리츠칼튼 호텔

소개글

리츠칼튼 호텔에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 호텔소개
․ Ritz-Carlton
․ Ritz-Carlton Seoul

Ⅱ. 본론
1. STP
2. 4P & 내부마케팅
3. SWOT

Ⅲ. 결론
1. 리츠칼튼이 나아가야할 방향

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

고객의 여가 및 건강
을 위하여 제공하고 있다.
②비즈니스 센터 : 리츠칼튼 서울의 로비에 위치해 있으며 고객의 편의를 위하여 다양한 종
류의 개인 및 소규모 회의실을 갖추고 있으며, 고객의 업무가 쾌적하고 안락한 분위기 속에
서 진행 될 수 있도록 최상의 서비스를 갖추고 있다.
③부대서비스 : 전문 플로리스트들이 소중한 사람과의 특별한 날을 더욱 아름답게 만들어주
는 플라워 숍과 세련되고, 고급스러운 헤어스타일을 완성시키는 남성전문 이용원, 웨딩과
다양한 연회행사를 포함한 아름다움을 선사하기 위한 샤넬 미용실이 갖추어져 있다.
2. Place(장소)
▶서울 강남의 요충지에 자리잡고 있으며, 무역 센터와 한국 종합 전시장, 테헤란 밸리를 비롯하여 서울공항 터미널, 잠실 올림픽 주경기장 등과 인접해 있다. 또한 쇼핑의 천국 이태원, 현대백화점, 갤러리아 백화점을 비롯한 압구정과 청담 지역의 고급 쇼핑가와도 가까운 거리에 있어 비즈니스와 레저의 두 가지 목적을 모두 충족시킬 수 있다.
▶셔틀버스
1)호텔 리츠칼튼 서울 - 파이넨스 센터 - 삼성타운 - 호텔 리츠칼튼 서울
2)호텔 리츠칼튼 서울 - 파이넨스 센터 - 삼성 타운 - POSCO - 삼성역 - 경암빌딩
3)호텔 리츠칼튼 서울 - 강남역(3번출구) - 양재역(7번출구) - 오리역 - 보정역 - KTC
4)호텔 리츠칼튼 서울 - Novellus - Brooks Automation - KLA Tencor - 삼성전자 기흥 - 삼성전자 화성 - ASML - Parker Korea - 호텔 리츠칼튼 서울
3. Promotion(촉진)
① 다양한 패키지 상품 및 이벤트
▶ 객실 패키지
- 허니문 패키지 ‘Honey My Baby\' : 객실 1박 (Superior Deluxe), 스파클링 와인 1병과 달콤한 초콜릿제공, 피트니스 클럽 및 수영장 무료 이용/ 기간: 2009년 2월 16일 ~ 12월 31일/ 가격: 175,000원
- 발코니 파티 패키지 : 생일파티, 연인을 위한 서프라이즈 파티 등 로맨틱한 야외 발코니 파티를 즐길 수 있음 / 인원6명, 기간 4월1일~8월 31일
- Singles Party Package : 리츠칼튼호텔에서 화려한 싱글파티를 열어줌/ 객실1박, 에스티로더 8종 트래블 킷 제공, 파티 푸드 룸 서비스, 피트니스 클럽, 수영장 무료제공/ 기간 : 2009년1월8일~12월31일
- HIT : 합리적인 가격으로 알뜰한 실속파를 위한 객실 패키지임/ 객실1박, 조식 1인포함, 세탁30%할인 및 인터넷 무료이용, 수영장과 피트니스 클럽 무료 이용/ 기간: 2009년 4월 1일~5월 31일/ 가격:주중 20만원, 주말18만원
- BBQ Nihgt PKG : 사랑하는 가족, 연인과 함께 운치 있는 야외 정원에서 BBQ Dinner를 제공받을 수 있음/ 슈페리얼 디럭스 1박, 더 가든 BBQ디너 2인, 피트니스 클럽과 수용장 무료 이용/ 기간:5월1일~8월31일/ 가격 280,000원
