마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

소개글

마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 마케팅 철학의 개념

2. 마케팅 철학 단계 5가지
1) 생산 개념(Production concept) 단계
2) 제품 개념(Product concept) 단계
3) 판매 개념(Selling concept) 단계
5) 복합적 마케팅 개념(Holistic marketing concept) 단계

3. 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시 - 고객지향적 마케팅
1) 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성 - 고객지향적 마케팅
2) 고객지향적 마케팅의 사례
(1) 스타벅스
(2) 넷플릭스
(3) 아마존

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

다르다. 즉 한 상품이 실패하면 다음 기회에 새로운 상품으로 만회할 수 있다고 믿었던 이전의 생각과는 다르다. 고객만족 경영은 시장상황이 한번의 실패, 즉 고객의 불만족이 곧바로 기업의 생존까지 좌우할 수 있을 만큼 치열하게 변했기 때문에 고객만족 경영은 기업 전체의 차원에서 고객과 관계를 구체화하고, 불만의 여지를 용납하지 않겠다는 것이다. 이러한 총체적 경영관리 체제로의 전환은 고객에 대한 개념의 확대를 가져온다. 즉, 이전의 최종 구매자가 고객이란 개념에서 이제는 기업활동에 있어 고객의 만족에 중요한 역할을 하는 모든 관련자로 고객의 개념을 확대한 것이다. 따라서 최종 고객 이외에도 실제 상품을 생산하여 판매를 수행하는 종업원들로부터 유통업자, 원료공급업자 등이 모두 고객의 범주에 속하게 된다. 고객만족 경영에서 고객개념을 보면 가치를 생산하는 종업원을 내부고객으로 부품공급자나 유통업체, 광고 대행사, 금융기관, 신용기관 등과 같이 가치생산을 촉진하거나 가치를 전달하는 집단을 기업의 보조고객으로, 그리고 최후로 가치를 소비하는 소비자를 외부고객 혹은 최종고객으로 구분하고 있다. 이러한 의미에서 본 시장지향적 기업의 목표는 기업의 구조 속에서 고객 만족을 구축하는 것이며, 이 고객만족은 기업문화로 구체화되고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시해 보았다. 사회지향적 마케팅(societal marketing) 철학이란 조직의 과업을 표적시장에서 1차적 욕구, 2차적 욕구 그리고 관심사를 결정하고, 소비자의 복지와 사회의 복지를 보존 또는 향상시키는 데 있어서 경쟁사보다 높은 효율적이고, 효과적이며 바람직하게 충족시키도록 해야 한다는 것이다. 이 철학을 따르면 기업은 소비자의 요구와 이해를 고려해 기업의 필요조건과장기적 사회이익을 위한 마케팅 결정을 한다. 기업이 소비자와 사회의 장기적 이해관계를 무시하는 것은 소비자와 사회에 폐를 끼친다는 것을 알고 있으므로 기업은 사회문제를 기회로 보는 시각을 가져야 한다.
참고문헌
김성민, 『마케팅관리론』, 전남출판사, 2012.
김민주(2005). 「컬덕 시대의 문화마케팅」. 미래의 창.
윤훈현 역, 마케팅관리론 제13판, 피어슨에듀케이션큐리아, 2009.
한정원 (2005). 마케팅의 뉴트렌드 문화예술 스폰서쉽, 서울:커뮤니케이션북스.

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마케팅,   철학,   개념,   마케팅철학,   사례