<경영학> Wal-mart 사례 분석을 통해 알아본 글로벌 기업의 성공과 실패

소개글

<경영학> Wal-mart 사례 분석을 통해 알아본 글로벌 기업의 성공과 실패에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. Wal-mart란?
1. Wal-mart가 가지는 의미

Ⅱ. Wal-mart 사례 분석
1. 진입 시장과 그 의도
2. 진입 방법
3. Wal-mart의 실패 분석
4. Wal-mart가 나아갈 개선 사항

Ⅲ. 결론
1. 글로벌 기업이 나아갈 길

본문내용

고객보다는 자주 찾아오는 단골 고객들에게 주의를 기울이고 그 지역에 대한 친화도를 높이는 것이 필요하다. 이를 위해 서울의 센트럴시티나 광주의 유스퀘어 터미널처럼 영화관, 레스토랑 등 편의시설을 제공하고 지역 문화, 정보 센터로의 기능을 강화시켜 매장을 방문한 사람들이 가족 또는 친구들과 함께 이용하고 즐길 수 있는 복합 문화 공간으로 만드는 방법이 유용하다. 이로서 고객의 쇼핑 만족도 및 자사에 대한 이미지를 긍정적으로 강화시키고 도심의 잠재 고객 및 단골 고객들을 지속적으로 끌어들일 수 있다.
③ 인터넷 쇼핑과 배달 서비스
IT강국답게 한국인들의 인터넷 사용률은 정말 어마어마하다. 특히 바쁜 일상생활과 제품들의 다양화로 인해 소비자들이 직접 매장을 방문하지 않고도 제품을 구매할 수 있는 전자상거래시스템이 널리 전파되었고 한국 소비자들은 일명 ‘인터넷 쇼핑’을 쉽게 즐기게 되었다. 그리하여 시간이 지날수록 전자상거래 시스템은 발달하고 있으며 이와 더불어 제품의 배송을 담당하는 택배 배달 서비스 또한 급속하게 증가하고 있다. 이러한 추세를 미루어볼 때, 한국에서의 활발한 전자상거래 시스템의 구축과 신속한 배달 서비스의 도입은 월마트를 한국에 알릴 수 있는 정말 좋은 기회가 될 것이다. 여기에서 인터넷상으로 주문된 제품들뿐만이 아니라 마트에서 쇼핑한 제품에 대해서도 배달서비스를 도입하는 것이 중요한 관건이다. 할인점에 쇼핑을 하고 바로 집으로 돌아가는 사람이 있는가 하면, 이왕 밖으로 나온 김에 근처 다른 곳도 둘러보려는 사람들도 있을 것이다. 이러한 고객들에게 편의를 제공하고 고객들의 시간을 절약하기 위해서 일반적인 택배 배달 서비스인 집으로의 배달만이 아니라, 고객의 동네 근처에 위치한 24시 편의점으로 물건을 배달해주고 고객이 편한 시간에 이를 찾아가는 시스템을 적용하는 것이다. 일반 편의점에는 매일 정기적으로 물건 운반차량이 도착하기 때문에 이를 이용한다면 자사의 택배비용은 더욱 절감시킬 수 있을뿐더러 고객에게 더욱 질 높은 만족을 제공할 수 있을 것이다.
이 밖의 다른 방법으로는 자사의 PB사움의 적극적인 홍보와 월마트 자체의 이미지 개선 전략을 적절히 활용하는 것이 있다.
Ⅲ. 결론
1. 글로벌 기업이 나아갈 길
미국의 한 잡화점을 시작으로 큰 기업으로 성장한 월마트는 자국인 미국에서뿐만이 아니라 세계적인 유통 업체로 성장하기 위해 멕시코, 독일, 캐나다, 영국 등 전 세계를 대상으로 글로벌 표준화전략을 실시했다. 그 과정에서 1998년에 IMF로 경제위기를 겪고 있는 한국으로의 진출이 용이할 것으로 보고 해외직접투자방식 중 M&A의 방식을 이용하여 한국시장으로 진입을 시도하였다. 그들은 세 가지의 관점에서 한국으로의 진출을 확정하게 되었다. 