AXA손해보험 보상기획팀 자기소개서

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AXA손해보험 보상기획팀 자기소개서

본문내용

때, 고객 혼선을 최소화하기 위해 설명 콘텐츠, FAQ, 상담 교육안을 기획했습니다. 고객 민원이 급증하던 시점이었지만, 정확한 정보 제공과 내부 대응 통일로 혼란을 빠르게 수습할 수 있었고, 결과적으로 해당 사안에 대한 고객 불만 접수 건수가 2주 만에 40% 감소했습니다.
10. 입사 후 어떤 방식으로 조직에 기여하고 싶으신가요?
단기적으로는 기존 보상 정책의 운영 데이터를 분석해 이슈 유형을 구조화하고, VOC 기반 전략을 수립하는 업무에 집중하고 싶습니다. 중장기적으로는 보상 민원 예방을 위한 프로세스 설계, 내부 기준의 고객 관점 리디자인, 그리고 디지털 기반 고객 경험 설계 등 고도화된 기획 업무까지 도전하고자 합니다. 실무와 데이터를 연결하고, 문제를 전략으로 바꾸는 사람이 되고 싶습니다.

키워드

자기소개서,   자소서,   2025채용,   면접,   상반기공채