(발표자료) Everdream의 콜센터 Offshoring

목차

1. Outsourcing이란?

2. Offshoring이란?

3. 기업소개: <Everdream>

4. Offshoring을 시도한 이유

5. Offshoring의 실행 과정

6. Offshoring 결과

7. 시사점과 교훈

본문내용

1. Outsourcing이란?
다른 기업을 고용하여 내부의 임무를 수행하게 하는 것. 즉 연구개발이나 콜센터, 회계와 같은 기업 기능의 일부를 다른 기업에 맡기는 것이다.
주 업무가 아닌 주변기능 등을 주로 국내에서 아웃소싱
기술적으로 발전된 분야의 전문성 확보
높은 수준의 변동이 있는 활동들(계절적 수요, 이벤트 등)
2. Offshoring이란?
IT 등 서비스 분야의 인력을 다른 나라에서 고용하는 경영기법. (=Global sourcing)
- 전자적으로 전달되거나 수송될 수 있는 과업을 오프쇼어링
- 상대적으로 저

키워드

Offshoring,   Offshoring 사례,   글로벌 소싱 사례