고객만족도 측정방법론과 전략적 활용

소개글

고객만족도 측정방법론과 전략적 활용에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

해 부족
ㅇ 제 안
- 재무성과 미치는 영향을 이해하기 위해 신뢰성이 있는 자료가 필요
- 전략적인 안목을 가지고, 지속적인 패널자료의 축적과 체계적인 분석을 통한 고객만족전략을 구축
- 고객만족은 고객의 니즈를 충족시켜줌으로써 비로소 이룰수 있으므로 고객의 니즈 분석이 바탕으로 하여 변화하는 새로운 고객의 니즈를 반영하여 고객 만족 모형의 최신화가 필요

키워드

마케팅,   인터넷 마케팅,   E 마케팅,   고객만족도,   고객,   만족도,   측정,   모형