첫 번째로 경제적인 어려움을 겪고 있는 한국 소비자들이 자신들의 핵심 전략인 ‘EDLP(Every Day Low Price)’에 빠져들 것이라는 예상과 두 번째로 경기침체로 시장진입으로의 과정에 필요한 적절한 인수합병 대상 기업이 존재할 것이라는 예상 그리고 마지막으로 한국시장 선점 후 일본시장으로의 진출에 든든한 밑거름이 되어줄 것이라는 기대의 관점이었다. 월마트는 예상대로 한국 마크로 매장을 인수하며 최초 진입에 필요한 거점을 확보하는 데 성공하였다. 월마트의 기본적인 향후 전략은 지속적인 점포수의 확대와 양적 팽창을 통해 규모의 경제를 실현하고 이를 통한 가격경쟁력을 무기로 한국시장에서 지속적인 성장을 하겠다는 것이었다. 하지만 이러한 월마트의 ‘글로벌 표준화전략’은 한국시장에서 순조롭게 풀리지 못하였다. 쇼핑에 있어서 편의성을 중시하는 한국인들의 독특한 특성을 포함하여 전반적인 문화와 환경에 대한 이해마저 충분하지 못했던 것이 원인이었다. 게다가 한국식도 미국식도 아닌 불확실한 브랜드 정체성과 위치와 부정적인 이미지로 인한 낮은 브랜드 인지도와 호감도 역시 실패의 주 원인으로 꼽혔다. 다시 말해, 새로운 시장진입에 있어서 가장 필수적인 사항인 국내 소비자의 니즈와 성향뿐만이 아니라 문화나 교통, 물류 인프라에 대한 숙지와 대비가 제대로 이루어지지 않았다는 것이다. 이러한 원인들로 하여금 한국시장에서의 지속적인 성장 대신 지속적인 적자를 야기했고 결국 한국 시장진출 8년만인 2006년에 한국에서의 사업을 철수하게 되었다.
이러한 내용들을 바탕으로 월마트가 다시 한국시장에 진출할 때 강점이 될 수 있는 몇 가지 팁을 알 수 있었다. 먼저 쇼핑의 편리성을 중시하는 소비자들이 특성을 고려하여 점포를 소비자들의 이동이 편리한 위치에 선점하는 것이다. 그리고 소비자들에게 단순히 제품만 제공하는 점포가 아니라 복합적인 문화를 즐길 수 있는 기회를 제공하는 공간으로 만드는 것 또한 좋은 방법 중의 하나이다. 마지막으로 한국이 IT강국이라는 특징과 이미 대중화된 인터넷쇼핑사이트 운영 등을 통해 좀 더 쉽게 소비자들이 이용할 수 있는 전자상거래시스템을 구축하고 이에 맞는 택배서비스를 실현하는 것이다.
즉, 한국시장에서 성공하려면 ‘한국’이라는 문화적인 특이성과 한국 소비자들의 특성에 대한 충분한 이해를 바탕으로 ‘현지화’가 잘 이루어져야 한다는 것이다. 이를 위해서는 현지 종업원과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 야기되는 문제점이나 불편사항 등에 대해 적절한 조사가 이루어져야하며, 이에 대한 알맞은 해결책을 제시할 수 있어야 한다. 이러한 조건들만 잘 충족시킨다면 월마트의 한국시장으로의 재진입은 성공적인 결과를 낼 수 있을 것이다.
Ⅵ. 참고 문헌
고든 레어드, 2011
McKinsey & Company 연구
Standford Social Innovation Review
Alex Campbell, Chief innovation officer of Vibes interview
임성훈, ‘기업 성장과 해외시장 진출’, ‘스프레드 전략의 시사점’
‘wal-mart korea : challenges of entering a foreign market’, journal of asia-pacific business
머니투데이/뉴시스, ‘까르푸 이어 월마트까지 한국서 짐 싸는 이유’
월마트 한국시장 실패 (owho777)
네이버 지식 검색

키워드

Wal-mart,   월마트,   경영학원론,   마케팅 전략,   글로벌 전략,   사례 분석,   글로벌 기업,   성공과 실패,   한국,   시장,   전략,   소비자들