서비스경영_비스경영 사례를 조사하여 보고서의 형태로 작성하여 제출_서비스경영 사례 (오픈AI)

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서비스경영_비스경영 사례를 조사하여 보고서의 형태로 작성하여 제출_서비스경영 사례 (오픈AI)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. O2O 동향 및 사례
1) O2O 서비스 개요
2) O2O 서비스 사례
2. O2O 서비스와 O4O 서비스 차이
3. O4O 서비스의 해외 적용 사례
4. O4O 서비스의 국내 추진 현황 및 향후 발전방향
1) 국내 O4O 서비스 추진 사례
2) 향후 발전방향

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

비 효과가 미미하다 보니 비즈니스 모델 전환을 고려하게 된 것이다.
O4O 서비스가 소비자에게 외면받지 않으려면 오프라인에서의 소비자 경험이 중요한데 과연 소비자가 어떤 경험을 원하느냐에 잘 맞춰지는 것이 필요하다. amazon go에서는 계산대에서 기다리지 않아도 된다는 것을 크게 강조했지만 막상 소비자는 계산대에서 기다리는 시간보다 필요한 물건이 제대로 갖춰져 있는지를 좀 더 중요하게 생각했고 따로 계산하지 않아도 된다는 편리함이 처음에는 신선했지만 반복된다고 큰 편의를 제공한다고 느끼지 못한 것으로 보인다.
Ⅲ. 결론
O2O는 Oline to Offline으로 오프라인 서비스를 온라인 통해 주문, 예약, 구매하는 구조로 배달의민족과 같은 음식 배달 서비스, 야놀자와 같은 숙박 이용 서비스, 택시 호출하는 카카오택시 같은 사례가 있다. O4O는 Online for Offline으로 온라인상의 정보를 바탕으로 소비자에게 오프라인의 경험을 제공하는 서비스로 amazon go와 같은 무인 편의점 사례가 있다. 국내에서도 무신사 스탠다드를 통해 소비자에게 경험을 제공하고 온라인에서 구매하는 서비스를 제공한 사례가 있는데 이러한 O4O 서비스가 발전하려면 소비자가 원하는 경험이 어떤 것인지 정확히 파악하고 수익성이 확보할 수 있도록 비즈니스모델을 구축하는 것이 가장 중요할 것으로 보인다.
Ⅳ. 참고문헌
1. O2O 서비스에서의 소비자문제와 개선방안 연구, 한국소비자원, 정영훈, 이금노
2. O2O 산업의 현황과 정책적 시사점, 신용보증기금, 장현수
3. O2O 서비스의 지속이용도에 관한 연구, 동의대학교 이옥, 이문봉
4. O2O 비즈니즈 모델의 서비스 동향 연구, 국민대학교 김한준, 최은미
5. 대한민국 희망프로젝트 <711> O4O, 전자신문, 2021. 6. 6. (출처 : https://www.etnews.com/20210604000049#)
6. Omni·O2O·O4O…온·오프라인의 만남, THE KBEAUTY SCIENCE, 2023. 9. 6. (출처 : http://www.thekbs.co.kr/news/articleView.html?idxno=11015)
7, ‘경험소비’로 진화하는 리테일 마켓, O4O 전략에 기업이 주목하는 이유, IT BizNews, 2022. 6. 24. (출처 : https://www.itbiznews.com/news/articleView.html?idxno=73524)

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서비스경영,   경영,   사례