교보 문고의 CSM 성공사례

목차

◈ CSM이란 무엇인가?
◈ 교보 문고의 CSM 성공사례
- 교보문고의 연혁
- 책사랑 운동
- 교보북클럽
- 교보문고의 경영혁신제도
- 교보문고의 슬로건
- 교보문고의 CS경영
- 교보문고의 미래
- 결 론
- 느낀점

본문내용

위한 시설 예방 및 관리에 임사원 모두가 주의를 기울인다. 교보문고의 비전은 ‘우리의 사명은 모든사람이 역량을 키워 더 나은세상을 만들도록 도와주는것’이며, 핵심가치로 고객지향, 정직과성실, 도전정신이 있으며, 2010년 이내에 평생회원 1천만명 이상을 보유하고 지식과 문화산업 타깃 시장에서 압도적 1위 기업이 되는 것이 교보문고의 미래상이라고 한다.

키워드

CSM,   교보 문고,   CSM 성공사례