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느끼는 과정이 아니라 총체적인 경험으로 다루고 있으며, 이성면에서도 감정적인 소비의 두 측면을 모두 고려하는 다각적인 방법을 사용한다. 또한, 체험 마케팅은 소비자의 경험이 중요하다는 것을 강조하는 것에서 이야기를 멈추지않는다. 소비자의 경험은 기업이 기회를 제공함으로써 활성화 되는 것 이지저절로 일어나는 것은 아니라는 전제를 바탕에 깔고 있는 것.
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