직행동론,   재택근무,   인적자원의 이해,   근무환경,   특허넷