지역사회수준의 실천기술

목차

제1절 사회복지실천 조직상황

1. 거시적 실천의 정의

2. 사회복지실천의 조직상황

제2절 지역사회수준의 실천방법

1. 사회개혁

2. 사회행동

3. 대변

제3절 조직과 지역사회 변화의 기술

1. 미시적 기술

2. 중간적 기술

3. 거시적 기술

본문내용

5) 조정하기
- 반대하는 편들 사이에 분쟁을 해결하기 위해 사용되는 과정
- 양쪽이 공정한 심판 또는 평화를 만드는 사람으로써 역할을 하는 제3자 필요로 함
- 조정의 목표도 각 사람의 공통이익을 향해 활동하는 것이고 불일치의 구체적인 영역에 초점을 맞춤. 목표는 양쪽에 만족하는 결과를 가져오는 것
- 사회복지사는 클라이언트와 학교, 사회복지기관 그리고 정부기관과 같은 제도를 사이에 조정하는 일에 관여할 수 있음
- 조정자로서 사회복지사는 학교와 학생 그리고 부모 양쪽이 함께 인정할 수 있는 타협에 도달하도록 일할 수 있음 
- 협상과 조정은 자기목표에 도달한다는 감정을 초래할 수 있지만 그 둘은 근복적으로 다른 역할
4) 협상하기
- 최소한 두 사람이 받아들일 수 있는 결정에 도달하기 위하여 면대 면의 상호작용에 참여하는 과정, 사람들이 불일치 하거나 서로 갈등이 있는 이슈가 있을 때 협상을 함.
Fisher와 Ury(1981) 효과적인 협상을 위한 일반적인 지침
첫째, 문제와 관여한 사람과 분리하는 것
둘째, 양쪽의 상호관심사에 직접 관심을 기울이고 그들이 취하
고 있는 입장에는 관심을 기울이지 않는 것
셋째, 양쪽에게 이익이 되는 새로운 선택의 여지를 만드는 것
넷째, 협상은 양쪽이 하나의  문제를 결정하기 위하여 객관적인 기준을 사용하는데 동의
- 양쪽이 이득을 보고 각자가 결과에 대해 보다 만족 할 수 있는 기회를 만들어 줌.

키워드

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