BSC(Balanced Score Card)를 통하여 노동부의 여성인력개발센터 평가(정책평가)

소개글

BSC(Balanced Score Card)를 통하여 노동부의 여성인력개발센터 평가(정책평가)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

BSC를 활용한 평가사례

·여성인력개발센터의 평가모형 흐름도
·여성인력개발센터의 BSC모형
·2006년 BSC평가지표

본문내용

비중을 차지하였는바, 2004년도에 처음 등장한 고객 만족 개념이 이제는 기관에서 가장 중요한 개념으로 인정받게 되었다.
사례분석 후 개인적인 생각 : 1999년부터 시작된 평가지표들의 문제점들을 파악하여 개선하려는 노력은 좋아보이지만 여성인력개발기관의 실제 성과를 측정하는 지표에서 BSC 모형에 맞는 지표로의 변환이 이루어졌는데 여성인력개발기관의 재무부문은 건물의 위치, 건물의 크기, 그리고 그에 따른 운영비의 영향을 많이 받는데, 이러한 부문들은 스스로의 노력에 의한 변화가 어려운 부분이 있기 때문에 이 사이에 여성인력개발기관의 실질적 성과를 측정하기 어려운 지표가 포함되기도 한 것 같기도 하여 BSC모형이 모든 부분에서 성공적인 성과관리지표로써의 역할을 할 수 있는 것은 아니라는 것을 알게 되었다.

키워드

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