- Family Bacation Package : 5월 가정의 달을 맞이하여 온 가족이 여유롭고 즐거운 시간을 즐길 수 있는 패키지 상품임/ 슈페리얼 디럭스 1박, 더 가든 조식 어른2인, 어린이1인, 피트니스와 수용장 무료 이용/ 기간:5월 23일~6월 10일/가격 160.000원
▶ 레스토랑 프로모션&이벤트
- Will You Marry Me? : 사랑하는 연인에게 잊지 못할 감동 이벤트를 선사 할 수 있게 준비되어 짐
- The Garden BBG Party at The Garden : 햇살 가득한 더 가든 야외 정원에서 Ther Garden BBQ menu를 실시함/ 기간:5월 1일~10월 31일
- Jazz Night at the Ritz Bar : 정통 클래식 The Ritz Bar에서 매달 셋째 주 금요일에 감미로운 재즈부터 편안한 블루스까지 실력파 연주가들의 음악을 감상 할 수 있음.
- 더 리츠 바 : 정통 스카치 위스키인 조니 워커를 맛 볼 수 있음./ 기간:5월1일~6월 30일
▶ 연회 프로모션&이벤트
- To be Ladies&Gentlemen : 신사, 숙녀를 위한 테이블 매너 클래스로서 세계적으로 유명한 최고급 리츠칼튼 호텔의 식사와 함께, 최상의 서비스를 자랑하는 리츠칼튼 서울 전문 호텔리어가 글로벌 테이블 매너를 가르쳐 줌.
- 다양한 컨퍼런스 패키지 실시.
② 다양한 제휴 카드로 할인 혜택 제공.
③ 멤버십 카드로 할인 및 고객관리.
▶ 휘트니스 멤버십 : 미국, 홍콩, 호주 등 30여개 리츠칼튼 체인 호텔에서 숙박을 원하시는 경우 예약우선권과 함께 특별 요금을 적용 받을 수 있으며 호텔 리츠칼튼 서울 전 식음료 업장에서도 다양한 혜택이 주어짐.
-23시간 무료 주차-호텔 리츠칼튼 서울 식음료 전 업장 10% D/C (단, 연회장은 5% D/C)-Deluxe Room - 객실 30% D/C, 비수기와 주말 50% D/C-Club 및 Suite Room - 50% DC-호텔내 세탁소 이용시 30% 할인-외국 체인호텔 이용 시 예약 대행
▶ 수퍼트리플 멤서십 : 수퍼 트리플 멤버십은 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 그랜드 워커힐, 밀레니엄 서울 힐튼을 대표하는 3사 특 1급 호텔의 통합 연회원 프로그램임.
-수퍼 트리플 멤버십은 3사 특 1급 호텔을 1년간 횟수의 제한 없이 사용할 수 있는 프로그램으로 회원들에게 특별한 혜택과 최고의 자부심을 선사함.
-최고급 브랜드와 연계한 VIP 특별행사 초대를 비롯한 다양한 제휴 혜택을 누릴 수 있음.
▶ RC 온라인 멤버십 : 고객에게 더 편리하고 큰 혜택을 주기위하여 만 19세 이상 성인을 대상으로 무료 RC온라인 멤버십 가입을 실시하고 있음.
-옥산 뷔페 생일 축하 20%할인
-생일 당일 객실 이용시 스위트룸 50%할인
▶ RC 웨딩 클럽 : 다양한 웨딩 이벤트 참여와 혜택 제공.
-식사, 음료 15% 할인(골드 멤버 쉽 기준)
-리츠바는 식사 15%, 음료 10% 할인제공
-객실 50% 할인 (*경우에 따라 업그레이드)
-직계 가족 돌잔치 행사 시 식, 음료 20% 할인
-결혼 1주년 : 무료 객실 1박(클럽 디럭스)및 회원(커플) 무료 식사, 축하 케

키워드

리츠칼튼 호텔,   리츠칼튼 4P,   리츠칼튼 내부마케팅,   리츠칼튼 SWOT