목차
Ι. 제2장의 1절 요약
1. 성과측정의 필요성과 목적
2. 성과측정의 주요 개념: 성과, 성과측정 및 성과지표
3. 성과측정 방법
1) 서비스 통계분석
2) 실증적조사
3) 질적조사
Ⅱ. 제 6장 성과척도집
1. 사용한 척도명과 척도개요
2. 척도 작성결과
3. 척도 사용해본 후 장단점과 개선점
1. 성과측정의 필요성과 목적
2. 성과측정의 주요 개념: 성과, 성과측정 및 성과지표
3. 성과측정 방법
1) 서비스 통계분석
2) 실증적조사
3) 질적조사
Ⅱ. 제 6장 성과척도집
1. 사용한 척도명과 척도개요
2. 척도 작성결과
3. 척도 사용해본 후 장단점과 개선점
본문내용
제대로 표현하지 못하는 부분도 분명히 있었으나, 충분히 나의 생각 및 상황을 재인식시켜줬다고 생각한다.
다만, 사회 안녕감 척도의 경우 개선할 점들이 많이 보였다. 왜냐하면 “세상은 나에게 너무나 복잡하다”와 같은 질문은 너무 추상적이고 사람마다 다르게 생각할 가능성이 높다. 사회 안녕감이 높은 사람이라도 낮게 대답할 수도 있다고 생각한다. 질문을 삭제하고 “지역사회에 대해 긍정적으로 생각하는가?”라는 질문으로 바꾸면 타당하다고 생각한다.
“나는 미래 사회에서 어떤 일들이 일어나는지 예측할 수 있다”라는 질문도 사회 안녕감 척도와 좀 맞지 않는다고 생각한다. 왜냐하면, 미래 사회에서 어떤 일들이 일어날지 알 수 없는 것은 당연하다. 사회는 다변화되고 있어, 우리가 예측하는 것이 틀릴 가능성이 높다. 그런데 이러한 질문을 모른다고 해서 부정적인 평가를 하는 것은 옳지 않다. 왜냐하면, 미래 사회가 부정적이라 인식하는 것이 아니라 정말 잘 모르겠어서 “전혀 그렇지 않다”나 “거의 그렇지 않다”라 평가할 수 있기 때문이다. 어조를 좀 바꿔서 “나는 미래 사회에 긍정적인 일이 주로 생길 것이라 생각한다”라 하면 사회 안녕감 척도가 더욱 정확해질 것이라 생각한다.
다만, 사회 안녕감 척도의 경우 개선할 점들이 많이 보였다. 왜냐하면 “세상은 나에게 너무나 복잡하다”와 같은 질문은 너무 추상적이고 사람마다 다르게 생각할 가능성이 높다. 사회 안녕감이 높은 사람이라도 낮게 대답할 수도 있다고 생각한다. 질문을 삭제하고 “지역사회에 대해 긍정적으로 생각하는가?”라는 질문으로 바꾸면 타당하다고 생각한다.
“나는 미래 사회에서 어떤 일들이 일어나는지 예측할 수 있다”라는 질문도 사회 안녕감 척도와 좀 맞지 않는다고 생각한다. 왜냐하면, 미래 사회에서 어떤 일들이 일어날지 알 수 없는 것은 당연하다. 사회는 다변화되고 있어, 우리가 예측하는 것이 틀릴 가능성이 높다. 그런데 이러한 질문을 모른다고 해서 부정적인 평가를 하는 것은 옳지 않다. 왜냐하면, 미래 사회가 부정적이라 인식하는 것이 아니라 정말 잘 모르겠어서 “전혀 그렇지 않다”나 “거의 그렇지 않다”라 평가할 수 있기 때문이다. 어조를 좀 바꿔서 “나는 미래 사회에 긍정적인 일이 주로 생길 것이라 생각한다”라 하면 사회 안녕감 척도가 더욱 정확해질 것이라 생각한다.
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